會(huì)展信息管理與信息技術(shù)(編輯修改稿)
2025-03-27 21:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一項(xiàng)應(yīng)該在備忘錄里面記錄，對(duì)于會(huì)展公司確定參展商的忠實(shí)度，以及決定它是否該給與一定的優(yōu)惠條件非常重要。 二、客戶關(guān)系管理 顧客關(guān)系管理 (customer relationships management), 是企業(yè)與顧客之間建立的管理雙方接觸活動(dòng)的信息系統(tǒng) ， 在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代顧客管理關(guān)系是利用技術(shù)手段在企業(yè)與顧客之間建立一種數(shù)字的 、實(shí)時(shí)的 、 互動(dòng)的交流管理系統(tǒng) 。 優(yōu)勢(shì) ?提高了公司的競(jìng)爭(zhēng)力 ?加強(qiáng)了顧客對(duì)公司的忠誠(chéng)度 管理流程設(shè)計(jì) ?收集客戶信息，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)遇 ?制定客戶方案，實(shí)施定制服務(wù) 制定客戶方案，實(shí)施定制服務(wù) 這一流程是在全面收集客戶信息的基 礎(chǔ)上 ， 預(yù)先確定專(zhuān)門(mén)的會(huì)展活動(dòng) ， 制定 服務(wù)計(jì)劃 。 加強(qiáng)了會(huì)展企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員以 及會(huì)展服務(wù)團(tuán)隊(duì)在展前的有效準(zhǔn)備和展 中的針對(duì)性服務(wù) ， 提高了會(huì)展企業(yè)在客 戶互動(dòng)中的投資機(jī)會(huì) 。 從 CRM獲得巨額回報(bào)的九大秘訣 建立可量化的商業(yè)目標(biāo) 協(xié)調(diào)商業(yè)和 IT運(yùn)作 提前獲得高級(jí)管理層的支持
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