物業(yè)交房方案(ppt34頁(yè))(完整版)
【正文】 ? 六、交樓現(xiàn)場(chǎng)布置 ? 七、危機(jī)處理 ? 八、交樓人員獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 ? 九、交樓培訓(xùn)、模擬演練 ? 十、分期通知業(yè)主收樓 ? 十一、政府部門(mén)支持 一、查驗(yàn)工具準(zhǔn)備 ? 驗(yàn)房所需工具：水平尺、盒尺、驗(yàn)電器、照相機(jī)、螺絲刀、鉗子等工具。 ? 試開(kāi)啟：確保準(zhǔn)確性，同時(shí)檢查室內(nèi)衛(wèi)生； ? 交房前鑰匙借用：憑工程部工作指示單； ? 鑰匙標(biāo)識(shí)：公共區(qū)域與業(yè)戶單元房分開(kāi)保管，按棟、單元、樓層、房號(hào)次序分別單獨(dú)保存； ? 最后一次驗(yàn)房后，準(zhǔn)備交房前將鑰匙核對(duì)后分戶放置，使用鑰匙盒對(duì)鑰匙進(jìn)行管理。 九、交樓人員培訓(xùn)、模擬演練 交樓計(jì)劃 時(shí)間 交房樓棟 戶數(shù) 時(shí)間 交房樓棟 戶數(shù) 12月 1日 17號(hào)樓（ 2層） 814號(hào)樓（ 2層） 184 12月 6日 17號(hào)樓（ 1 12層） 814號(hào)樓（ 1 12層） 184 12月 2日 17號(hào)樓（ 4層） 814號(hào)樓（ 4層） 184 12月 7日 17號(hào)樓（ 1 14層） 814號(hào)樓（ 1 14層） 184 12月 3日 17號(hào)樓（ 6層） 814號(hào)樓（ 6層） 184 12月 8日 17號(hào)樓（ 1 16層） 814號(hào)樓（ 1 16層） 184 12月 4日 17號(hào)樓（ 8層） 814號(hào)樓（ 8層） 184 12月 9日 17號(hào)樓（ 1 18層） 814號(hào)樓（ 1 18層） 184 12月 5日 17號(hào)樓（ 10層） 814號(hào)樓（ 10層） 184 12月 10日 集中處理未到場(chǎng)客戶 ? 預(yù)計(jì)集中收樓 10天，共 1400套； ? 為確保收樓工作有序開(kāi)展，物業(yè)服務(wù)中心按照滿額收樓任務(wù)進(jìn)行安排； ? 集中發(fā)出 《 入住通知書(shū) 》 通知業(yè)主收樓。 交樓現(xiàn)場(chǎng) 工作內(nèi)容： 門(mén)崗引導(dǎo)業(yè)主進(jìn)入交樓等待區(qū)。 簽署文件： 《 房屋面積確認(rèn)單 》 、《車位面積確認(rèn)單》（如適用）、 《 入住工作流轉(zhuǎn)單》、《車位交付工作流轉(zhuǎn)單》（如適用） 注：此處業(yè)主簽署《 房屋面積確認(rèn)單 》 、《車位面積確認(rèn)單》（如適用）。 物業(yè)費(fèi)用繳納 注：物業(yè)費(fèi)用需現(xiàn)金繳納（車位服務(wù)費(fèi)可刷卡） 八、各項(xiàng)文件簽署 簽署文件 交樓中心 人員安排：收樓大使、簽約組人員 工作內(nèi)容： 簽約組人員向業(yè)主移交 《 住戶手冊(cè) 》 、 《 裝修手冊(cè) 》 、 《 房屋質(zhì)量保證書(shū) 》 、 《 房屋使用說(shuō)明書(shū) 》 、房屋各設(shè)備使用說(shuō)明書(shū)、保修卡等文件； 引導(dǎo)業(yè)主簽署 《 資料文件及物品交接單 》 、 《 消防安全責(zé)任書(shū) 》 、 《小區(qū)業(yè)主燃?xì)庠O(shè)備運(yùn)行管理規(guī)定》 、《寵物飼養(yǎng)承諾書(shū)》、《車位服務(wù)協(xié)議》（如適用）、 《 一卡通三方協(xié)議 》 填寫(xiě) 《 業(yè)主信息資料 》 等相關(guān)文件。 二、專人負(fù)責(zé)跟進(jìn) ? 整改小組將對(duì)園區(qū)各樓宇進(jìn)行劃分，采取專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)制度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的缺陷執(zhí)修問(wèn)題“一跟到底”。 三、整改處理流程 開(kāi)發(fā)公司 主持保修工作程序如圖 A 1 所示： 未通過(guò) 未通過(guò) 必要時(shí) 未通過(guò) 發(fā)生質(zhì)量 缺陷，物業(yè)公司相關(guān)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)勘查、作出記錄，書(shū)面報(bào)告主管經(jīng)理和開(kāi)發(fā) 公 司 開(kāi)發(fā) 公司保修領(lǐng)導(dǎo)小組 確定責(zé)任方 開(kāi)發(fā)公司相關(guān)部門(mén)審核工程預(yù)算 施工單位根據(jù)施工方案擬定施工預(yù)算 領(lǐng)導(dǎo)小組組織工程部、監(jiān)理公司、施工單位（必要時(shí)約請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位）到現(xiàn)場(chǎng)分析原因 指定單位與業(yè)主洽商賠償并報(bào)項(xiàng)目公司主管審批 施工單位根據(jù)變更、洽商方案制定施工方案及賠償損失方案 指定部門(mén)與設(shè)計(jì)單位溝通，出具變更、洽商方案 物業(yè)公司主管經(jīng)理 開(kāi)發(fā)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批工程預(yù)算 開(kāi)發(fā)公司與施工單位簽訂施工合同 物業(yè)公司協(xié)助施工單位進(jìn)場(chǎng)施工，做好成品保護(hù) 開(kāi)發(fā)公司、施工單位、物業(yè)公司、業(yè)主（使用人）現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收
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