某公司績效管理咨詢項目建議書(編輯修改稿)
2025-03-26 10:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 建立衡量、評價、影響員工工作表現(xiàn)的正式系統(tǒng)，以此揭示員工工作的有效性及其未來工作的潛能，有助于更好的進行員工管理和配置。 ? 方法：平衡記分卡、 3600績效考核、目標管理（ managementbyobjectives,MBO） 導向績效管理等 建立績效管理體系 Med Jake Consulting 平衡計分卡特色 ? 它以追求顧客滿意度為基本導向 ， 要求經(jīng)理人采取顧客觀點來界說績效標準 。 ? 它將績效評估提升到策略層次 ， 要求組織的高階管理者必須參與標準的訂定和衡量結(jié)果的詮釋與決策 。 ? 它采取整體觀點以考慮績效 ， 打破傳統(tǒng)的功能部門觀點 ， 不僅為了避免不同功能間的本位主義 ， 而且藉此消除由于部門觀點所造成的繁復而多余的活動 。 ? 它更進一步擴大到不同組織間價值活動鏈的整合 ， 這樣才能配合目前所謂 「 供應鏈 」 （ supply chain） 或 「 依訂單生產(chǎn) 」 （ buildtoorder, BTO） 的趨勢 。 Med Jake Consulting 平衡計分卡的主要功能 平衡記分卡是一個戰(zhàn)略管理系統(tǒng) 利用平衡記分卡作為核心戰(zhàn)略管理的衡量系統(tǒng)，完成對關(guān)鍵過程的有效控制和資源的優(yōu)化配置。 平衡記分卡表明了源于戰(zhàn)略的一系列因果關(guān)系，發(fā)展和強化了戰(zhàn)略管理系統(tǒng) 對企業(yè)變革的有效推動 在變革中，通過平衡記分卡可以有效處理組織內(nèi)部、外部各種變量的相互關(guān)系，保證組織系統(tǒng)變革過程中的均衡性。 Med Jake Consulting 平衡計分卡的主要功能 目標制訂 期望建立 連續(xù)不斷的反饋 連續(xù)不斷的控制 連續(xù)不斷的績效提升 前饋控制 過程控制 同步控制 反饋控制 目標執(zhí)行 行為過程引導 績效考核 績效改進 評估系統(tǒng)與控制系統(tǒng)的完美結(jié)合 平衡記分卡不僅克服了傳統(tǒng)考核體系的片面性、主觀性；而且實現(xiàn)了考核體系與控制體系完美結(jié)合。 Med Jake Consulting 3600績效考核特色 ?它打破了由上級考核下屬的傳統(tǒng)考核制度，可以避免傳統(tǒng)考核中考核者極容易發(fā)生的 “ 光環(huán)效應 ” 、 “ 居中趨勢 ” 、 “ 偏緊或偏松 ” 、 “ 個人偏見 ” 和 “ 考核盲點 ” 等現(xiàn)象。 ?它避免員工個人對周圍環(huán)境的影響，管理層獲得的信息更準確。 ?它不僅考核員工的績效，還反應了企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化。 Med Jake Consulting 3600績效考核的主要功能 3600績效考核 可以反映出不同考核者對于同一被考核者不同的看法。 3600績效考核 防止被考核者急功近利的行為（如僅僅致力于與薪金密切相關(guān)的業(yè)績指標）。 3600績效考核 較為全面的反饋信息有助于被考核者多方面能力的提升。 3600績效考核 結(jié)合內(nèi)外環(huán)境從多方面考核員工的績效行為。 Med Jake Consulting 績效 客戶 上司 下級 同事 相關(guān)部門 合作伙伴 績效考核 績效改進 .（ .....） Med Jake Consulting 目標管理導向 （ MBO） 績效管理的特色 ?它從分解企業(yè)的總體目標著手，以分解到個人的任務(wù)目標為考
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