【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 選的質(zhì)量。同時(shí)，整個(gè)招聘甄選以企業(yè)戰(zhàn)略框架為基礎(chǔ)，也使那些對(duì)企業(yè)持續(xù)成功最為重要的人員及其素質(zhì)得到了重視與強(qiáng)化。 基于素質(zhì)的 招聘甄選 基于短期的職位需求開(kāi)展招聘甄選工作，僅僅以工作分析與候選人過(guò)去做過(guò)什么作為考察對(duì)方是否具備所需要的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與技能的基礎(chǔ)，缺乏對(duì)候選人未來(lái)績(jī)效的預(yù)測(cè)與判斷。 傳統(tǒng)的 招聘甄選 特 點(diǎn) 素質(zhì)模型應(yīng)用于招聘甄選 “ 慧 ” —— 招聘六問(wèn) 1 “ 人 ” —— 素質(zhì)是什么 2 “ 識(shí) ” —— 甄別方法 3 “ 術(shù) ” —— 職業(yè)生涯管理 4 甄別方法 其他方法 面試組織 簡(jiǎn)歷篩選 閱讀簡(jiǎn)歷的基本技巧： ?尋找附有求職信的簡(jiǎn)歷。他們可能很在意你所提供的職位。 ?警惕冗長(zhǎng)的簡(jiǎn)歷，因?yàn)槎嘤嗟慕忉尶赡鼙砻鬓k事不利索或用以掩蓋基本努力和經(jīng)驗(yàn)的不足。 ?仔細(xì)尋找與成就有關(guān)的內(nèi)容。 ?制作草率的簡(jiǎn)歷的人，不會(huì)把事情作好，如有錯(cuò)別字說(shuō)明不愿意花時(shí)間校對(duì)。 簡(jiǎn)歷篩選 簡(jiǎn)歷是應(yīng)征者的第一次自我介紹，其中應(yīng)有你所要求的品質(zhì)。 當(dāng)你面對(duì)著大堆要瀏覽的簡(jiǎn)歷 ，使用兩步法來(lái)處理它。 第一次篩選中，淘汰那些起碼工作要求都不符合的應(yīng)征者。 第二次篩選中，在合格應(yīng)征者中比較他們之間細(xì)微的差別。然后拿出最有希望的應(yīng)征者名單。 經(jīng)過(guò)篩選將簡(jiǎn)歷分類：拒絕類、基本類、重點(diǎn)類 簡(jiǎn)歷篩選 瀏覽簡(jiǎn)歷時(shí)，警惕那些暴露應(yīng)征者弱點(diǎn)的地方，如： ?對(duì)教育背景的過(guò)多介紹（可能沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn)） ?背景中明顯的缺口 ?個(gè)人信息過(guò)多（可能沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn)） ?只提及工作和職位，對(duì)于成果只字未提 ?表示工作成果的信息；例如：薪酬定位，穩(wěn)定性或職業(yè)定位 ?持續(xù)上升的職業(yè)發(fā)展 ?與職位一致的職業(yè)目標(biāo) 簡(jiǎn)歷篩選 拿到一份簡(jiǎn)歷應(yīng)該看什么？ ?總體外觀： 整潔？規(guī)范？認(rèn)真？語(yǔ)法？文字錯(cuò)誤？ ?生涯結(jié)構(gòu)： 時(shí)間連貫一致性？ ?經(jīng) 驗(yàn)： 事業(yè)進(jìn)程邏輯？過(guò)去做了什么？完成 /執(zhí)行 /管理 還是 參與 /建議 /熟悉？ ?教育培訓(xùn)： 教育水準(zhǔn)？專業(yè)證書？相關(guān)性？ ?參加組織： 專業(yè)機(jī)構(gòu)？ ?證 明 人： 推薦函？證明人？ 簡(jiǎn)歷篩選 甄別方法 簡(jiǎn)歷篩選 其他方法 面試組織 “ 那天我到一家最著名的的高科技公司應(yīng)聘 ， 經(jīng)過(guò)人力資源部的面試后 ， 被推薦到生產(chǎn)部下屬的制造部考核 。 這家公司的生產(chǎn)部真氣派 ， 車間真大 ， 像個(gè)迷宮 ， 從二樓跑到一樓 ， 又從一樓爬到三樓 ， 問(wèn)了七 、 八個(gè)人 ， 才找到了我要找的部門 。 我進(jìn)來(lái)的時(shí)候 ， 這個(gè)部門的李經(jīng)理正在和一個(gè)員工談話 ， 我足足站著等了二十分鐘 ， 李經(jīng)理才抽出時(shí)間與我交談 。 交談的過(guò)程中 ， 李經(jīng)理桌上的電話不時(shí)響起：有人告訴李經(jīng)理某種材料缺料 ， 要求盡快到位；有人通知李經(jīng)理下午那個(gè)會(huì)很重要 ， 千萬(wàn)要參加 ?? 。 還有他的秘書拿來(lái)一扎單子讓他簽字 。 我們的談話不時(shí)中斷 ， 再加上外面過(guò)道上貨車走過(guò)的轟隆隆的聲音 ， 旁邊針式打字機(jī)吱吱嘎嘎的聲音 ， 我變得心煩意亂 ， 想盡快結(jié)束這斷斷續(xù)續(xù)的面試 。 ” 討論：以上內(nèi)容說(shuō)明了什么問(wèn)題 ？ 某公司給應(yīng)聘人員留下了什么樣的形象 ？ 作為面試考官你怎么想 ？ 