政府發(fā)展方向與機關作風建設(編輯修改稿)
2025-03-26 20:48 本頁面
【文章內容簡介】 服務周到在于不忽略細節(jié)。 一、需要確立的服務意識（續(xù)） （三）服務要到位。 （四）服務要真誠。 國家公務員通用能力標準框架（試行） 政治鑒別能力。 依法行政能力。 公共服務能力。 調查研究能力。 學習能力。 溝通協(xié)調能力。 創(chuàng)新能力。 應對突發(fā)事件能力。 心理調適能力。 二、服務能力之一：辦事力 （一）快速辦事的能力 急事急辦。 特事特辦。 有事速辦。 （二）準確辦事的能力 理解意圖準。 掌握情況準。 反映問題準。 處事站位準。 二、服務能力之一：辦事力（續(xù)） （三）細致辦事的能力 大事不糊涂。 小事不馬虎。 熟事不大意。 （四）嚴格辦事的能力 按法規(guī)辦事。 按程序辦事。 按規(guī)則辦事。 三、服務能力之二：把握力 把握力的內涵 把握是對事物發(fā)展規(guī)律的科學認識和活的運用，是一種無固定模式可循的既確定又不確定的實踐技能，是個人品德、才能、情感、知識、經驗、氣度等各種因素的綜合反映。 （ 1）把握力是一種處事能力 （ 2）把握力是一種策略藝術 （ 3）把握力蘊含著對立統(tǒng)一的哲理 （ 4）把握力體現(xiàn)事物的“度” 把握力的具體內容 （ 1）把握大局 一是要在政治上把握方向。 二是要在感情上把握原則。 三是要在工作上把握重點。 （ 2）把握小節(jié) 一是工作重視細節(jié)。 二是生活重視小事
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1