【文章內(nèi)容簡介】 本控制分析 ?質(zhì)量初步分析 ?相關(guān)建議 ?建議總結(jié) 010911 48 2023()01 物流流程分析 原料商 李寧 經(jīng)銷商 / 分公司 李寧 李寧 原料商 經(jīng)銷商 / 分公司 采購 銷售 目前模式 建議模式 少量原料 010911 49 2023()01 在公司新的業(yè)務(wù)框架下，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)處于中心地位，是流程負(fù)責(zé)人，在協(xié)調(diào)部門間的關(guān)系中發(fā)揮主導(dǎo)作用 市場(chǎng) 開發(fā) 計(jì)劃 生產(chǎn) 銷售 男裝經(jīng)理 女裝經(jīng)理 男鞋經(jīng)理 女鞋經(jīng)理 專項(xiàng)經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)調(diào)部門間的關(guān)系，是一個(gè)“接口” 010911 50 2023()01 信息發(fā)展部 信息發(fā)展部的定位問題：最基礎(chǔ)的定單處理業(yè)務(wù)到高層的決策參考職能并存 定單處理的公正公平問題 定單處理 管理信息系統(tǒng)建設(shè) 經(jīng)營 /參謀職能 基礎(chǔ)業(yè)務(wù) 技術(shù)管理 戰(zhàn)略層次 010911 51 2023()01 流程報(bào)告目錄 ?報(bào)告主要結(jié)論 ?公司價(jià)值鏈初步分析 ?運(yùn)作周期分析 ?開發(fā)流程 /成本控制分析 ?質(zhì)量初步分析 ?相關(guān)建議 ?建議總結(jié) 010911 52 2023()01 建議總結(jié)：在公司業(yè)務(wù)運(yùn)作上，應(yīng)采取“一二三四”的策略（一） ?在業(yè)務(wù)運(yùn)作上，應(yīng)堅(jiān)持“一個(gè)中心”： ?以產(chǎn)品經(jīng)理為中心，產(chǎn)品經(jīng)理起著承上啟下（戰(zhàn)略制定與實(shí)施），承前啟后（流程負(fù)責(zé)人）的作用 ?在核心能力培育上，應(yīng)抓住“兩個(gè)基本點(diǎn)”： ?開發(fā)和市場(chǎng)（品牌），作到開發(fā)驅(qū)動(dòng)（前瞻性），市場(chǎng)拉動(dòng)（現(xiàn)實(shí)性）。 ?在公司戰(zhàn)略定位上，應(yīng)做到“三個(gè)代表”： ?是專業(yè)體育用品公司的代表》專業(yè)化道路 ?是“泛青年”消費(fèi)者的消費(fèi)時(shí)尚代表》品牌定位 ?是奧運(yùn)精神在中國的代表》奧運(yùn)概念 010911 53 2023()01 建議總結(jié)：在公司業(yè)務(wù)運(yùn)作上，應(yīng)采取“一二三四”的策略（二） ?在具體運(yùn)作上，應(yīng)堅(jiān)持“四項(xiàng)基本原則” ?“非核心業(yè)務(wù)外包”的原則：專注于增值最大的核心業(yè)務(wù)（如設(shè)計(jì)），將非核心業(yè)務(wù)外包給專業(yè)公司（如樣品制作 /量產(chǎn)準(zhǔn)備），而李寧公司則是一個(gè)資源整合者，是供應(yīng)鏈“鏈主” ?“以我為主”的原則：作為體育用品無可質(zhì)疑的領(lǐng)先公司，公司應(yīng)更多地發(fā)揮主導(dǎo)作用，在市場(chǎng)判斷，計(jì)劃制定，采購等方面應(yīng)以更多依靠自己的判斷，承擔(dān)合理的風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)經(jīng)銷商。 ?“流程暢通”的原則：把在運(yùn)作流程密切聯(lián)系卻被分割在不同部門的智能整合在一起，即把生產(chǎn)部的技術(shù)部門整合到開發(fā)中心 ?“成本先行”的原則：在設(shè)計(jì)前先確定目標(biāo)成本 010911 54 2023()01 今日議程 ? 第一階段工作簡述 張江燕 ? 流程及組織結(jié)構(gòu)診斷 陳 健 ? 人力資源及管理診斷 林海峰 ? 工作描述體系介紹 林海峰 ? 