新八步加油流程(ppt43頁)(編輯修改稿)
2025-03-27 20:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 承擔(dān)。 四、加注油品 車輛進(jìn)站到位后至油槍開啟前的作業(yè)時(shí)間不超過 1分鐘 。開始加油前，要詢問客戶是否要開具發(fā)票，然后從加油機(jī)上取下油槍，同時(shí)向顧客提示加油機(jī)已回零。一手拿槍，另一只手用清潔布托著槍管（僅限汽油客車），移到油箱口，準(zhǔn)確把油槍插入到位，平穩(wěn)打開油槍開關(guān)，加注油品，在加油時(shí)要做到精力集中，細(xì)心操作，做到油箱口不冒不灑。 注意 注意 注意 五、營銷推介 加油過程中要與客戶溝通交流， 介紹油品、加油卡，推介非油品。如：加 93號的車輛，可以根據(jù)車車型、車輛壓縮比向其推介 97號油品；使用現(xiàn)金加油客戶，可以介紹加油卡；在溝通過程中適時(shí)推介各種非油商品。 開口營銷的技巧 ：提高挑戰(zhàn)自我的膽識和勇氣，不怕被拒絕。 ：先相信自己，然后別人才會(huì)相信你，相信自己會(huì)成功的。 ：心胸開闊，不要為不愉快的瑣事心煩意亂，悲觀失望；保持微笑，禮貌迎客和送客。 ：站在顧客角度思考，為顧客提供合適的需求和服務(wù)，顧客不購買，是顧客不需要。 注意 簡要推介話述 、節(jié)省時(shí)間、不用排隊(duì)、不用找車位，商品質(zhì)量有保證。 IC卡加油方便、不用找零、湊整、還有積分返禮的活動(dòng)。 ，真有品位，建議您試試燃油寶吧，對發(fā)動(dòng)機(jī)有好處！ 推介案例：加油卡推介 推介好處： 推介案例：加油卡推介 推介對象： 城區(qū)以企事業(yè)單位車隊(duì)管理者、白領(lǐng)、摩托車車主為主；國省道、高速公路區(qū)域以貨運(yùn)物流車輛、客運(yùn)車輛為主。 推介時(shí)間： 加注油品或結(jié)算貨款時(shí)。 加油卡推介：情景模擬一 員工： 帥哥，您好！每次加油都要付現(xiàn)金，很麻煩，我?guī)湍k張加油卡吧？ 顧客： 不用，太麻煩！ 員工： 現(xiàn)在很多人都使用加油卡了，您看那邊（指著自助加油的客戶），持卡客戶可以不用排隊(duì)，自己動(dòng)手自助加油，省去排隊(duì)等候時(shí)間。帥哥
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