第10章旅游發(fā)展戰(zhàn)略(編輯修改稿)
2025-03-27 20:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 時 ， 要通過對行業(yè)內(nèi)部各要素的充分利用和優(yōu)化配置 ， 通過結(jié)構(gòu)調(diào)整來不斷適應發(fā)展的需要 。 內(nèi)容： （ 1） 發(fā)展的目的 （ 不斷適應海內(nèi)外市場需求 ， 使旅游成為人民群眾的生活要素 ， 提高廣大人民生活質(zhì)量 ） ； （ 2） 競爭的焦點 （ 突出以質(zhì)量為本 ，可以在一定程度上減少不合理的重復建設 ， 減少資源的浪費 ， 通過政府的主導作用和市場機制的基礎性作用 ，把資源集中到更高質(zhì)量的 、 更適應市場需求的產(chǎn)品和服務上 ） ； （ 3） 產(chǎn)業(yè)的提升 （ 目前還處于粗放型增長階段 ， 資源開發(fā)水平和利用效率低 ， 旅游企業(yè)效益不理想 ， 人均產(chǎn)出不高 ， 旅游接待質(zhì)量差 ， 產(chǎn)品開發(fā)能力和市場促銷能力與發(fā)達國家相比 ，還有明顯的差距 。 ） ； （ 4） 旅游強國的定性目標 （ 從宏觀看是總體發(fā)展質(zhì)量的要求 、 從微觀看要不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)服務質(zhì)量 ） 【 思考題 】 競爭的基本法則 、 本質(zhì) 、 功能 、 前提條件 、 表現(xiàn)形式 、 層次 、 戰(zhàn)略各是什么 ？ 【 思考題 】 你認為如何提高旅游企業(yè)服務質(zhì)量 ？ 【 思考題 】 旅游區(qū)點現(xiàn)存的主要問題是什么 ？ 政出多門 ， 體制混亂；機制落后 ， 觀念保守；秩序較亂 ， 造成隱患；服務意識弱 ， 服務質(zhì)量差；環(huán)境保護不力；破壞性建設持續(xù)；資源和產(chǎn)品不匹配；市場定位泛化；質(zhì)價不符；可持續(xù)發(fā)展的后勁不足 。 【 思考題 】 中國入 WTO后 ， 中外旅行社存在差距的 6個方面是什么 ？ 小散弱差 （ 大而強 ） ；水平分工 （ 垂直分工 ） ；低價競銷 （ 品牌和質(zhì)量取勝 ） ；未確立市場主體地位 （ 真正自主經(jīng)營 ） ； “ 富了和尚跑了廟 ” 較為普遍（ 對 “ 跑冒滴漏 ” 控制很嚴 ） ；作坊式經(jīng)營 （ 網(wǎng)絡化經(jīng)營與網(wǎng)上直銷 ） 。 【 思考題 】 中國旅游互聯(lián)網(wǎng)由盛而衰的原因是什么 ？ （ 1） 購買力弱和需求方規(guī)模不經(jīng)濟； （ 2） 旅游信息只是一兩家旅行社的線路信息 ， 沒能最大程度地發(fā)揮網(wǎng)絡的作用； （ 3） 中國的信用消費和遠程購物還很不發(fā)達；（ 4） 網(wǎng)絡接入的帶寬等 “ 硬件 ” 設施和資源不足以及成本高 。 【 思考題 】 中國旅游互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢是什么 ？ （ 1） 航空公司實行 “ 在線直銷 ” ， 以電子機票 、 無票乘機等簡化購票登機手續(xù)和優(yōu)惠乘客； （ 2）旅行社利用已有的市場優(yōu)勢和行業(yè)資源 ， 提供豐富的自助旅游信息 ， 和為旅游者 “ 量身定制 ” 個性化服務；（ 3） 旅游網(wǎng)站向旅游企業(yè)提供適合該企業(yè)的 “ ERP系統(tǒng) ” ， 企業(yè)只要在線租用即可 ， 不必花巨資去做系統(tǒng)開發(fā) 、 維護等工作 ， 即 ASP； （ 4） 通信技術(shù)的進步和上網(wǎng)成本的大幅度降低 ， 如電話的話音 、 電視的視頻 、 電腦的數(shù)據(jù) “ 三網(wǎng)合一 ” ； （ 5）電腦終端小型化 、 無線化和個性化的發(fā)展 ， 將大大地拓展旅游生產(chǎn)者和消費者的應用范圍和場合 ， 如手機和個人掌上電腦 PDA上網(wǎng) 。 【 思考題 】 假日旅游中存在的主要問題是什么 ？ （ 1） 旅游者驟增 ， 突破景區(qū)的承載能力 ， 可能產(chǎn)生對旅游資源 、生態(tài)環(huán)境 、 景區(qū)設施的破壞性影響；（ 2） 客流的集中使旅游安全成為最大的隱患； （ 3） 超負荷接待導致接待標準名不符實 ， 服務質(zhì)量明顯下降 ，嚴重影響了行業(yè)聲譽和出游率的提高 。（ 實施帶薪休假制度 ） 七、“全面創(chuàng)新”的旅游發(fā)展戰(zhàn)略 必要性： （ 1） 旅游經(jīng)濟是特色經(jīng)濟 ， 而特色就需要充分地發(fā)揚創(chuàng)新意識
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