下階段工作計(jì)劃 張江燕 010911 55 2023()01 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 通過訪談、問卷調(diào)查，新華信項(xiàng)目組對(duì)李寧公司的人力資源工作從六個(gè)方面進(jìn)行了考察和討論，并據(jù)此得到了一些初步結(jié)論，將分別予以說明 一 觀念與認(rèn)識(shí)問題 二 工作溝通問題 三 制度化與規(guī)范化 四 培訓(xùn)問題 五 員工發(fā)展道路問題 六 激勵(lì)政策問題 010911 56 2023()01 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 公司的人力資源工作處于被動(dòng)低效的狀態(tài)，根本原因是企業(yè)管理層的人力資源觀念不能適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展需要 一 觀念與認(rèn)識(shí)問題 人力資源工作定位不高 ， 難以完成預(yù)期的戰(zhàn)略性職能 人力資源與行政工作職能高度重疊 ， 嚴(yán)重妨礙了人力資源工作的系統(tǒng)開展 人力資源部整體工作處于被動(dòng)狀態(tài) ， 頭疼醫(yī)頭 ， 腳疼醫(yī)腳 ， 沒有全面系統(tǒng)的規(guī)劃 人力資源工作僅由人力資源部門來操作 ， 而沒有形成人力資源部門牽頭 ， 全員參與的局面 整個(gè)組織的人力資源觀念參差不齊 ， 并總體上稍顯落后 觀念與認(rèn)識(shí) 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓(xùn) 員工發(fā)展 激勵(lì)政策 010911 57 2023()01 公司的戰(zhàn)略定位是：逐步過渡到以品牌建設(shè)和對(duì)價(jià)值鏈上的其他環(huán)節(jié)進(jìn)行整合協(xié)調(diào)管理為中心的狀態(tài)，而將非核心業(yè)務(wù)外包，從而保持持久的核心競爭力 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 生產(chǎn) 開發(fā) 采購 銷售 國際貿(mào)易 市場(chǎng) /品牌 技術(shù) 財(cái)務(wù) 人力資源 生產(chǎn) 開發(fā) 采購 銷售 國際貿(mào)易 市場(chǎng) /品牌 技術(shù) 財(cái)務(wù) 人力資源 外包業(yè)務(wù) 未來 現(xiàn)狀 核心業(yè)務(wù) 觀念與認(rèn)識(shí) 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓(xùn) 員工發(fā)展 激勵(lì)政策 010911 58 2023()01 公司定位對(duì)人力資源提出了更高的要求 :即未來的員工應(yīng)具有更強(qiáng)的綜合素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí) 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 生產(chǎn) 開發(fā) 采購 銷售 國際貿(mào)易 市場(chǎng) /品牌 技術(shù) 財(cái)務(wù) 人才儲(chǔ)備 專業(yè)化支持 溝通與協(xié)調(diào) 服務(wù)意識(shí) 內(nèi)部溝通能力 內(nèi)部員工 培訓(xùn)培養(yǎng) 人力資源工作 觀念與認(rèn)識(shí) 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓(xùn) 員工發(fā)展 激勵(lì)政策 010911 59 2023()01 人力資源工作 由于溝通不力等原因，公司管理層并沒有完全理解公司的狀態(tài)、戰(zhàn)略定位和總經(jīng)理的授權(quán)意圖，從而在人力資源建設(shè)上沒有積極的配合與支持 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 人力資源部 銷售部 市場(chǎng)傳播部 鞋業(yè)生產(chǎn)部 信息發(fā)展部 質(zhì)檢部 服裝生產(chǎn)部 鞋業(yè)技術(shù)部 開發(fā)中心 國際貿(mào)易部 產(chǎn)品經(jīng)理 供應(yīng)部 觀念與認(rèn)識(shí) 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓(xùn) 員工發(fā)展 激勵(lì)政策 010911 60 2023()01 企業(yè)活動(dòng)價(jià)值鏈的要求表明：人力資源與資本籌劃一樣是保證戰(zhàn)略實(shí)施的資源籌劃和分配過程 企業(yè)活動(dòng)價(jià)值鏈 培訓(xùn) 績效考核 員工發(fā)展 報(bào)酬 總體管理 計(jì)劃 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 法律政府 生產(chǎn)經(jīng)營 市場(chǎng)銷售 服務(wù) 對(duì)內(nèi)物流 對(duì)外物流 ?安裝 ?維修 ?培訓(xùn) ?零配件 供應(yīng) ?原材料搬運(yùn) ?倉儲(chǔ) ?庫存控制 ?生產(chǎn)進(jìn)度安排 ?生產(chǎn)流程 ?設(shè)備維護(hù) ?設(shè)施管理 ?成品庫管理 ?成品配送 ?客戶定單處理 ?市場(chǎng)細(xì)分 ?