質(zhì)量管理概論ppt(ppt34頁(yè))(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-02-11 16:50:12 本頁(yè)面
【正文】 促使全面質(zhì)量管理出現(xiàn)的直接原因 167。 全面質(zhì)量管理的思想和內(nèi)容 一 、 全面質(zhì)量管理的思想 ? 全面質(zhì)量管理的思想主要體現(xiàn)在以下幾方面 。 ? 1. 以用戶(hù)為中心 ， 堅(jiān)持 “ 用戶(hù)至上 ” ， 一切為用戶(hù)服務(wù)的指導(dǎo)思想 ， 使產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量全方位地滿(mǎn)足用戶(hù)需求 。 ? 2. 預(yù)防為主 ， 強(qiáng)調(diào)事先控制 ， 將質(zhì)量隱患消除在產(chǎn)品形成過(guò)程的早期階段 。 ? 3. 采用科學(xué)系統(tǒng)的方法 ， 建立一套嚴(yán)密有效的質(zhì)量保證體系 ， 實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生和形成全過(guò)程質(zhì)量管理 。 ? 4. 突出人的作用 ， 強(qiáng)調(diào)調(diào)動(dòng)人的積極性 ， 充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性 。 二 、 ? 全面質(zhì)量管理的基本特點(diǎn)是“三全”和“一多樣” 1. ? 質(zhì)量管理的對(duì)象不限于狹義的產(chǎn)品質(zhì)量 ， 而且擴(kuò)大到過(guò)程質(zhì)量 、 服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量 。 產(chǎn)品是由人設(shè)計(jì) 、 制造出來(lái)的 ， 如果產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造過(guò)程的質(zhì)量和企業(yè)職工的工作質(zhì)量不提高 ， 很難保證生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來(lái) 。 因此 ，全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)以過(guò)程質(zhì)量和工作質(zhì)量來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量 ， 強(qiáng)調(diào)提高過(guò)程質(zhì)量和工作質(zhì)量的重要性 。 此外 ， 全面質(zhì)量管理還強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的廣義性 ， 即在進(jìn)行質(zhì)量管理的同時(shí) ， 還要進(jìn)行產(chǎn)量 、 成本 、 生產(chǎn)率和交貨期等的管理 ， 保證低消耗 、 低成本和按期交貨 ， 提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的服務(wù)質(zhì)量 。 2. ? 所謂 “ 全過(guò)程 ” 是指產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生 、 形成和實(shí)現(xiàn)的整個(gè)過(guò)程 ， 包括市場(chǎng)調(diào)研 、 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì) 、 生產(chǎn)制造 、 檢驗(yàn) 、 包裝 、 貯運(yùn) 、 銷(xiāo)售和售后服務(wù)等過(guò)程 。 要保證產(chǎn)品質(zhì)量 ， 不僅要搞好生產(chǎn)制造過(guò)程的質(zhì)量管理 ， 還要搞好設(shè)計(jì)過(guò)程和使用過(guò)程的質(zhì)量管理 ， 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量形成全過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)加以管理 ， 形成一個(gè)綜合性的質(zhì)量管理工作體系 。 做到以防為主 ， 防檢結(jié)合 ，重在提高 。 3. ? 產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)全體職工工作質(zhì)量及產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造過(guò)程各環(huán)節(jié)和各項(xiàng)管理工作的綜合反映 ，與企業(yè)職工素質(zhì) 、 技術(shù)素質(zhì) 、 管理素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)密切相關(guān) 。 要提高產(chǎn)品質(zhì)量 ， 需要企業(yè)各個(gè)崗位上的全體職工共同努力 ， 使企業(yè)的每一個(gè)職工都參加到質(zhì)量管理中來(lái) ， 做到質(zhì)量管理 ，人人有責(zé) 。 4. 質(zhì)量管理方法多樣化 ? 全面質(zhì)量管理是集管理科學(xué)和多種技術(shù)方法為一體一門(mén)科學(xué) 。 全面 、 綜合地運(yùn)用多種方法進(jìn)行質(zhì)量管理 ，是科學(xué)質(zhì)量管理的客觀要求 。 隨著現(xiàn)代化大生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大和生產(chǎn)效率的提高 ，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提出了越來(lái)越高的要求 。 影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素也越來(lái)越復(fù)雜 ， 既有物質(zhì)因素 ， 又有人的因素；既有生產(chǎn)技術(shù)因素 ， 又有管理因素；既有企業(yè)內(nèi)部的因素 ，
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