[精選]服務行業(yè)賓客服務培訓資料-資料下載頁

【總結】1您將學到Whatyouwouldknow?我們的目標OurVision?您如何看待業(yè)主Whatisaguest？?業(yè)主滿意度與忠實感為何如此重要WhyCustomerLoyaltyissoimportant??獲得業(yè)主滿意度與忠實感的六個原則Whatis

2025-01-21 15:13

[精選]客戶至上用心服務-資料下載頁

【總結】客戶至上用心服務全程關懷式服務主講：蔣海軍?了解服務完整的概念，使大家站到一個共同的平臺上來理解服務的含義，從而能夠有效調整自己的工作重點.?掌握客戶滿意的技巧和投訴處理的方法，從而提高了自身的能力。?使各位形成服務的講師，能將此門課程的內容傳遞給工程師（將來的下屬），正確理解的服務含義，并落實到服務中

2025-01-27 02:46

[精選]以服務為宗旨-資料下載頁

【總結】以服務為宗旨以就業(yè)為導向大力發(fā)展職業(yè)教育全國職業(yè)教育工作會議精神馮湘全國職業(yè)教育工作會議精神一、全國職業(yè)教育工作會議的背景二、全國職業(yè)教育工作會議的主要精神

2025-03-05 13:42

酒店處理賓客投訴培訓(經濟型酒店)-資料下載頁

【總結】為什么說客人永遠是正確的?1、多數情況下從酒店自身找原因?2、充分理解客人的心理狀態(tài)——找享受而非找氣受?3、在某些時候客人也會出錯?4、把對讓給客人，把錯留給自己?5、讓客人充分獲得尊重感?6、不能跟客人爭輸贏，論高低，如果客人輸了，他/她今后不來了，給你作負面宣傳，你效益差了，結果還是輸了溝通的KISS原

2025-01-13 11:40

酒店處理賓客投訴培訓(經濟型酒店)-資料下載頁

【總結】為什么說客人永遠是正確的?1、多數情況下從酒店自身找原因?2、充分理解客人的心理狀態(tài)——找享受而非找氣受?3、在某些時候客人也會出錯?4、把對讓給客人，把錯留給自己?5、讓客人充分獲得尊重感?6、不能跟客人爭輸贏，論高低，如果客人輸了，他/她今后不來了，給你作負面宣傳，你效益差了，結果還是輸了溝通的KISS原

2025-07-28 19:22

酒店賓客丟失財物處理標準-資料下載頁

【總結】文件名住店賓客丟失財物處理標準電子文件編碼JDAQ029頁碼3-1●報案處理(1)客人財物丟失報客房部經理，客房部經理通知保安部；(2)保安部接到報案后，由保安部經理派人或由值班干部(夜間)攜帶好訪問筆錄紙、照相機、手電、手套等所需用具迅速趕到大堂經理處；(3)認真聽取失主對丟失財物過程各個細節(jié)的說明，詳細詢問丟失物品的特征；(4)通知有

2025-07-15 03:51

安全第一-生命至上主題班會-資料下載頁

【總結】第一篇：安全第一-生命至上主題班會 《安全第一，生命至上》主題班會 活動目的：學習校園安全知識，認識安全警示牌，對學生進行安全教育，防患于未然。 活動對象：五年級活動過程： 一、導入班會 我...

2024-10-13 10:16

酒店賓客歡迎信[范文]-資料下載頁

【總結】第一篇：酒店賓客歡迎信[范文] 賓客歡迎信 GUESTWELCOMELETTER DearGuest: ItisourpleasuretoweleyoubacktoWuXiShuYuarede...

2024-10-11 22:12

生命至上安全第一主題班會-資料下載頁

【總結】生命至上，安全第一——消防安全主題班會五年三班活動目的：通過本次班會，使學生在歡樂的活動中掌握防火安全知識，增強學生的防火安全防范意識，提高學生的自護自救能力，減少火災難事故的發(fā)生，促使學生的健康成長。活動準備：1、收集有關火災事故的案例。2、選好及訓練班會主持。3、了解一些防火安全知識?；顒舆^程：輔導員：親愛的同學們，火是人類的朋友（播放幻燈

2025-06-07 20:54

酒店處理賓客投訴培訓經濟型酒店-資料下載頁

【總結】為什么說客人永遠是正確的?1、多數情況下從酒店自身找原因?2、充分理解客人的心理狀態(tài)——找享受而非找氣受?3、在某些時候客人也會出錯?4、把對讓給客人，把錯留給自己?5、讓客人充分獲得尊重感?6、不能跟客人爭輸贏，論高低，如果客人輸了，他/她今后不來了，給你作負面宣傳，你效益差了，結果還是輸了溝通的KISS原

2025-01-13 11:40

酒店系統(tǒng)培訓之31理解賓客-資料下載頁

【總結】第一章理解賓客員工要理解賓客，中央電視臺在討論如何提高人員的禮貌禮節(jié)方面，認為服務別人是一個痛苦的事，只不過是為了累積良好的人際關系而不得不作出一些個人的犧牲。一些禮儀學校培訓的只是治標不治本，因為那樣做，不能較好理解服務的內涵，只是從形式方面去改變，而沒有從根本的認識方面去改變服務的心態(tài)，員工還是不能較好地樹立職業(yè)形象。第一節(jié)理解賓客重要性及賓客期待社會的不斷發(fā)展，

2025-04-06 05:33

生命至上安全第一演講稿-資料下載頁

【總結】第一篇：生命至上安全第一演講稿 老師們，同學們： 大家上午好!今天我和大家交流的主題是“生命至上，安全第一”。 同學們，生命只有一次，健康不能重來，生命安全就掌握在我們自己手中，安全不僅關系我們...

2024-11-16 00:19

生命至上安全第一演講稿-資料下載頁

【總結】生命至上安全第一演講稿 篇一 　　尊敬的領導，同志們： 　　大家好！ 　　人最寶貴的是生命，它給予我們每個人只有一次，我們每個人都應該珍視自己的生命，和別人的生命。今天，能在這里為...

2024-12-07 01:05

酒店賓客遺留物品管理規(guī)定-資料下載頁

【總結】第一篇：酒店賓客遺留物品管理規(guī)定 益加隆國際酒店第-1–頁 賓客遺留物品管理規(guī)定 一、目的為更好地管理賓客遺留物品，特制定并執(zhí)行本規(guī)定。 二、范圍 本規(guī)定適用于益加隆國際酒店‘ 三、職責 ...

2024-11-16 23:27

服務宗旨-資料下載頁

【總結】第一篇：服務宗旨 新鄉(xiāng)新通服務宗旨 為提高工作效率，提高客戶滿意度；我公司在不斷追求客戶滿意為導向，以“客戶滿意就是我們工作的標準”為工作基本標準；將按照“六個一”的服務宗旨，嚴格執(zhí)行，確保得到每...

2024-11-15 22:23

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