產(chǎn)品組合 ?定價(jià) ?渠道選擇 ?渠道維護(hù) ?銷售隊(duì)伍 ?廣告促銷 企業(yè)基礎(chǔ)活動(dòng) 采購 技術(shù)開發(fā) 采購策略 選擇供應(yīng)商 采購質(zhì)量控制 跟蹤供應(yīng)商 工藝技術(shù) 發(fā)展核心技術(shù) 生產(chǎn)流程改造 產(chǎn)品技術(shù)含量 人力資 源管理 觀念與認(rèn)識(shí) 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓(xùn) 員工發(fā)展 激勵(lì)政策 010911 61 2023()01 但是李寧人力資源的工作定位不高，難以履行企業(yè)價(jià)值鏈所要求的戰(zhàn)略支持職能，也難以在公司內(nèi)部全面系統(tǒng)地組織工作，這是全員參與不足的另一個(gè)重要原因 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 人力 資源 部門 部門 人力 資源 部門 部門 部門 定位低的人力資源部門不能有效組織其他部門開展人力資源工作 定位高的人力資源部門可以順利協(xié)調(diào)其他部門共同完成人力資源工作 觀念與認(rèn)識(shí) 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓(xùn) 員工發(fā)展 激勵(lì)政策 010911 62 2023()01 根據(jù)李寧公司的具體情況，針對(duì)觀念和認(rèn)識(shí)問題，新華信提出了下面的改進(jìn)建議 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 ? 觀念與認(rèn)識(shí)問題的解決 ? 提高人力資源工作定位 ， 將人力資源工作當(dāng)作戰(zhàn)略實(shí)施層面的事來抓 ? 在適當(dāng)時(shí)候?qū)⑷肆Y源與行政職能徹底清楚劃分開 ， 單獨(dú)成立人力資源部 ? 要求人力資源工作進(jìn)行整體全面系統(tǒng)的規(guī)劃后有計(jì)劃開展 ， 明確階段目標(biāo) ， 保證實(shí)施進(jìn)度 ? 加強(qiáng)觀念教育：人力資源工作應(yīng)由人力資源部門組織 ， 全員參與 觀念與認(rèn)識(shí) 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓(xùn) 員工發(fā)展 激勵(lì)政策 010911 63 2023()01 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 企業(yè)內(nèi)部溝通不力嚴(yán)重影響了企業(yè)運(yùn)行的效率，增加了運(yùn)行成本 二 工作溝通問題 人力資源與其他部門的溝通不夠暢通 ， 部分基層員工不能及時(shí)準(zhǔn)確了解公司的人事信息 ， 人力資源部門不能準(zhǔn)確掌握企業(yè)的局部的組織 、 崗位調(diào)整變化狀態(tài)和結(jié)果 ， 進(jìn)而無法向上級(jí)反映相關(guān)情況 組織各個(gè)部門橫向溝通不暢 ， 造成公司局部有效 ， 整體低效的工作局面 ， 比如：質(zhì)檢部與生產(chǎn)部互相不了解 ， 造成了工作中的溝通障礙 基層員工 ， 尤其是開發(fā)和市場(chǎng)部門 ， 不了解公司戰(zhàn)略及發(fā)展目標(biāo) ，造成工作中的茫然 、 反復(fù)和其他低效狀態(tài) 觀念與認(rèn)識(shí) 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓(xùn) 員工發(fā)展 激勵(lì)政策 010911 64 2023()01 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 在充分授權(quán)和計(jì)劃報(bào)告等制度完備情況下，李寧公司縱向溝通要經(jīng)過若干的過程和環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn) 授權(quán) 職務(wù)資料 審批 工作計(jì)劃 考核 工作報(bào)告 激勵(lì) 激勵(lì)政策 培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容 李寧公司依賴制度的正式縱向溝通過程設(shè)想 上級(jí)提供 下級(jí)執(zhí)行 觀念與認(rèn)識(shí) 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓(xùn) 員工發(fā)展 激勵(lì)政策 010911 65 2023()01 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 在充分授權(quán)和職務(wù)清晰的情況下，公司橫向溝通的范圍和形式 部門一 咨詢 李寧公司職責(zé)清晰情況下的正式橫向溝通過程設(shè)想 協(xié)作 交叉培訓(xùn) 部門二 觀念與認(rèn)識(shí) 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓(xùn) 員工發(fā)展 激勵(lì)政策 010911 66 2023()01 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 根據(jù)李寧公司的具體情況，針對(duì)工作溝通問題，新華信提出了下面的改進(jìn)建議 ? 