【文章內(nèi)容簡介】 快速反應 （ Quick Response, QR） 是指物流企業(yè)在面對多品種 、 小批量的買方市場時 ， 不是儲備了制成的成品 ， 而是各種要素 ， 在用戶提出要求時 ， 能以最快的速度抽取要素 ， 及時組裝 ， 提供用戶所需的服務或產(chǎn)品 . 核心：及時提供產(chǎn)品并擴大銷量 3/28/2023 49 n QR是指在供應鏈中，為了實現(xiàn) 共同的目標 ，零售商和制造商建立戰(zhàn)略伙伴關系，利用 EDI等信息技術，進行銷售時點的信息交換以及訂貨補充等其他經(jīng)營信息的交換，用多頻度小數(shù)量配送方式連續(xù)補充商品，以實現(xiàn)縮短交貨周期，減少庫存，提高客戶服務水平和企業(yè)競爭力的供應鏈管理方法。 供應鏈中的共同目標 ? 提高顧客服務水平 ? 即在正確的時間、正確的地點用正確的商品來響應消費者的需求。 ? 降低供應鏈的總成本 ? 增加零售商和廠商的銷售額，從而提高零售商和廠商的獲利能力。 ? QR這種新型的合作方式意味著雙方都要告別過去的敵對競爭關系，要以戰(zhàn)略伙伴關系來提高向最終用戶的供貨能力，同時降低整個供應鏈的庫存量和總成本。 ? 只有當貿(mào)易雙方用技術來有效地管理彼此間的商品流和信息流的時候，并在管理中接受這種新的“開放”關系的時候，快速反應才能真正發(fā)揮作用 o QR最重要的作用 是，在降低供應鏈總庫存和總成本的同時提高銷售額。所以成功的 “ 快速反應 ” 伙伴關系將提高供應鏈上所有伙伴的獲利能力。 o QR業(yè)務成功的前提 是零售商和廠商的良好關系。實現(xiàn)這種關系的方法之一就是戰(zhàn)略伙伴關系。 快速反應 2. 快速反應的實施可以分為三個階段 第一階段：對所有的商品單元條碼化 第二階段：在第一階段的基礎上增加與內(nèi)部業(yè)務處理有關的策略 第三階段：與貿(mào)易伙伴密切合作，采用更高級的 QR策略，以對客戶的需求做出快速反應 3/28/2023 53 實施 QR的步驟 公司業(yè)務重組和系統(tǒng)集成 跟蹤新產(chǎn)品 開發(fā)和試銷 店鋪及商品品種補貨和購銷 共享預測和 POS數(shù)據(jù) 條形碼和 EDI 固定周期補貨 先進的補貨聯(lián)盟 零售空間管理 產(chǎn)品聯(lián)合開發(fā) 快速響應的集成 UPC和 EDI 3. 快速反應的優(yōu)點 對供應商來說，成功實施快速反應戰(zhàn)略可以獲得如下優(yōu)勢： ? (1）增加市場份額 ? (2）降低庫存 ? (3）降低管理費用 ? (4）更好的生產(chǎn)計劃 對于零售商來說，成功實施快速反應戰(zhàn)略可以達到如下效果： ? (1）提高服務質(zhì)量 ? (2）減少了削價的損失 ? (3）降低了流通費用 ? (4）加快了庫存周轉速度 ? (5）降低了管理成本 快速反應 4. 快速反應實施對整個供應鏈上企業(yè)產(chǎn)生重大影響 （ 1）極大地縮短了企業(yè)的補貨周期 （ 2）接駁式轉運，降低庫存 （ 3）提高了供應鏈整體的運作效率 （ 4）提高了企業(yè)的服務水平與競爭能力 3/28/2023 56 快速反應 （ 1）改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，革新企業(yè)的組織結構 （ 2）開發(fā)和應用現(xiàn)代信息處理技術 （ 3）與供應鏈各方建立戰(zhàn)略伙伴關系 （ 4）建立信息共享機制 3/28/2023 57 快速反應 3/28/2023 58 快速反應 案例 1 沃爾瑪?shù)目焖俜磻到y(tǒng) 案例 2 國巴黎的托馬森電子產(chǎn)品公司 QR的應用實例 3/28/2023 59 有效客戶反應 ECR是 Efficient Consumer Response的簡寫 ，其含義是有效客戶反應 。 “ 以滿足客戶要求 ， 最大限度降低物流過程費用為原則 ， 能及時做出迅速 、 準確反映 ， 使提供的物品供應或服務流程最佳化而組成的協(xié)作系統(tǒng) 。 ” 3/28/2023 60 ? ECR是由生產(chǎn)廠家、批發(fā)商和零售商等供應鏈節(jié)點組成各方相互協(xié)調(diào)和合作，更好、更快并以更低的成本滿足消費者需要為目的的供應鏈管理系統(tǒng)。 ? ECR的優(yōu)點在于供應鏈各方為了提高消費者滿意這個共同的目標進行合作，分享信息和訣竅。 ? ECR是一種把以前處于分離狀態(tài)的供應鏈聯(lián)系在一起來滿足消費者需要的工具。 ? ECR活動是一個過程，這個過程主要由貫穿供應鏈各方的 4個核心過程組成。 ? ECR的戰(zhàn)略主要集中在以下 4個領域：效率的店鋪空間安排，效率的商品補充，效率的促銷活動和效率的新商品開發(fā)與市場投入。 ECR四大要素的內(nèi)容 有效新商品開發(fā)與市場投入 最有效地開發(fā)新產(chǎn)品，進行產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃，以降低成本 有效促銷活動 提高倉儲、運輸、管理和生產(chǎn)效率，減少預先購買、供應商庫存及倉儲費用，使貿(mào)易和促銷的整個系統(tǒng)效率最高 有效店鋪空間安排 通過第二次包裝等手段，提高貨物的分銷效率，使庫存和商店空間的使用率最優(yōu)化 有效商品補充 包括電子數(shù)據(jù)交換（ EDI）以需求為導向的自動連續(xù)補充和計算機輔助訂貨，使補充系統(tǒng)的時間和成本最優(yōu)化 貫穿供應鏈各方的 4個核心過程 信息 零售商 供應商 批發(fā)商 生產(chǎn)廠家 消費者 新產(chǎn)品投入 促銷活動 商品齊全 商品補充 信息 ECR的供應鏈過程 有效客戶反應 2. 有效客戶反應系統(tǒng)的構成 3/28/2023 65 有效客戶反應 3. 有效客戶反應的意義與作用 (1) 有效客戶反應的意義 (2) 有效客戶反應的作用 3/28/2023 66 有效客戶反應 4. 有效客戶反應實施的條件 （ 1） 應聯(lián)合整個供應鏈所涉及的供應商 、 分銷商以及零售商 ， 改善供應鏈中的業(yè)務流程 ， 使其最合理有效 。 （ 2） 以較低的成本 ， 使這些業(yè)務流程自動化 ， 以進一步降低供應鏈的成本和時間 （ 3） 信息流能夠在開放的供應鏈中循環(huán)流動 3/28/2023 67 有效客戶反應 5. 有效客戶反應實施的策略 （ 1） 以較少的成本 ， 提供更好和更便利的服務 （ 2） ECR必須有相關的商業(yè)巨頭的帶動 （ 3） 必須利用準確 、 適時的信息以支持有效的市場 、 生產(chǎn)及物流決策 （ 4） 產(chǎn)品必須以最大的增值過程進行流通 ， 以保證在適當?shù)臅r候可以得到適當?shù)漠a(chǎn)品 （ 5） 必須采用共同 、 一致的工作業(yè)績考核和獎勵機制 3/28/2023 68 協(xié)同規(guī)劃、預測和連續(xù)補貨(Collaborative Planning Forecasting Replenishment) ? 一、 CPFR出現(xiàn)的背景 ? 二、 CPFR的特點 ? 三、 CPFR的實踐與發(fā)展現(xiàn)狀 ? 四、 CPFR供應鏈的實施 ? 五、 CPFR實施過程中應當關注的因素 一、 CPFR出現(xiàn)的背景 ? 供應鏈管理向無縫連接轉化，供應鏈的整合程度進一步提高。 ? CFAR和 CPFR應用。這種新型系統(tǒng)不僅是對企業(yè)本身或合作企業(yè)的經(jīng)營管理情況給予指導和監(jiān)控，更是通過信息共享實現(xiàn)聯(lián)動的經(jīng)營管理決策。 ? CFAR(Collaborative Forecast And Replenishment)是利用 Inter，通過零售企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)的合作，共同做出商品預測，并在此基礎上實行連續(xù)補貨的系統(tǒng)。 ? CPFR(Collaborative Planning Forecasting and Replen