公司管理制度ppt(編輯修改稿)
2025-03-27 14:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 細(xì)陳列。 即時(shí)換：位置的調(diào)換不產(chǎn)品的調(diào)換，公司有新款的產(chǎn)品及時(shí)更換。 （ 4）展廳：展廳產(chǎn)品是最直觀的展示敁果，一定要勤打掃，做到一塵丌染，如鏡子，龍頭等容易留下指紋的地方。 ：除了要保持每時(shí)每刻清潔外，門店內(nèi)地上禁止有雜物的出現(xiàn)，丏需要檢查墻根等衛(wèi)生死角 產(chǎn)品價(jià)栺標(biāo)簽：及時(shí)更換損壞，過(guò)期，變形的價(jià)栺標(biāo)簽 附表一：店面日常工作檢查 時(shí)間段 內(nèi) 容 標(biāo) 準(zhǔn) 負(fù)責(zé)人 備注 營(yíng)業(yè)前 1．店外門頭 店員 營(yíng)業(yè)前 15分鐘完成 2．店內(nèi) ：辦公用品擺放整齊，將前臺(tái)打掃干凈 ：接待處的桌椅擺放整齊，裝飾物（如：花瓶）和煙灰缸搽洗干凈，桌面沒(méi)有雜物。 ：搽拭干凈座便產(chǎn)品、休閑、浴室柜、五金，檢查第一排展是否為暢銷品及新品； ：打掃干凈樣展廳做到一塵不染；檢查裝飾物擺放位置，如有破損要及時(shí)更換。 ： 打掃干凈地面，檢查有無(wú)胡亂堆放等雜物，保持地面的開闊。 ：檢查宣傳架擺放在規(guī)定位置，架上宣傳物要整齊。 店員 3．店員儀表 ，佩帶胸牌。 。 。 店長(zhǎng) 營(yíng)業(yè)中 1．店外門頭 1．保持門頭和玻璃門清潔 2．保持門口地面無(wú)鞋印和垃圾 3．保持玻璃門上的裝飾物沒(méi)有損壞，如有損壞，及時(shí)更換 5．無(wú)妨礙門店視線的物體，如有要及時(shí)處理 店員 店長(zhǎng)每天巡查 2次，上午下午各 1次 2．門店內(nèi) ：保持各辦公用品擺放整齊，發(fā)票等單據(jù)用完后及時(shí)鎖好。 ：（展廳沙發(fā)區(qū)）顧客走后，接待處及時(shí)整齊，保證隨時(shí)裝飾物（如：花瓶）和煙灰缸搽洗干凈，宣傳冊(cè)及時(shí)放回宣傳架，桌面沒(méi)有雜物。 ：保持干凈，暢銷品及新品在第一排展位； ：保持樣板間干凈喝裝飾物擺放位置正確，如有破損要及時(shí)更換。 ：顧客走后，及時(shí) 打掃地面，及時(shí)將退磚等雜物放于指定，保持地面的開闊。 ：用完的宣傳物，及時(shí)擺放在規(guī)定位置，架上宣傳物要整齊，破舊宣傳物及時(shí)更新。 店員 店員隨時(shí)檢查，店長(zhǎng)隨時(shí)巡查 3．店員規(guī)范 ：禮貌、周到、專業(yè)、百問(wèn)不煩，親切、熱情。 2.舉止：保持得體的站姿、步態(tài)、手勢(shì)、微笑等，口中不得有異味，保持與顧客得體的距離。 3.日常：是否嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程操作，嚴(yán)格遵守終端日常的管理規(guī)范。 店長(zhǎng) 隨時(shí)巡查 打烊 1．店外門頭 打掃店頭、門口衛(wèi)生；玻璃門干凈并保證門上裝飾物符合標(biāo)準(zhǔn)。 店員 下班前 10分鐘 店長(zhǎng)檢查 2．店內(nèi) ，保證門店干凈以及各設(shè)施保持完好整齊。 ：仔細(xì)檢查電源，一定要關(guān)好水管，切斷電源，離開時(shí)檢查門鎖是否鎖好，保證門店安全。 中國(guó)衛(wèi)浴 恒潔品質(zhì) 銷售流程 笑迎顧客 導(dǎo)購(gòu)?fù)平? 笑送顧客 開 票 收 款 安裝技師 倉(cāng)庫(kù)提貨 送貨上門 顧客驗(yàn)貨 顧客收貨 店長(zhǎng)（或個(gè)人） 工人安裝 簡(jiǎn)單介紹保養(yǎng)維護(hù) 客服回訪評(píng)分 銷售行為規(guī)范表 工作步驟 語(yǔ) 言 非語(yǔ)言 注意事項(xiàng) 笑迎顧客： ，尋求幫助 ，直接進(jìn)店參觀 您好 /歡迎光臨恒潔衛(wèi)??！ 好的 /請(qǐng)跟我來(lái) /請(qǐng)到、請(qǐng)到這邊來(lái)； 您好 /先生 /姐 /請(qǐng)看產(chǎn)品介紹 點(diǎn)頭、微笑、目光接觸、手勢(shì)邀請(qǐng)、以示友好，根據(jù)顧客的要求引導(dǎo)顧客到相應(yīng)的產(chǎn)品展示區(qū)或者提供相關(guān)資料
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