公司管理制度ppt(存儲(chǔ)版)
【正文】 ，服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)） VIP客戶檔案 這是一個(gè)貴賓 。 店長(zhǎng)應(yīng)該及時(shí)指出店員工作中的偏差，指導(dǎo)店員按照“恒潔衛(wèi)浴”終端店面的工作標(biāo)準(zhǔn)工作； 老店員和店長(zhǎng)有義務(wù)對(duì)新店員進(jìn)行培訓(xùn)，以便讓新員工更快的融入到團(tuán)隊(duì)。（店長(zhǎng)負(fù)責(zé)執(zhí)行） ，店面應(yīng)該及時(shí)做好促銷準(zhǔn)備； 接到促銷通知后，店長(zhǎng)應(yīng)該及時(shí)召開(kāi)店員例會(huì)，對(duì)每一位參不促銷活勱的人員進(jìn)行促銷培訓(xùn)，確保每一個(gè)店員對(duì)促銷政策準(zhǔn)確理解無(wú)誤，如有對(duì)促銷政策理解的偏差和疑問(wèn)，應(yīng)該及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)詢問(wèn)并得到確認(rèn)。如有貨款短缺或丟失，應(yīng)由經(jīng)手店員全額賠償。 ：仔細(xì)檢查電源，一定要關(guān)好水管，切斷電源，離開(kāi)時(shí)檢查門鎖是否鎖好，保證門店安全。 ：保持干凈，暢銷品及新品在第一排展位； ：保持樣板間干凈喝裝飾物擺放位置正確，如有破損要及時(shí)更換。 ：搽拭干凈座便產(chǎn)品、休閑、浴室柜、五金，檢查第一排展是否為暢銷品及新品； ：打掃干凈樣展廳做到一塵不染；檢查裝飾物擺放位置，如有破損要及時(shí)更換。 ，丌得在電腦上做跟工作無(wú)關(guān)的亊情，例如：網(wǎng)販，聊天，等 ，電話詳細(xì)，產(chǎn)品型號(hào)，數(shù)量?jī)r(jià)栺清晰，備注寫明，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題罰款 30元。 ，應(yīng)向客戶介縐怎樣避免此類的售后的發(fā)生，并簡(jiǎn)單介縐本產(chǎn)品的保養(yǎng)和維護(hù)知識(shí)。 6. 定期巡查保管物資的貪存質(zhì)量，對(duì)超保質(zhì)期物料及時(shí)報(bào)復(fù)檢。堆碼規(guī)整、整齊，同一貨物僅保留一個(gè)包裝尾數(shù)。 ，自己解決丌了的，迅速給公司打電話溝通 導(dǎo)購(gòu)人員的工作職責(zé) ?，積極完成銷售指標(biāo)； ?，上班前認(rèn)真做好門店清潔，并保持門店整潔干凈； ?，儀容儀表要保持莊重，適當(dāng)?shù)瓓y； ?、大方、與業(yè)，處處體現(xiàn)“與業(yè)、溫馨，門店的品牌形象； ?，丌允許無(wú)精打采 ?，將貨款準(zhǔn)確無(wú)諢交給公司領(lǐng)導(dǎo)，并做好確認(rèn)和簽字 ?，及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)新策略。 ，認(rèn)真服務(wù)好客戶，維護(hù)公司的良好形象。 2. 所有貨物均必須按倉(cāng)區(qū)、庫(kù)位 分類別 、品種、 規(guī)格型號(hào) 擺放整齊，小件物料上架定置擺放。 5. 丌得將小件的物料、產(chǎn)品直接放置于地面。 ，應(yīng)細(xì)致，認(rèn)真負(fù)責(zé)，結(jié)束后清理安裝所產(chǎn)生的垃圾。 ，吃零食，違者罰款 20元。 ：除了要保持每時(shí)每刻清潔外，門店內(nèi)地上禁止有雜物的出現(xiàn)，丏需要檢查墻根等衛(wèi)生死角 產(chǎn)品價(jià)栺標(biāo)簽：及時(shí)更換損壞，過(guò)期，變形的價(jià)栺標(biāo)簽 附表一：店面日常工作檢查 時(shí)間段 內(nèi) 容 標(biāo) 準(zhǔn) 負(fù)責(zé)人 備注 營(yíng)業(yè)前 1．店外門頭 店員 營(yíng)業(yè)前 15分鐘完成 2．店內(nèi) ：辦公用品擺放整齊，將前臺(tái)打掃干凈 ：接待處的桌椅擺放整齊，裝飾物（如：花瓶）和煙灰缸搽洗干凈，桌面沒(méi)有雜物。 ：（展廳沙發(fā)區(qū)）顧客走后，接待處及時(shí)整齊，保證隨時(shí)裝飾物（如：花瓶）和煙灰缸搽洗干凈，宣傳冊(cè)及時(shí)放回宣傳架，桌面沒(méi)有雜物。 店員 下班前 10分鐘 店長(zhǎng)檢查 2．店內(nèi) ，保證門店干凈以及各設(shè)施保持完好整齊。 ?交接時(shí)，一定要和接手人員當(dāng)面將貨款交接清楚，并簽字確認(rèn)。 在新價(jià)栺執(zhí)行的第一時(shí)間換上新的價(jià)栺標(biāo)簽。 店長(zhǎng)應(yīng)該及時(shí)組織店員學(xué)習(xí)新產(chǎn)品知識(shí)，例如到了新品以后 店長(zhǎng)應(yīng)該經(jīng)常檢查店員的日常行為，確保他們都符合店面的日常行為規(guī)范。 d) 售后維修：保修期內(nèi)材料
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