工作溝通問題建議 ? 建立定期人事溝通制度 、 職務(wù)資料體系與人事反饋渠道 ? 進(jìn)行橫向溝通培訓(xùn) ， 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作 ? 充分進(jìn)行內(nèi)部宣傳與培訓(xùn) ， 保證公司政策快速正確的傳達(dá) 觀念與認(rèn)識(shí) 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓(xùn) 員工發(fā)展 激勵(lì)政策 010911 67 2023()01 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 系統(tǒng)的建立使公司的規(guī)范化管理得到顯著改善，但是在與人力資源相關(guān)的方面，規(guī)范化和制度化仍顯不足 三 制度化與規(guī)范化 正式溝通使用的計(jì)劃和報(bào)告不規(guī)范 ， 不利于閱讀 ， 也不利于進(jìn)行分析比較 工作流程不清晰 ， 沒有完整細(xì)致的流程描述 組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不能完全與流程要求相一致 ， 這是造成部門職責(zé)不清的重要原因 ， 同時(shí)也是工作溝通障礙的主要原因之一 觀念與認(rèn)識(shí) 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓(xùn) 員工發(fā)展 激勵(lì)政策 010911 68 2023()01 經(jīng)過訪談?wù){(diào)查，我們認(rèn)為李寧公司的組織現(xiàn)狀處于由聚合向規(guī)范化過渡的階段，還沒有進(jìn)入成熟期 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 成長經(jīng)由創(chuàng)造力 成長經(jīng)由命令 領(lǐng)導(dǎo)危機(jī) 自主性危機(jī) 成長經(jīng)由授權(quán) 成長經(jīng)由協(xié)調(diào) 成長經(jīng)由合作 控制性危機(jī) 硬化危機(jī) 初創(chuàng) 聚合 規(guī)范化 成熟 成熟后 (企業(yè)年齡 ) 危機(jī)？ 組織規(guī)模大 變革再發(fā)展 成熟、穩(wěn)定 觀念與認(rèn)識(shí) 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓(xùn) 員工發(fā)展 激勵(lì)政策 010911 69 2023()01 制度 制度 現(xiàn)階段李寧公司的成長有賴于培養(yǎng)民主創(chuàng)新的文化和充分的授權(quán)，而授權(quán)的前提就是組織的規(guī)范化和制度化，這樣才能保證權(quán)利充分使用且不會(huì)濫用 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 制度的作用在于強(qiáng)化了測(cè)量和反饋的精度 監(jiān)督 計(jì)劃 執(zhí)行 結(jié)果 子目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 制定子目標(biāo) 調(diào)整 觀念與認(rèn)識(shí) 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓(xùn) 員工發(fā)展 激勵(lì)政策 010911 70 2023()01 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 根據(jù)李寧公司的具體情況，針對(duì)制度化與規(guī)范化問題，新華信提出了下面的改進(jìn)建議 ? 制度化與規(guī)范化問題建議 ? 建立相關(guān)人力資源管理制度體系 ? 工資等級(jí)標(biāo)準(zhǔn) ? 績效考核標(biāo)準(zhǔn) ? 工作報(bào)告制度 ? 工作計(jì)劃制度 ? 進(jìn)行相關(guān)制度培訓(xùn) ? 規(guī)范工作流程 ， 整理描述詳細(xì)的流程說明 ? 根據(jù)流程要求調(diào)整組