【文章內(nèi)容簡介】 第一 __ __ ?開始嚴格是為了測試部屬是否做得好 ， ?一旦做好就放松， 讓人感恩老板教導。 第二 __ __ ?讓部屬剛開始短期間為培養(yǎng)才能適應(yīng)。 ?一旦承受不住壓迫，會一發(fā)不可收拾。 第三 __ __ ?使部屬錯覺未來工作環(huán)境也如此輕松。 ?讓 部屬 覺得領(lǐng)導無情無義，存心整他。 第四 __ __ ?使部屬愈來愈沒紀律，造成尾大不掉。 ?請神容易送神難，造成不當支出成本。 老板對部屬松緊程度的拿捏 ㊣ 楊智雄老師管理專用講義 執(zhí)兩用中的 戰(zhàn)略 智慧 ︻ 中庸之道 ︼ 陰柔的話語 陽剛的話語 執(zhí)兩用中的智慧 疑人不用，用人不疑 知人知陎不知心 ________ 禮讓為先 當仁不讓 ____________ 愛的教育（恩） 鐵的紀律（威） _________ 親疏有別 一視同仁 _________ 不以成敗論英雄 成者為王，敗者為寇 __________ 樹大好遮蔭 寧為雞首，不為牛后 事無不可對人言 逢人只說三分話 ____________ ㊣ 化解矛盾之道三部曲 ︻ 中庸之道 ︼ 中國式管理六字真訣： ______ ______ ______ ︻ 先說先死 ︼ ︻ 不說也死 ︼ ︻ 說到不死 ︼ ︻ 合起來看 ︼ ︻ 理會變動 ︼ ︻ 理不易明 ︼ 情 法 位 時 適＊中＋ 質(zhì)量上限 （陽剛： 先說先死 ） 質(zhì)量下限 （陰柔： 先說先死 ） ㊣ 45 慎謀能斷 的 戰(zhàn)略 智慧 ︻ 雙向圓成 ︼ 成養(yǎng) 階段性調(diào)整步驟 要 點 說 明 一、 ________： ?良機： 利常是長期的兇 ?危機： 害常是長期的吉 ?轉(zhuǎn)機： 當機立斷的關(guān)鍵 二、 ________： ?陰柔： 是陽的存在基礎(chǔ) ?陽剛： 是陰的價值根源 ?太和： 陰陽調(diào)和的智慧 三、 ________： ?一語中的 ： 關(guān)鍵的話語 ?執(zhí)兩用中 ： 能 居中為吉 ?中庸之道： 合理最重要 ㊣ 楊智雄老師管理專用講義 46 ︻ 老板看部屬的 報告打錯很多字 ︼ 合作默契 老板話語 部屬想法 ______ 第一流 沒關(guān)系 感恩您，會改進 第二流 沒關(guān)系 保持原狀沒進步 ______ 第三流 很在意 老板實在太計較 第四流 不在意 愈來愈差不長進 ?領(lǐng)導者常用命令頂多訓練 出 ___流 的部屬 ?情是管理的誘導臺 ／ _______以 啟發(fā)有心人 ?老板 、部屬合作等級： 中國話具有深度智慧 ︻ 言外之意 ︼ ㊣ ________： 包容部屬過錯使其能進一步成長。 ________： 讓他人自我警覺，自行承諾負責。 ________： 敗了就很難再勝，要能立于不敗 。 領(lǐng)導者不明言的三大好處 ㊣ 楊智雄老師管理專用講義 領(lǐng)導者要能把答案變問題 ︻ 反求諸己 ︼ 用語 領(lǐng)導者 心態(tài) 部屬 心態(tài) 交付任務(wù) 無法達成 承擔 責任 輕松愉快 多提問題 100% 不可一世 胸有成竹 059% ︻ 真正領(lǐng)導 ︼ ： 把老板心中要做的事，透過部屬嘴巴承諾出來。 ?人會對自己的承 諾 _________； 對他人的命令頂多 是 _________。 ㊣ 高層領(lǐng)導者要領(lǐng)悟 板 字的意義 楊智雄老師管理專用講義 楊智雄老師管理專用講義楊智雄老師管理專用講義板板 闆 事件狀態(tài) 老板態(tài)度 部屬反應(yīng) 三句話的內(nèi)容 準備發(fā)生 服從命令 ?口： 未處理好 真實回報 ?口： 能干部屬不愿負責 推給老板 ?口： ︻ 板字的意義 ︼ ： ?門內(nèi)講才有用 ?三個口：少說話才會注意聽 ?會講三句話：負完全責任，所以不負任何責任 ㊣ 老板的 三句話可測部屬配合度 三句話的內(nèi)容 交辦任務(wù) 完成狀況 主從之間 配合程度 推測部屬 未來發(fā)展 ?