全面質量成本管理-學員(編輯修改稿)
2025-03-26 02:07 本頁面
【文章內容簡介】 所損失的費用（不應包括不可抗力原因的停工或生產計劃變更引起的停工，也不應包括設備加工參數(shù)調整或計劃維修而造成的設備停工）。 事故處理費 因處理內部產品質量事故所支付的費用。如重新篩選或重復檢驗等所支付的費用。 26 Version 質量成本所包括的費用含義 質量外部故障成本 定義 索賠費 因產品質量未達到標準，對用戶提出的申訴進行賠償、處理所支付的費用。 退貨損失費 因產品質量未達到標準造成用戶退貨、換貨所損失的費用。 產品降價損失費 按處理價銷售造成的損失 ,包括應收帳款損失。 訴訟費 指因產品質量問題而造成的訴訟費用。 事故處理費 因處理外部產品質量事故所支付的費用。 相關運雜費 因外部質量損失所相應產生的運雜費。 保修費 根據(jù)保修規(guī)定，為用戶提供修理服務所支付的費用和保修服務人員的工資總額及提取的職工福利基金。 27 Version 質量成本目標指標 質量成本差異 =計劃質量成本 – 實際質量成本 質量損失成本差異 =計劃質量損失成本 – 實際質量損失成本 質量內損成本差異 =計劃質量內損成本 – 實際質量內損成本 質量外損成本差異 =計劃質量外損成本 – 實際質量外損成本 28 Version 質量成本結構指標 預防成本率 =預防成本 /質量成本 鑒定成本率 =鑒定成本 /質量成本 內部損失成本率 =內部損失成本 /質量成本 外部損失成本率 =外部損失成本 /質量成本 29 Version 質量成本相關指標 單位人工小時的質量內部故障成本； 單位產量的質量內部故障成本； 單位銷售量（收入）的質量外部故障成本； 質量預防成本彈性系數(shù) 。 質量鑒定成本彈性系數(shù) 。 質量預防成本與鑒定成本綜合彈性系數(shù)。 30 Version 錯誤的質量成本管理指標 單位銷售量的質量成本； 單位銷售收入的質量成本。 31 Version 單位人工小時的質量內部故障成本 當期質量內部故障成本 = 當期總人工小時 作用 : 考察在一段期間中平均每一人工小時所貢獻的質量內部故障成本。 32 Version 單位銷售量的質量外部故障成本 相關期質量外部故障成本 = 相關期總銷售量 作用： 考察單位已銷售產品所產生的質量外部故障成本。 33 Version 單位產量的質量內部故障成本 當期質量內部故障成本 = 當期總產量 作用： 考察單位產品所產生的質量內部故障成本，但要注意產量單位的一致性。 34 Version 質量預防成本彈性系數(shù) 質量預防成本彈性系數(shù) α ：描述質量預防成本與內外損失成本的彈性關系 質量內外損失成本的減少率 = 質量預防成本的增加率 1) α 1，富有彈性 2) α 1，缺乏彈性 35 Version 質量鑒定成本彈性系數(shù) 質量鑒定成本彈性系數(shù) β ：描述質量鑒定成本與內外部損失成本的彈性關系 質量內外部損失成本的減少率 = 質量鑒定成本的增加率 1) β 1， 富有彈性 2) β 1， 缺乏彈性 36 Version 質量預防與鑒定成本綜合彈性系數(shù) 質量預防與鑒定成本綜合彈性系數(shù) r：描述質量預防與鑒定成本之和與內外部損失成本之和的彈性關系 質量內外部損失成本的減少率 = 質量預防與鑒定成本的增加率 1) r 1， 富有彈性 2) r 1， 缺乏彈性 37 Version 期間差異比較分析 成本對象 第四季度 第三季度 差異 變化 % 質量成本 % 預防成本 % 鑒定成本 % 內部故障 % 外部故障 % 38 Version 期間效果比較分析 第四季度 第三季度 差異 變化 % 質量內部故障成本 % 總人工小時 90203 104471 14268 % 單位工時的質量內部故障成本 20% 以三季度 104471為標準數(shù)量和 為標準價格進行四季度效果分析 價格差異 =90203 ()= 數(shù)量差異 = (14268)= 成本差異 = 實際成本 標準成本 = 實際數(shù)量實際價格 標準數(shù)量標準價格 = 實際數(shù)量 (實際價格 標準價格 ) + 標準價格 (實際數(shù)量 標準數(shù)量 ) = 價格差異 + 數(shù)量差異 39 Version 質量成本分析報告 質量成本分析報告是定期對質量活動進行調查、計算、分析和改進的總結，內容包括： 1)質量成本計劃執(zhí)行情況； 2)質量成本分析； 3)主要存在問題和責任判定； 4)將采取措施； 5)結論。 40 Version 質量成本整改推進計
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