質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)(ppt34頁(yè))(編輯修改稿)
2025-03-26 02:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 溝。 找出企業(yè)內(nèi)部存在的 “ 供 需 ” 關(guān)系，解決好內(nèi)部的 “ 顧客抱怨 ”將會(huì)對(duì)企業(yè)整體的管理穩(wěn)定性及企業(yè)的成長(zhǎng)起著決定的作用。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 找到你的顧客群了嗎？ 質(zhì)量 眾人劃槳需要大家步調(diào)一致，而領(lǐng)頭人就是來協(xié)調(diào)大家的步調(diào)；領(lǐng)導(dǎo)的作用亦是如此。 企業(yè)有領(lǐng)頭人，部門也有領(lǐng)頭人，帶領(lǐng)下屬共同前進(jìn)，就需要管理的技能。 作為一名管理者應(yīng)具備三個(gè)管理技能，即技術(shù)技能、人際技能和概念技能。 高層管理者需要較強(qiáng)的概念技能 中層管理者需要人際技能和概念技能 基層管理者需要技術(shù)技能和人際技能 領(lǐng)導(dǎo)作用 質(zhì)量 企業(yè)關(guān)注了顧客，又有了好的領(lǐng)導(dǎo)，那么還需要各層級(jí)的人員齊心協(xié)力共同參與企業(yè)的建設(shè)、質(zhì)量的管理。 產(chǎn)品有質(zhì)量，服務(wù)亦有質(zhì)量。企業(yè)內(nèi)部的工作并不相互獨(dú)立，部門與部門、人與人之間都存在著千絲萬縷的質(zhì)量關(guān)系。 提升自己的工作質(zhì)量就是在提升企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。 全員參與 要做好企業(yè)的大質(zhì)量，不僅要了解 “ 質(zhì)量 ” 的基本概念，重要的是讓企業(yè)的每一份子都具有 “ 質(zhì)量的意識(shí) ” 。 那么什么是質(zhì)量意識(shí)？ 產(chǎn)品質(zhì)量 工作質(zhì)量 質(zhì)量意識(shí) 質(zhì)量意識(shí) 質(zhì)量意識(shí)，是一個(gè)企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)層到每一個(gè)員工對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量工作的認(rèn)識(shí)和理解。 所謂思想決定行動(dòng)，思想意識(shí)決定了行動(dòng)的結(jié)果。 接受 “ 事情 總會(huì) 出差 錯(cuò) ” 的 觀點(diǎn) —— 那么問題就一定會(huì)出現(xiàn) 。 認(rèn)為 “ 這事情三天內(nèi)不可能完成 ” —— 那么再多給你三天你也可能完不成 。 覺得工作 “ 差不多就行 ” —— 那么結(jié)果一定會(huì) “ 差很多 ” 。 人 機(jī) 料 法 零缺陷 環(huán) Cpk≥ PPM:0 零缺陷戰(zhàn)略 理想的價(jià)值創(chuàng)造過程 實(shí)際的價(jià)值創(chuàng)造過程 一次合格率 =100% 整個(gè)過程的各步驟 都不產(chǎn)生缺陷。 生產(chǎn)率最高，用戶 滿意度最高。 由下列原因產(chǎn)生的損失： 材料報(bào)廢 工作報(bào)廢 外購(gòu)件不合格 過程運(yùn)轉(zhuǎn)不均衡 高庫(kù)存 “非質(zhì)量”總是意味著損失： 附加成本、返修工時(shí)、報(bào)廢；這些 都意味著生產(chǎn)率的損失，都是浪費(fèi)。 實(shí)際的價(jià)值創(chuàng)造過程 一次合格率＜ 100%。 由下列原因產(chǎn)生的損失： 返修工時(shí) 合格與不合格品分選工時(shí) 缺陷分析 索賠 等待 特殊措施 故障 零缺陷戰(zhàn)略 零缺陷戰(zhàn)略：全過程中每道工序都應(yīng)制造出 100%合格品
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