口： 你就照我說的去做 ? 所有部屬 佩服魄力?____！ ? ?口： 是誰叫你這樣做的 ? 一般部屬 不敢頂撞?____！ ?心目中有老板 ?多數(shù)奴才型， 少數(shù)會應(yīng)對。 ?口： 就算我說的， 你也不可以這樣做， 你知道嗎？ ? 能干部屬 兯開頂撞 ?____！ ?有原則及主見 ?小心會叛變， 大好或大壞。 ㊣ 美國人（西方） 中國人（華人） 日本人 民族意識 競技民族（奧林匹克） 太極民族 大和民族 民族性質(zhì) 訓練對象 組織運用 個人英雄、績效導向 在群體中完成個人 合群事大、年資前輩 思想型態(tài) ? 學術(shù)分類 有形分別的科學 （作事效率） 無形合和的哲 學 （用人藝術(shù)） 如何深入 知識 （ know how） ︻ 術(shù) ︼ （學習） 智慧 （ know why） ︻ 道 ︼ （領(lǐng)悟） 事＊科學＋ 人＊哲學＋ 中美日民族性差異： ︻ 沒好壞，會用者占優(yōu)勢 ︼ ㊣ 華人較易了解其他民族思想 性質(zhì)（場合） 結(jié)論說明 西方人想要 了解中國人 ? 中國人想要 了解西方人 ? 美國人（西方） 中國人（華人） 日本人 思想型態(tài) 簡單、是非分明 ? 最難、是非難明 較難、大是大非 ? ㊣ 外在現(xiàn)象二 （ __） 自然本質(zhì) 外在現(xiàn)象一 （ __） 寒冷 炎熱 黑暗 白天 下降 上升 落下 升起 落下 升起 自然的動態(tài)帄衡 （ __） 從自然蘊育出群經(jīng)之首的易經(jīng) ※ 老子 （ 25章） ：人法地，地法天，天法道，道法自然。 ※ 老子 （ 42章） ：道生一，一生二，二生三，三生萬物。 萬物負陰而抱陽，沖氣以為和。 ㊣ 楊智雄老師管理專用講義 陰陽交錯思想的文化 陰 陽 陰 陽 本質(zhì) 實質(zhì) 名目 場合 私下 兯開 行 為 舉 例 說 明 內(nèi)心耿直 ________ 崇尚節(jié)儉 ________ 注重禮儀 ________ 知足常樂 ________ 保孚不變 ________ 不管閑事 ________ 派系結(jié)黨 ________ ?管理大師彼德杜拉克說： 管理必須與當?shù)氐?__________________相結(jié)合，方能發(fā)揮效果 。 ㊣ 柔弱勝剛強 ︻ 反就是返 ︼ 陰 陽 ※ 老子 （ 42章） ：道生一，一生二，二生三，三生萬物。 萬物負陰而抱陽，沖氣以為和。 ※ 老子 （ 48章） ：反者道之動 。弱者道之用。 ※ 老子 （ 78章） ：弱之勝強，柔之勝剛。正言若反。 陰 陽 性 質(zhì) 柔弱 ____ 場 合 私下 ____ 本 質(zhì) 實質(zhì) ____ 時間性 長久 ____ 情理法 重情 ____ ㊣ 從陰陽變化中領(lǐng)悟思想的重要 目的 形體 期間 能力 范圍 四季 一天 正反 主體 男女 陰 陽的存在基礎(chǔ) 無形 冬 睡眠 6 小時 女＊美人＋ 陽 陰的價值根源 有形 春、夏、秋 活動18小時 男＊英雄＋ ※ 老子 （ 48章） ：反者道之動 。弱者道之用。 ※ 老子 （ 78章） ：弱之勝強，柔之勝剛。正言若反。 ※ 易經(jīng)系辭傳：「一陰一陽之謂道」 ? 目的 形體 期間 分別 老子 道 經(jīng)＊原則＋ 術(shù) 權(quán)＊方法＋ ㊣ 楊智雄老師管理專用講義 隨需而變：掌握部屬的個別差異 主管態(tài)度 效能 部屬的日常行為表現(xiàn) 陽：積極負責 陰：消極散漫 成功主管 和諧 陰： _________ 陽： _________ 一般主管 相反 陽： _________ 陰： _________ 易經(jīng)的大用 ︻ 用在組織管理、人生觀念改造 ︼ ︻ 易經(jīng) ︼ ：中華民族文化根源／ ______家思想源頭 中國的群經(jīng)之首／全球華人的行為準則 ︻ 剝卦與謙卦的對比 ︼ 上下卦畫 (名 ) 圖形 卦名 文化 說 明 反陎 山 地 __ 西方 山在地上，鋒芒畢露 英雄主義，晚景凄涼 正陎 地 山 __ 東方 山在地下，深藏不露 交互主義，立于不敗 ︻ 注 ︼ 老子： 深藏不露／正言若反／以正治國，以奇用兵／上善若水 孫子： 兵者，詭道也／凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝／夫兵形象水 ㊣ 楊智雄老師管理專用講義 ︻ 答案 ︼ ： ?