如果你是應(yīng)聘者 ， 你希望有一個(gè)什么樣的面試環(huán)境 。 面試組織 一、面試前的準(zhǔn)備工作 ? 招聘職位、應(yīng)聘人員的了解及面試問(wèn)題的準(zhǔn)備 ? 面試環(huán)境的要求 ? 面試人的要求及面試禮儀 ? 面試氣氛的要求 ? 不符合條件的應(yīng)聘人員的態(tài)度 面試組織 面試的問(wèn)題： ? 應(yīng)聘動(dòng)機(jī)的性質(zhì)和強(qiáng)度 ? 以往的生活和工作經(jīng)歷 ? 興趣愛(ài)好和特長(zhǎng) ? 與所聘職位的相關(guān)知識(shí)經(jīng)驗(yàn) ? 素質(zhì)與待聘崗位的匹配 ? 對(duì)待工作價(jià)值、責(zé)任、挑戰(zhàn)、成就的看法 ? 對(duì)工作條件和獎(jiǎng)酬待遇的要求和看法 ? 處理人際關(guān)系的方式和態(tài)度 ? 研究和解決問(wèn)題的習(xí)慣及思路等。 環(huán)境的要求： ? 房間（比較安靜獨(dú)立） ? 室溫、光線 ? 座位（位置、椅子） ? 公司資料、職位描述 ? 表格 /文具的準(zhǔn)備 ? 時(shí)間（通知時(shí)間、面試時(shí)間等） ? 求職者的資料、準(zhǔn)備的問(wèn)題等 面試人的要求 ? 儀容儀表 ? 舉止大方 ? 談吐和藹 1. 提前幾天發(fā)出面試通知，安排好日程； 2. 找好幫助你面試的其它經(jīng)理，請(qǐng)他安排好時(shí)間，以便接下去面試； 3. 面談時(shí)間 1520分鐘； 4. 如果不適合，盡早結(jié)束；如果很難當(dāng)時(shí)打住，介紹公司形象； 5. 面談時(shí)間不能有任何打擾； 6. 注意公司形象，給應(yīng)征的人留下好的印象； 7.“ 謝謝你給我們公司一個(gè)機(jī)會(huì)與你面談”； 8.“ 我們會(huì)在一周內(nèi)通知你”； 9. 送到電梯口。 面談禮儀 面試氣氛的要求 ? 友善 ? 禮貌 不符合條件的應(yīng)聘人員的態(tài)度 ? 耐心聆聽(tīng) ? 保持友善 ? 不要挖苦求職者 ? 言談避免涉及 －個(gè)人尊嚴(yán) －人身攻擊 －影射 ? 不可對(duì)面試者許下任何承諾 二、面試流程 對(duì)求職者表示歡迎 簡(jiǎn)單介紹公司情況和職位責(zé)任 了解學(xué)歷、所受雇記錄 通過(guò)問(wèn)問(wèn)題、聆聽(tīng)來(lái)評(píng)估求職者是否具備這職位的六個(gè)核心才能 提供公司有關(guān)資料 /結(jié)束面試 面試組織 歡 迎 ? 友好的微笑，表示熱情 ? 介紹自已及同事 ? 隨意交談令求職者放松 ? 簡(jiǎn)單解釋面試程序 ? 介紹公司及職位責(zé)任 了解學(xué)歷及受雇記錄 ? 注意在不同學(xué)校學(xué)習(xí)是否有空白的時(shí)間，應(yīng)詢問(wèn)求職者的原因。留注所學(xué)科目與現(xiàn)在事業(yè)的關(guān)系。 ? 注意求職者受雇不同公司間的空白時(shí)間 ? 詢問(wèn)其以前 /現(xiàn)任上司的聯(lián)系方式 ? 澄清所擔(dān)任的職位－工作性質(zhì)和職位名稱在不同公司有不同的意思。 ? 詢問(wèn)求職者對(duì)自已轉(zhuǎn)換工作的看法及離職原因 核心才能 “素質(zhì)” 核心才能是指求職者必須具備的技能、知識(shí)和行為以便他能擔(dān)任該份工作。核心才能包括積極性、解決問(wèn)題的能力、溝通技巧、情緒控制等。 控制面試過(guò)程 ? 沉默 ? 鼓勵(lì) ? 轉(zhuǎn)換求職者的說(shuō)話方法或總結(jié) ? 掌握過(guò)程主動(dòng)權(quán) 面試過(guò)程的結(jié)束 ? 了解求職者有沒(méi)有其它問(wèn)題及感興趣的內(nèi)容 ? 給予求職者有關(guān)職位招聘的時(shí)間表 ? 感謝求職者前來(lái)面試 三、面試方法 結(jié)構(gòu)化面試； 非結(jié)構(gòu)化面試； 行為描述面試； 全面結(jié)構(gòu)化面試。 面試組織 ?由一系列與工作相關(guān)的問(wèn)題構(gòu)成 ?可靠性和準(zhǔn)確性較非結(jié)構(gòu)化面試強(qiáng) ?主持人易于控制局面 ?面試通常從相同的問(wèn)題開(kāi)始 ?靈活性不夠 ?如面試人多易被后來(lái)應(yīng)試者所掌握 ?應(yīng)試人較多且來(lái)自不同單位 ?校園招聘 ?面試者會(huì)提出探索性的無(wú)限制的問(wèn)題，鼓勵(lì)求職者多談 ?面試沒(méi)有應(yīng)遵循的特別形式，談話可向各方向展開(kāi) ?可以根據(jù)求職者的最后陳述進(jìn)行追蹤提問(wèn) ?比結(jié)構(gòu)化面試耗時(shí)時(shí)間長(zhǎng) ?對(duì)面試人得技能要求高 ?招聘人較為熟悉工作內(nèi)容 ?面試人以