cmmi項目管理綜述(編輯修改稿)
2025-03-26 06:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 數(shù)據(jù)。 ?積累了大量的聚餐滿意度數(shù)據(jù)。 ?當(dāng)前反應(yīng)聚餐活動能力的數(shù)據(jù) CPI、 SPI、滿意度等在一定范圍內(nèi)波動。 ?根據(jù)當(dāng)前 CPI、 SPI，可預(yù)測聚餐活動的最終成本。 ?通過這些數(shù)據(jù)對活動進(jìn)行監(jiān)控。 Level 4 的特點 ?公司一級根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，算出了性能基線、性能模型。 ?聚餐活動進(jìn)行時，利用公司一級算好的數(shù)據(jù)進(jìn)行定量管理。 組織過程性能 定量項目管理 這樣做會有什么結(jié)果？ ?聚餐活動進(jìn)展情況了如指掌 ?比較準(zhǔn)確的估計到最后的結(jié)果 ?成功的幾率極大提高 Level 4的遐想 ?哇！ Level4已經(jīng)很厲害了！ ?更厲害的 Level5會是怎樣呢？ ?請猜？ Level 5：持續(xù)優(yōu)化級 ?如何持續(xù)改進(jìn)？ ?原因分析 ?采用新技術(shù) ?公司定下新的目標(biāo) Level 5 之 原因分析 ?通過數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)由 A君組織聚餐活動時，滿意度總能在基線范圍內(nèi)。 ?但由 B君組織時，滿意度異常的高，超出了基線上限。 ?于是我們進(jìn)行原因分析，發(fā)現(xiàn) B君進(jìn)行抽獎活動之前，做了一個調(diào)查，知道每個人最想要什么。故抽獎活動做得很出色，滿意度就高了。 Level 5 之 原因分析 ?抽獎活動前先進(jìn)行調(diào)查這個工作，在過程文檔里面并沒有規(guī)定的，是 B君的特殊做法。 ? SEPG異常高興，把 B君的做法寫入過程中。 ?于是全部人都按照這個做法去做了，結(jié)果滿意度性能基線上升了。 Level 5 之 采用新技術(shù) ?出現(xiàn)了這樣的一些問題： ?發(fā)現(xiàn)難以統(tǒng)計到場的人員，需要經(jīng)常去問。 ?很多人不知道如何去聚餐地點。 ?為了解決這個問題，采去以下新技術(shù)： ?每人配一臺 PDA和 GPS，里面有地圖 ?活動組織者用筆記本電腦能見到各位位置。 Level 5 之 原因分析 ?對一些特殊問題、特殊情況進(jìn)行分析，可以得到改進(jìn)過程的機會。 ?對過程進(jìn)行改進(jìn)后，我們的性能會提高。 Level 5 之 采用新技術(shù) ?采用新技術(shù)后，大家準(zhǔn)時出席率提高，并且滿意度也提高。 Level 5 之 公司定下新的目標(biāo) ? SEPG定下改進(jìn)計劃，修改了采購方面的過程，對供應(yīng)商的選擇加強了標(biāo)準(zhǔn)。 ?在某次聚餐中試行新的采購過程，結(jié)果發(fā)現(xiàn)成本偏差果然控制在 10%到 10%范圍內(nèi)。 ?分析試行結(jié)果后， SEPG把過程正式推行，最終滿足了黃總的要求。 小結(jié) ?第 1級：初始級 ——過程能力歸納為隨意
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