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正文內(nèi)容

現(xiàn)代商務(wù)禮儀指引與訓(xùn)練培訓(xùn)課件(編輯修改稿)

2025-03-27 12:28 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 靠緊一直線上就可以了,腰把直,胸就有上升感,脖子放得正直,下巴收一些,步伐略收小一點。 普 通 人 步 形 模 特 步 一 線 漂亮走姿的關(guān)鍵 : 如果能讓頭上的書 不掉下來行走,上身 和脖子就能保證是挺 直的。 ( 5) 微 笑 研討:露幾顆牙齒? ( 5) 微 笑 ?微笑是一種國際禮儀,能充分體 現(xiàn)一個人的 熱情、修養(yǎng)和魅力 。在面對客戶、賓客及同仁時,要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。 ?自然、真誠、不出聲。切忌做作和皮笑肉不笑。 三、 禮 節(jié) ? 握 手 ? 問 候 ? 鞠 躬 ? 介 紹 ? 致 意 ? 鼓 掌 ? 語 言 ? 引 路 ( 1)手 勢(一) ? 指引: 需要用手指引某樣物品或接引顧客和客人時, 食指以下靠攏,拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲,掌心向上,手臂自然伸直,指示方向 。 ( 1)手 勢(一) ?遞書給客人時要恭敬,絕不能漫不經(jīng)心地一扔,應(yīng)雙手遞上. ( 1)手 勢(一) ?招手: 向遠距離的人打招呼時,伸出右手,右胳膊伸直高舉,掌心朝著對方,輕輕擺動。不可向上級和長輩招手 . ( 1)手 勢(二) ? 握手: ? 手要 潔凈、干燥和溫暖。 ? 先問候再握手。 ? 伸出右手,五指 垂直 并用,握手 3秒 左右。 ? 不要用左手握手。 ? 順序: 與多人握手時,遵循 先尊后卑、先長后幼、先女后男的原則。 ? 若戴手套,先脫手套再握手。切忌戴著手套握手或握完手后擦手。 ? 用力要適度,切忌手臟、手濕、手涼和用力過大。 ? 與 異性 握手時 用力輕、時間短 ,不可長時間握手和緊握手 。 ( 1)手 勢(三) ? 為表示格外尊重和親密,可以 雙手 與對方握手。要按順序握手,不可越過其他人正在相握的手去同另外一個人握手。 ( 1)手 勢(三) ? 掌心向上,以示謙虛和尊重,切忌掌心向下。 ( 1)手 勢(三) ? 握手時, 應(yīng)目視對方 并面帶微笑 不要旁顧 他人他物。 ( 2)問 候 ?早晨上班見面時,互相問候 “早晨好! ”、“早上好!”等(上午 10點鐘前)。 ( 2)問 候 ?因公外出應(yīng)向部門的其他人打招呼。
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