慕思增值服務(wù)(編輯修改稿)
2025-03-27 13:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 XX時間內(nèi)到達您家，請問您這個時候在家嗎？ ? 結(jié)束通話前，需向客戶表達謝意 打擾您了，謝謝您，再見！ 上門服務(wù) 保養(yǎng)服務(wù)流程與標準 ? 2．若途中因出現(xiàn)問題不能在約定時間內(nèi)準時到達，需提前給客戶電話說明情況，并表示歉意， 如： 您好 XX先生 / 小姐 ，您好！我是 “ 慕思 ” 售后服務(wù)人員，現(xiàn)在我這邊路上有點塞車（或者塞車要繞路），據(jù)目前情況可能要晚一個小時左右才能到達您家，不好意思耽誤了您的時間，對不起。如果您這邊有其他安排的話您可以先忙，快到了我再電話聯(lián)系你，您看怎么樣？ 保養(yǎng)服務(wù)流程與標準 上門服務(wù) 保養(yǎng)服務(wù)流程與標準 您好！先生 /女士，我們是慕思寢具的深度護理人員，前來為您做床墊（沙發(fā)）深度護理的，請問現(xiàn)在可以開始嗎？ 展示保養(yǎng)流程 保養(yǎng)服務(wù)流程與標準 （ 1）（首先征得客戶同意）先整理床上用品，然后放在一邊或另外一個房間。 （ 2） 男士將床墊翻起，女士用事先準備好的干凈毛巾將床箱排骨架擦試一遍。務(wù)必干凈。 （ 3） 用深度護理設(shè)備對床墊進行清潔，橫向一遍豎向一遍，把床墊翻過來再做一遍。 （ 4） 梳理床架外套，務(wù)必干凈。 （ 5） 恢復(fù)床上用品，務(wù)必整齊。 開始保養(yǎng)： 保養(yǎng)服務(wù)流程與標準 開始保養(yǎng) ： 保養(yǎng)服務(wù)流程與標準 開始保養(yǎng) ： 保養(yǎng)服務(wù)流程與標準 開始保養(yǎng) 保養(yǎng)服務(wù)流程與標準 為什么要做深層護理？ 平時使用過程中應(yīng)該注意什么？ 當顧客對我們的動作質(zhì)疑時，我們要告訴顧客為什么要這么做？有什么好處？ 日常使用注意的事項。 贊美客戶（環(huán)境、裝飾、身體等） 不光要保養(yǎng)，還要會解說： （ 1）將服務(wù)過程中所清除掉的灰塵給顧客看，讓顧客感觸。 （ 2）讓客戶在產(chǎn)品深度護理記錄表上簽字確認。 （ 3）貼 《 深度護理服務(wù)卡 》 ，提醒顧客此卡上有建議下次護理的時間和聯(lián)系電話。 貼 《 深度護理服務(wù)卡 》 的位置應(yīng)方便顧客查看，但又不要影響美觀。 （ 4）提醒顧客，慕思產(chǎn)品有升級換代，如有需要，請隨時關(guān)注（千萬不要有推銷的意味） （ 5）征求顧客意見和滿意情況，填寫 《 產(chǎn)品深度護理記錄表 》 ，請顧客簽字。 （ 6）禮貌道別。 服務(wù)結(jié)束 簽收致謝告別 邀約第二天客戶 慕思產(chǎn)品深度護理管理辦法 .doc 增值服務(wù)之 給客戶免費提供拆洗裝床架外套服務(wù) 增值服務(wù)如何做？ （一）給客戶免費提供拆洗裝床架外套服務(wù) 概述：客戶使用產(chǎn)品 12年后主動聯(lián)系客戶，為客戶提供免費上門拆洗裝床架外套服務(wù)； （一）給客戶免費提供拆洗裝床架外套服務(wù) ? 流程： 電話聯(lián)系客戶 自帶手套 鞋套、魔術(shù)貼 送干洗 上門安裝 禮貌道別 給客戶免費提供拆洗裝床架外套服務(wù) 給客戶免費提供拆洗裝床架外套服務(wù) 拆洗裝床架外套服務(wù)流程標準： 服務(wù)前：電話聯(lián)系客戶，告知詳細服務(wù)內(nèi)容，征得客戶同意后與客戶確 認需要服務(wù)的時間與詳細地址； 服務(wù)中：去到客戶家后自帶手套、鞋套和貼魔術(shù)貼的護洗帶；整個服務(wù)過程中 要征得客戶的同意再開始服務(wù)； 送干洗：將從客戶家拆回來的床加外套做好客戶表示，以免混淆，然后送到事 先已經(jīng)聯(lián)系好的專業(yè)干業(yè)店進行干洗；
研究報告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1