酒店賓客遺留物品管理規(guī)定(編輯修改稿)
2024-11-16 23:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 賓負責核準，并請其在《客人遺留物品登記簿》上簽名。（10）客人回來認領時，需復述一次報失物品的內(nèi)容，遺失地點核準后如數(shù)交給客人，如是貴重物品還必須留下客人的身份證號和聯(lián)系地址。（11）禮賓部將每月的遺留物品情況匯總上交運營部。（12）遺留物品分類 ①貴重物品：珠寶、銀行卡、支票、現(xiàn)金、相機、手表、身份證等；②非貴重物品：衣物、眼鏡、日常用品等；（13）保存時限：貴重物品存放時間為半年，非貴重物品保留時間為三個月，開啟的食物、飲料及藥品保留時間為三天；超過保留期的物品，由房務總監(jiān)會同有關部門統(tǒng)一處理；（14）認領方式：A、直接認領；B、請人代為認領，（如果是請人代為認領要問清有關問題，無誤后，請復印認領人身份證，并簽字留下聯(lián)系電話和地址。）前廳禮賓部客遺留物品管理規(guī)定為了保障酒店賓客遺留物品工作：安全、及時、有效的開展，特規(guī)定以下細則：酒店員工在酒店任何范圍內(nèi)撿到任何物品，都應及時上交。一、遺留物品登記：房務中心將貴重物品轉(zhuǎn)交前廳部時，必須要求接收人簽字確認。禮賓員應在《遺留物品登記本》上，將遺留物拾獲日期、地點、名稱、團隊/散客姓名、接收人姓名、部門等相關信息，填寫清楚。物品分類：①貴重物品：珠寶、銀行卡、支票、現(xiàn)金、相機、手表、身份證等；②非貴重物品：衣物、眼鏡、日常用品等；二、遺留物品保管：將賓客遺留物品詳細記錄在《遺留物品登記本》上。物品上用標簽貼上日期、件數(shù)、房號、必須與《遺留物品登記本》上填寫一致。禮賓部設立專門存放遺留物品的柜子，專門的登記記錄，專人保管。三、遺留物品保管期限：貴重物品存放時間為半年； 非貴重物品保留時間為三個月；開啟的食物、飲料及藥品保留時間為三天；超過保留期的物品，由房務總監(jiān)會同有關部門統(tǒng)一處理；四、遺留物品認領方式：A、本人直接認領，（需要留客人身份證及本人簽字、并留下聯(lián)系方式）B、請人代為認領，（如果是請人代為認領要問清有關問題，無誤后，請復印認領人身份證，并簽字留下聯(lián)系電話和地址。第三篇：客房部賓客遺留(遺失)物品處理辦法客房部賓客遺留（遺失）物品處理辦法當客人離店時，服務員應立即對客房進行認真檢查，發(fā)現(xiàn)客人遺留的任何物品應及時報告前臺收銀處，同時報告客房服務中心，對于有價值的物品應馬上交到客房
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