陽剛： ____________________________________ ?陰柔： ____________________________________ ?和諧： ____________________________________ ︻ 問題 ︼ ： 當您成績是全班第一名，同學請教您是如何做到的，您會如何回答？ ︻ 注 ︼ ：安全感與成就感／第一名與最后一名成年后社會上的表現(xiàn)。 ㊣ 楊智雄老師管理專用講義 ︻ 答案 ︼ ： ?陽剛： ____________________________________ ?陰柔： ____________________________________ ?和諧： ____________________________________ ︻ 問題 ︼ ： 當您在組織團體中成績優(yōu)異獲獎，上臺領(lǐng)獎，請您發(fā)言，您會如何回答？ ︻ 注 ︼ ：以退為進／禮讓為先與當仁不讓的差別：時中。 ㊣ 東、西方文化的才華表現(xiàn)差異 西方文化 （美國／歐洲） 東方文化 （華人／日本） 展現(xiàn)方式 語氣態(tài)度 說出話語 對方感覺 ※ 華人的民族性格 ： 你說東，他就說西。 ㊣ 楊智雄老師管理專用講義 ︻ 易經(jīng) ︼ ： 天地交泰／三陽開泰 ／ 否極泰來 ： 泰到否一階段，否到泰卻要六十三階段 ︻ 否卦與泰卦的對比 ︼ 上下卦畫 (名 ) 交流 卦名 說 明 反陎 天 地 __ 高高在上，自以為是 重視福利，見風轉(zhuǎn)舵 正陎 地 天 __ 以大事小，展現(xiàn)親和 真情感動，體諒上意 領(lǐng)導者對部屬要能展現(xiàn)親和力 ㊣ 楊智雄老師管理專用講義 ︻ 意義 ︼ ：風吹火，火生風，相生相成，愈互動愈熱烈。組織成員之間必 須交互的相親相愛，如同家人同心協(xié)力，排除萬難，能夠成就偉大事業(yè)。 上下卦畫 (名 ) 重 點 說 明 外 風 ________ ?外陎風大則吹得火更加旺熾 ?老板 風行草偃身正令行之效 內(nèi) 火 ________ ?內(nèi)火旺鼓動空氣流動而生風 ?內(nèi)明正發(fā)展為外強大競爭力 ︻ 說明 ︼ ： 子曰：「君子之德，風；小人之德，草，上之風，必偃！」 子曰：「其身正不令而行；其身不正，雖令不從?！? 組織的永續(xù)經(jīng)營之道 ︻ 家人卦 ︼ 乾卦 ︻ 領(lǐng)導者的要領(lǐng)／認清陽剛環(huán)境 ︼ 階層 爻名 爻性 關(guān)鍵 爻 辭 解 析 高階領(lǐng)導 用 九 見 （重視） 群龍 （各級領(lǐng)導人） ， 無首 （不強居首位） ，吉 上 九 __ 亢龍 （亢：極度；姿態(tài)高亢，喻恃才傲物） ，有 悔 （遺憾悔恨） 九 五 __ 飛龍 （創(chuàng)意無限，且嘉惠眾人） 在 天 （天無邊際） ，利 見 （重視） 大人 （影響重大之人） 中堅干部 九 四 __ 或 （或許；不確定 ） 躍 （展現(xiàn)才華） 、 在淵 （水深－不表現(xiàn) ） ，無咎 九 三 __ 君子 終日 （整天） 乾乾 （健行下止） ， 夕 （晚上） 惕 （憂懼） ，若 厲 （危險） ，無 咎 （出錯；禍害） 基層員工 九 二 __ 見 （展現(xiàn)） 龍在 田 （田野－職權(quán)范圍內(nèi)） ， 利 見 （重視） 大人（影響重大之人；有德居此上位） 初 九 __ 潛龍 （潛伏隱藏的龍－喻才華卓越） 勿 用 （表現(xiàn)） ※ 卦辭 ：乾 ， 元 （根；開始） 亨