網(wǎng)絡(luò)營銷概論培訓(xùn)資料(編輯修改稿)
2025-03-27 00:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 1．什么叫數(shù)據(jù)庫營銷 ? 數(shù)據(jù)庫營銷（ DMS,Database Marketing Service）是指企業(yè)或?qū)I(yè)機構(gòu)利用基于信息技術(shù)、因特網(wǎng)技術(shù)的 Database平臺，對自身積累的客戶信息資源、消費者數(shù)據(jù)庫、潛在市場目標(biāo)人群資料進行相關(guān)市場營銷分析，并借助于信息技術(shù)和因特網(wǎng)技術(shù)，通過電子刊物發(fā)送、產(chǎn)品與服務(wù)信息傳遞、用戶滿意調(diào)研、在線銷售服務(wù)等多種方式來提高企業(yè)的市場營銷能力和水平，從而擴大市場占有率和客戶占有率，增加客戶滿意度和忠誠度，取得企業(yè)和客戶的雙贏局面。 ? 2．開展數(shù)據(jù)庫營銷的基本戰(zhàn)略 ? （ 1）開發(fā)出企業(yè)與客戶接觸溝通的主要方式。（ 2）建立一個完整的客戶服務(wù)體系。（ 3）識別哪些是優(yōu)質(zhì)客戶，花精力去提高他們的忠誠度。（ 4）計算客戶終身價值以決定營銷活動的經(jīng)濟效果。（ 5）分析和找出客戶特征群貌，用來復(fù)制優(yōu)質(zhì)客戶。（ 6）不斷測試檢驗，讓每一次營銷戰(zhàn)役成為企業(yè)增強對客戶了解的機會。（ 7）改變企業(yè)的認(rèn)知、人員角色與績效系統(tǒng)，使之適應(yīng)企業(yè)與客戶關(guān)系的新架構(gòu)。（ 8）組建能有效管理數(shù)據(jù)庫的專業(yè)團隊，不斷充實、升級營銷數(shù)據(jù)庫。 ? 3．?dāng)?shù)據(jù)庫營銷的技術(shù)方法 ? 主要是指：數(shù)據(jù)庫技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。 ? 博客營銷 ? 1．什么叫博客營銷 ? 博客營銷的概念可以說并沒有嚴(yán)格的定義，簡單來說，就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營銷。博客就是網(wǎng)絡(luò)日志（網(wǎng)絡(luò)日記），英文單詞為 BLOG（ WEB LOG的縮寫）。博客營銷是一種基于個人知識資源（包括思想、體驗等表現(xiàn)形式）的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式。因此，開展博客營銷的基礎(chǔ)問題是對某個領(lǐng)域知識的掌握、學(xué)習(xí)和有效利用，并通過對知識的傳播達到營銷信息傳遞的目的。隨著博客用戶數(shù)量的持續(xù)增長，博客已經(jīng)成為一種網(wǎng)絡(luò)營銷工具。 ? 2．博客營銷的特點 ? （ 1）博客是一個信息發(fā)布和傳遞的工具。 ? （ 2）博客與企業(yè)網(wǎng)站相比，文章的內(nèi)容題材和發(fā)布方式更為靈活。 ? （ 3）與門戶網(wǎng)站發(fā)布廣告和新聞相比，博客傳播的自主性更大。 ? （ 4）與供求信息平臺的信息發(fā)布方式相比，博客的信息量更大。 ? （ 5）與論壇營銷的信息發(fā)布方式相比，博客文章更正式，更可信。 ? 博客營銷 ? 3．博客營銷的基本特征 ? （ 1）博客營銷以博客的個人行為和觀點為基礎(chǔ)。 ? （ 2）企業(yè)的博客營銷思想有必要與企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容策略相結(jié)合。 ? （ 3）合適的博客環(huán)境是博客營銷良性發(fā)展的必要條件。 ? （ 4）博客營銷應(yīng)正確處理個人觀點與企業(yè)立場的關(guān)系問題。 ? 4．實施博客營銷的策略 ? （ 1）形式越簡單越好，使用越容易越好（用戶吸取信息速度就會加快）。 ? （ 2）重點放在內(nèi)容上，內(nèi)容越專業(yè)越受歡迎；信息要有深度和廣度。 ? （ 3）在定位確立后，先廣后深地進行內(nèi)容擴張。 ? （ 4）依托傳統(tǒng)媒體，挖掘可靠信息來源；展開相同主題 BLOG的交互聯(lián)系，及時更新。 ? （ 5）提供免費的下載或?qū)I(yè)化的使用信息。 ? （ 6）擺出重量級陣容；同時適時地制造話題，對潮流趨勢迅速回應(yīng)。 ? （ 7）技術(shù)共享，思想共享。 ? （ 8）堅持原則，保持個性風(fēng)格。 ? （ 9）保持相對領(lǐng)先，不追求盡善盡美。 ? （ 10）擅用說書 /故事的技巧，創(chuàng)造互動的交流機會。 ? （ 11）從 BLOG參與者每一個人身上尋求源信息或合作契機。 ? （ 12）與有名氣的 BLOG進行交互鏈接。 ? RSS營銷 ? 1．什么叫 RSS營銷 ? RSS（ Really Simple Syndication）是一種描述和同步網(wǎng)站內(nèi)容的格式，是目前使用最廣泛的 XML應(yīng)用。 ? 2． RSS營銷的優(yōu)點 ? （ 1） RSS的送達率幾乎 100%，完全杜絕未經(jīng)許可發(fā)送的垃圾郵件。 ? （ 2） RSS也沒有圖片被郵箱系統(tǒng)阻止顯示等問題。 ? （ 3）從信息的點擊率來看， RSS信息的點擊率也比電子郵件高。 ? （ 4）從營銷成本來看， RSS的成本低。 ? 3． RSS營銷的不足（相比 Email營銷） ? （ 1） RSS營銷的定位性不如 Email營銷強，很難實現(xiàn)個性化營銷。 ? （ 2） RSS營銷不容易做到像 Email那樣跟蹤營銷效果。 ? （ 3） RSS信息的成功顯示需要下載安裝 RSS閱讀器。 ? RSS營銷 ? 4． RSS營銷的基本步驟 ? （ 1）制定 RSS營銷戰(zhàn)
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