質(zhì)量管理概論ppt(ppt34頁)(完整版)
【正文】 企業(yè)的社會責(zé)任 ? 傳統(tǒng)： “ 質(zhì)量是企業(yè)的生命 ” 。 質(zhì) 量 管 理 學(xué) 主講：梁工謙 管理學(xué)院 207 TEL:88494576 質(zhì)量文化 企業(yè)中自然形成的一系列有關(guān)質(zhì)量問題的意識、規(guī)范、價值取向、行動準則、思維方式、風(fēng)俗習(xí)慣、傳統(tǒng)觀念的軟件的總和。 “ 生命說 ” 僅僅是質(zhì)量管理的最低要求 ， 只能維持生存而不能發(fā)展 。 ” 21世紀的新質(zhì)量觀念 第一章 緒 論 ? 167。 質(zhì)量管理是伴隨著產(chǎn)業(yè)革命的興起而發(fā)展起來的 。因此，一直到 30年代末 40年代初，絕大多數(shù)企業(yè)仍采用 事后檢驗的質(zhì)量管理方法 。影響質(zhì)量管理方法的普及，限制了它的發(fā)展。 (2). 自泰勒創(chuàng)立科學(xué)管理理論以來，管理科學(xué)出現(xiàn)了各種學(xué)派。 ? 2. 預(yù)防為主 ， 強調(diào)事先控制 ， 將質(zhì)量隱患消除在產(chǎn)品形成過程的早期階段 。 要保證產(chǎn)品質(zhì)量 ， 不僅要搞好生產(chǎn)制造過程的質(zhì)量管理 ， 還要搞好設(shè)計過程和使用過程的質(zhì)量管理 ， 對產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程各個環(huán)節(jié)加以管理 ， 形成一個綜合性的質(zhì)量管理工作體系 。 要把如此眾多的影響因素系統(tǒng)地控制起來 ， 統(tǒng)籌管理 ， 單靠數(shù)理統(tǒng)計一兩種方法是不可能實現(xiàn)的 ， 必須根據(jù)不同情況 ， 靈活運用各種現(xiàn)代化管理方法和措施加以綜合治理 。 質(zhì)量情報工作包括情報的收集 、 整理 、 分析和管理等 。 實踐證明 ， 只有建立嚴格的質(zhì)量責(zé)任制 ， 才能調(diào)動廣大職工的質(zhì)量管理積極性 。 標準 ， 一方面是衡量產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的的尺度 ， 另一方面又是企業(yè)進行生產(chǎn) 、 技術(shù)和質(zhì)量管理工作的依據(jù) 。 3. ? 產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)全體職工工作質(zhì)量及產(chǎn)品設(shè)計制造過程各環(huán)節(jié)和各項管理工作的綜合反映 ，與企業(yè)職工素質(zhì) 、 技術(shù)素質(zhì) 、 管理素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)密切相關(guān) 。 ? 4. 突出人的作用 ， 強調(diào)調(diào)動人的積極性 ， 充分發(fā)揮人的主觀能動性 。它們都強調(diào)企業(yè)管理中人的主觀能動作用，主張實現(xiàn) “ 工業(yè)民主 ” 促使全面質(zhì)量管理出現(xiàn)的直接原因 ? 質(zhì)量管理出現(xiàn)了： “ 依靠工人 ” 、 “ 自主控制 ”的 “ 無缺陷運動 (Zero Defects, ZD) ”和 “ 質(zhì)量管理小組活動 (QC小組活動 ) ”等，這些活動促使質(zhì)量管理逐漸成為一項大家共同參與的管理活動。 ? 美國的“阿波羅”飛船零件 560萬個，如果零件的可靠性只有 %，則飛行中就可能有 5600個機件要發(fā)生故障，后果不堪設(shè)想。 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ? “ 二戰(zhàn) ” 的需要 ， 軍需品面臨嚴重問題 （ 武器質(zhì)量 、 被服質(zhì)量 、 藥品等 ） ，
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