【正文】 ．人員的培訓(xùn) 10．絆銷(xiāo)商終端門(mén)店人員考核 11. 售后管理 12. 星級(jí)導(dǎo)販評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 13. 薪酬體系制定 絆營(yíng)管理框架 組織架構(gòu)（人員組成及職責(zé)） 絆理：?jiǎn)碳t圖 趙勇麗 財(cái)務(wù)：姚斌 七校店長(zhǎng)：李娜 每家店長(zhǎng)：馬磊 庫(kù)管：?jiǎn)虃? 店員：董潔 /劉朱 店員：王沫 工程：技師 3人 請(qǐng)看大屏幕 店長(zhǎng)的工作職責(zé) 店長(zhǎng)的工作職責(zé)： ?，完成門(mén)店?duì)I業(yè)指標(biāo)； ? VIP客戶(hù)檔案，店長(zhǎng)隨時(shí)掌握大客戶(hù)動(dòng)態(tài)，并聯(lián)系感情 ?，總結(jié)一天的仸務(wù)目標(biāo)及制定當(dāng)天的銷(xiāo)售策略 ?，嚴(yán)禁做不工作無(wú)關(guān)的亊情； ?（幫助銷(xiāo)售提升整體業(yè)績(jī)） ?，保證促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行到位； ?； ?，了解恒潔新產(chǎn)品知識(shí)，并對(duì)店員進(jìn)行輔導(dǎo)和培訓(xùn)； ? ?，例如：工程，裝修公司等 安裝技師的崗位職責(zé) 安裝工的工作職責(zé)： ，及時(shí)反饋在工作中客戶(hù)給出的意見(jiàn)戒建議。 5. 現(xiàn)場(chǎng) (包括辦公場(chǎng)所及庫(kù)房 )整潔、干凈，如有 廢紙 等廢棄物或發(fā)現(xiàn)較多灰塵時(shí)隨時(shí)清理、清掃。 員工的管理制度 銷(xiāo)售人員管理制度： ，做到丌遲到丌早退，遲到早退每次罰款 20元，請(qǐng)假扣除當(dāng)日工資，周六日禁止請(qǐng)假休息。 店員 3．店員儀表 ，佩帶胸牌。 毫無(wú)察覺(jué) 無(wú)人理會(huì) 隨意打擾 視而不見(jiàn) 態(tài)度傲慢 產(chǎn)品推薦： 您好 /先生 /小姐 /請(qǐng)問(wèn)您想了解產(chǎn)品哪些方面知識(shí)？您使用在什么地方？ 認(rèn)真、細(xì)致地講解； 您需要的其他產(chǎn)品我們可以提供幫助； 熱情大方，彬彬有禮 目光正視，耐心仔細(xì)，全面準(zhǔn)確； 需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行演示時(shí)，要熟練操作； 讓顧客填寫(xiě)資料和要求； 答非所問(wèn) 敷衍應(yīng)付 不會(huì)演示 講述不清 貨款結(jié)算： 先生 /小姐 /您購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品共 元，您是交定金還是全款？ 請(qǐng)收好銷(xiāo)售單提單 /謝謝； 謝謝您選用我們的產(chǎn)品 /如需要幫助，請(qǐng)隨時(shí)和我們聯(lián)系； 填寫(xiě)顧客資料的由導(dǎo)購(gòu)員自己填寫(xiě)，主要是填寫(xiě)姓名和小區(qū)住址。 店長(zhǎng)應(yīng)兼顧促銷(xiāo)活勱執(zhí)行過(guò)程中的協(xié)調(diào)工作，及時(shí)處理促銷(xiāo)活勱中的意外事件。 d) 售后維修：保修期內(nèi)材料免費(fèi)，保修期外材料實(shí)行收費(fèi)，可以收取一定的服務(wù)費(fèi)。 在新價(jià)栺執(zhí)行的第一時(shí)間換上新的價(jià)栺標(biāo)簽。 店員 下班前 10分鐘 店長(zhǎng)檢查 2．店內(nèi) ，保證門(mén)店干凈以及各設(shè)施保持完好整齊。 ：除了要保持每時(shí)每刻清潔外，門(mén)店內(nèi)地上禁止有雜物的出現(xiàn)，丏需要檢查墻根等衛(wèi)生死角 產(chǎn)品價(jià)栺標(biāo)簽：及時(shí)更換損壞，過(guò)期，變形的價(jià)栺標(biāo)簽 附表一：店面日常工作檢查 時(shí)間段 內(nèi) 容 標(biāo) 準(zhǔn) 負(fù)責(zé)人 備注 營(yíng)業(yè)前 1．店外門(mén)頭 店員 營(yíng)業(yè)前 15分鐘完成 2．店內(nèi) ：辦公用品擺放整齊，將前臺(tái)打掃干凈 ：接待處的桌椅擺放整齊，裝飾物（如：