成交技巧(店長(zhǎng)用)(編輯修改稿)
2025-03-27 12:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 情地接待了這個(gè)顧客，試穿后，顧客出現(xiàn)了以下反應(yīng) 1. 面無(wú)表情，不置可否 2. 對(duì)試穿的結(jié)果非常滿意，頻頻點(diǎn)頭 3. 直接說(shuō) :“我要考慮一下” 4. “有什么促銷嗎？” 作為店員你將如何進(jìn)行后續(xù)動(dòng)作？ 成交技巧（四） 復(fù)習(xí) 艾格的銷售成交聲明 (第一講 PPT12) 成交信號(hào)的定義 (第二講 PPT20\21) 兩個(gè)原則 (第三講 PPT26) 我們的成交用語(yǔ) (第三講 PPT34) 角色扮演 成交技巧（五） 復(fù)習(xí) 成交方法 ? 問(wèn)次要問(wèn)題 ? 提供選擇 消費(fèi)者反應(yīng)的應(yīng)對(duì) ? 猶豫不決，我再考慮考慮（我出去再看看，我等我朋友下次過(guò)來(lái)再看看） ? 能再優(yōu)惠一點(diǎn)嗎？ ? 過(guò)兩天打折再說(shuō)吧 ? 答應(yīng)購(gòu)買 要求再考慮考慮 現(xiàn)象分析： 消費(fèi)者現(xiàn)在不能決定，是因?yàn)閾?dān)心是否會(huì)有更好的選擇，或者感到不確定 ? 了解擔(dān)心的內(nèi)容 “您還有什么擔(dān)心嗎？” 再次推薦合適的產(chǎn)品或者搭配 ? 打消顧慮，強(qiáng)調(diào)安全 “您要是喜歡可以先買，相信您朋友看了也一定覺(jué)得好看的，而且您買了在７天內(nèi)只要無(wú)破損是可以換其他產(chǎn)品的” ? 強(qiáng)調(diào)機(jī)不可失 “您也看到這件衣服很適合您，也是比較好賣的，您的尺碼已經(jīng)不多，下次來(lái)不一定有哦。” 處理方式 能再優(yōu)惠一點(diǎn)嗎？ ? 現(xiàn)象分析： 消費(fèi)者提出要求，是希望能得到更好的交易 ? 處理方法： – 買滿 500可以成為我們的 VIP，成為 VIP就可以積分，換大禮了 過(guò)兩天打折再說(shuō)吧 ? 現(xiàn)象分析 – 希望能等到有折扣的時(shí)候 ? 處理方法 – 小姐，適合自己的衣服不多，到了打折的時(shí)候就不一定有適合您的尺寸了，而且您現(xiàn)在買等于多穿了幾個(gè)月的新款 答應(yīng)購(gòu)買 ? 現(xiàn)象分析： 消費(fèi)者對(duì)您的產(chǎn)品與服務(wù)感到滿意 ? 處理方法 – 連帶銷售 成交技巧（六） 復(fù)習(xí) 艾格的銷售成交聲明 (第一講 PPT12) 成交信號(hào)的定義 (第二講 PPT20\21)
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