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ajp_1129_酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)資料(ppt_29)(編輯修改稿)

2025-03-26 22:07 本頁(yè)面

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】下來(lái) ?訪問(wèn)時(shí) ，要注意遵時(shí)守約 ?到訪問(wèn)單位前臺(tái)時(shí) ，應(yīng)先自我介紹 ?見(jiàn)到被訪問(wèn)者時(shí) ，應(yīng)鞠躬問(wèn)候（初次見(jiàn) 面，遞上名片） ?如遇到被訪問(wèn)者的上司，應(yīng)主動(dòng)起立問(wèn)候（遞上名片），會(huì)談重新開(kāi)始。 ?會(huì)談盡可能在預(yù)約時(shí)間內(nèi)完成 ?告辭時(shí) ，要與被訪問(wèn)者打招呼道別（五）引路 ?在走廊引路時(shí) ⑴應(yīng)走在客人左前方的 3 步處 ⑵自己走在走廊左側(cè)，讓客人走在走廊中央 ⑶與客人的步伐保持一致，并適當(dāng)做些介紹 ?在樓梯間引路時(shí) ⑴讓客人走在正方向 (右側(cè) ), 自己走在左側(cè) ⑵遇拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用手勢(shì)，并提醒客人“這邊請(qǐng)”或“注意樓梯”等。（五）搭乘電梯 ?電梯沒(méi)有其他人的情況 ⑴ 在客人（上司）之前進(jìn)入電梯，按住 “ 開(kāi) ” 的按鈕，再請(qǐng)客人進(jìn)入 ⑵ 到達(dá)目的地后，按住 “ 開(kāi) ” 的按鈕，請(qǐng)客人先下 ?電梯內(nèi)有人時(shí) 無(wú)論上下都應(yīng)客人（上司）優(yōu)先 ?電梯內(nèi) ⑴先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯 ⑵電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧⑶電梯內(nèi)已有很多人時(shí)，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門(mén)站立禮節(jié) 20字訣 ?停下腳步 ?面帶微笑 ?注視對(duì)方 ?鞠躬到位 ?說(shuō)早上好四、語(yǔ)言 ? 請(qǐng) ? 對(duì)不起 ? 麻煩您 ? ? 勞駕 ? 打擾了 ? 好的 ? 是 ? 清楚 ? 您好 ? 某先生或小姐 ? 歡迎 ? 貴公司 ?請(qǐng)問(wèn) ?哪一位 ?請(qǐng)稍等 ?抱歉 ? ?沒(méi)關(guān)系 ?不客氣 ?見(jiàn)到您很高興 ?請(qǐng)指教 ?有勞您了 ?請(qǐng)多關(guān)照 ?拜托再見(jiàn)（再會(huì)） ?非常感謝（謝謝）語(yǔ)言五、電話禮儀

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2024-10-07 00:47

酒店服務(wù)員培訓(xùn)資料-資料下載頁(yè)

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2025-04-02 00:21

酒店服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)資料全-資料下載頁(yè)

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2025-04-02 00:21

酒店服務(wù)員培訓(xùn)資料-資料下載頁(yè)

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2025-02-07 07:20

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2025-03-09 13:43

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2025-01-10 05:45

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