物業(yè)交房方案(ppt34頁)(編輯修改稿)
2025-02-10 19:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 簽署 ? 九、鑰匙、物品交接 ? 十、房屋、車位（如適用）現(xiàn)場查驗 ? 十一、交回流轉(zhuǎn)單等文件及發(fā)放禮品 ? 十二、危機處理及交樓例會 交樓現(xiàn)場流程 以客為尊，采用一站式服務(wù)，全程陪同。 可以有效減輕業(yè)主因辦理手續(xù)、驗房往返奔波而產(chǎn)生的不良情緒。 同時有效避免業(yè)主在交樓現(xiàn)場過多滯留、聚集而發(fā)生群體性事件。 根據(jù)相關(guān)法規(guī)政策，如業(yè)主已簽署 《 鑰匙交接單 》 及 《 房屋驗收單 》 即視為交樓完成。 交樓中心采用一站式服務(wù) 一、業(yè)主到場指引 現(xiàn)場人員安排：物業(yè)公司安保部人員 主入口及交樓中心停車區(qū)域 工作內(nèi)容： 業(yè)主到達或停車，詢問辦理入住的樓號后指引業(yè)主至停車區(qū)域停放車輛； 引導(dǎo)業(yè)主停車，查看并登記車輛，為業(yè)主指引交樓點方向。 交樓現(xiàn)場 工作內(nèi)容： 門崗引導(dǎo)業(yè)主進入交樓等待區(qū)。 交樓中心及周邊 工作內(nèi)容： 合理安排警衛(wèi)人員，配合政府部門人員維護交樓中心周邊治安、交通秩序。 業(yè)主到達 二、三、領(lǐng)取收樓排號及驗證身份 業(yè)主接待 交樓中心 人員安排：營銷人員 工作內(nèi)容： 營銷人員與業(yè)主接洽，協(xié)助業(yè)主領(lǐng)取交樓號碼； 進行自我介紹，并與業(yè)主建立良好溝通。 驗證身份 交樓中心 人員安排：營銷人員 工作內(nèi)容： 營銷人員引領(lǐng)業(yè)主至業(yè)主身份核對處，確認業(yè)主身份； 查驗業(yè)主需提交的各項文件； 核對完畢無誤，領(lǐng)取 《 入住工作流轉(zhuǎn)單 》 、《車位交付工作流轉(zhuǎn)單》（如適用） 。 查驗文件： 收樓通知； 業(yè)主身份證原件（如不是業(yè)主本人前來，還需出示業(yè)主委托授權(quán)書及代理人身份證原件）； 已付房款及稅費收據(jù)或發(fā)票、已付車位款及稅費收據(jù)或發(fā)票（如適用）。 注：此處接待人員協(xié)助業(yè)主領(lǐng)取 《 入住工作流轉(zhuǎn)單 》 、《車位交付工作流轉(zhuǎn)單》（如適用）。 等候區(qū)服務(wù) 交樓中心 人員安排：營銷人員 工作內(nèi)容： 如遇面積確認、繳費、產(chǎn)權(quán)辦理人員過多，指引業(yè)主進入等候區(qū)，并負責(zé)提供茶水、餐點等供業(yè)主稍事休息。 四、面積確認 面積確認 交樓中心 人員安排：營銷人員 工作內(nèi)容： 營銷人員引領(lǐng)業(yè)主至面積確認區(qū)，領(lǐng)取該戶 《 房屋面積確認單 》 、《車位面積確認單》（如適用）； 向業(yè)主說明設(shè)計面積與實測面積差相關(guān)問題； 業(yè)主核對無誤后，在 《 房屋面積確認單 》 、《車位面積確認單》（如適用）簽字確認； 營銷人員簽署 《 入住工作流轉(zhuǎn)單 》 、《車位交付工作流轉(zhuǎn)單》（如適用），引領(lǐng)業(yè)主至財務(wù)結(jié)算處。 簽署文件： 《 房屋面積確認單 》 、《車位面積確認單》（如適用）、 《 入住工作流轉(zhuǎn)單》、《車位交付工作流轉(zhuǎn)單》（如適用） 注：此處業(yè)主簽署《 房屋面積確認單 》 、《車位面積確認單》（如適用）。 五、財務(wù)費用結(jié)算 財務(wù)結(jié)算 交樓中心 人員安排：項目公司財務(wù)人員 工作內(nèi)容： 營銷人員引領(lǐng)業(yè)主至財務(wù)結(jié)算處； 財務(wù)人員收取業(yè)主應(yīng)繳的各項費用； 收繳完成財務(wù)人員在 《 入住工作流轉(zhuǎn)單 》 、《車位交付工作流轉(zhuǎn)單》（如適用）內(nèi)簽字確認。 收費項目（如適用）： 契稅； 公共維修基金。 面積補差款 注：如業(yè)主有特殊要求需要先進行房屋查驗，可根據(jù)現(xiàn)場情況先行引領(lǐng)業(yè)主查驗房屋之后在進行財務(wù)費用結(jié)算等手續(xù)。 六、產(chǎn)權(quán)辦理 產(chǎn)權(quán)辦理 商業(yè)場地 人員安排：項目公司營銷部或產(chǎn)權(quán)代辦公司 工作內(nèi)容： 營銷人員引導(dǎo)業(yè)主至產(chǎn)權(quán)辦理處； 營銷與產(chǎn)權(quán)代辦公司人員一同協(xié)助業(yè)主辦理產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)； 提供辦理產(chǎn)權(quán)證所需的資料，業(yè)主簽署 《 產(chǎn)權(quán)代辦委托書 》 、《車位產(chǎn)權(quán)代辦委托書
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