【文章內(nèi)容簡介】 無法預(yù)知或防止的事故所造成的；法律規(guī)定和合同約定有免責(zé)條件，當(dāng)發(fā)生這些條件時(shí)，可以不承擔(dān)責(zé)任；由于一方的故意和過失造成不能履行合同，另一方不僅可以免除責(zé)任，而且有權(quán)要求賠償損失。 對違約懲罰的方法主要有：違約金；罰款；業(yè)主接管工程；終止合同；取消承包資格。 合同在履行過程中，由于合同自身的原因、人為的原因、不可預(yù)見的原因，會誘發(fā)合同糾紛，雙方當(dāng)事人應(yīng)及時(shí)認(rèn)真的處理。處置合同糾紛的主要方 式有：協(xié)商解決；調(diào)解解決；仲裁解決；訴訟解決。 索賠是經(jīng)濟(jì)合同履行過程中，合同當(dāng)事人的一方，由于不應(yīng)歸其負(fù)責(zé)的原因而造成合同義務(wù)外的額外費(fèi)用支出，進(jìn)而通過合法途徑向當(dāng)事人另一方要求予以某種形式的訴訟性活動。詳細(xì)見附 ?quot?！斗频峡撕贤瑮l款》 合同收尾 合同收尾類似于行政收尾，因?yàn)楹贤瘴布仁钱a(chǎn)品驗(yàn)收（所有工程是否正確，另人滿意的的竣工），也是行政收尾（更新記錄以及反映最后結(jié)果，并將其歸檔以備后用）。合同條款和條件可以規(guī)定合同收尾的具體手續(xù)。某合同提前終止是合同收尾的特殊情況。 合同收尾 的依據(jù)─合同文件 合同文件包括，但不限于合同本身及其所有的支持表格，提出并批準(zhǔn)的合同，所有承包商提出的技術(shù)文件，承包商進(jìn)度報(bào)告，財(cái)務(wù)文件，例如單據(jù)和付款記錄以及所有與有關(guān)的檢查結(jié)果。 合同收尾的工具和技術(shù) 采購審計(jì)。采購審計(jì)就是對從采購 \規(guī)劃直到合同管理的橫個(gè)采購過程系統(tǒng)的審查。采購審計(jì)的目的就是照出可以在本項(xiàng)其他產(chǎn)品的采購上或?qū)嵤┙M織內(nèi)其他采購項(xiàng)目上借鑒的成功和失敗之出。 合同收尾的結(jié)果 合同檔案。應(yīng)整理出一套完整的編上號碼的記錄，準(zhǔn)備合并到項(xiàng)目的最后記錄中去。 正式驗(yàn)收和結(jié)束。負(fù)責(zé)合同管理的 人員或組織應(yīng)當(dāng)向承包商發(fā)出正式的書面通知，告之，本合同一經(jīng)履行完畢。 參考書目： ①《現(xiàn)代項(xiàng)目管理》（第 7 章） 劉荔娟主編 上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社 1999年 10月出版 ②《項(xiàng)目管理手冊》（第 11 章） 袁義才主編 中信出版社 20xx年 1月出版 5 實(shí)施計(jì)劃 實(shí)施計(jì)劃 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃是項(xiàng)目實(shí)施過程中進(jìn)行各種策劃、安排的總稱，是對項(xiàng)目實(shí)施過程的設(shè)計(jì)和規(guī)劃，是項(xiàng)目實(shí)施階段的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。實(shí)施計(jì)劃的主要作用在于： 1) 作為項(xiàng)目實(shí)施的依據(jù)和指南； 2) 作為控制、監(jiān)督的依據(jù)； 3) 作為評價(jià)和檢 驗(yàn)實(shí)施狀況的尺度 實(shí)施計(jì)劃的特點(diǎn) 1）具體、可操作性強(qiáng) 實(shí)施計(jì)劃應(yīng)符合實(shí)際，全面、周到，要具有可行性。 2）實(shí)施計(jì)劃受項(xiàng)目目標(biāo)控制 計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而作出的各種安排，目標(biāo)是計(jì)劃的靈魂，計(jì)劃必須符合項(xiàng)目目標(biāo)。 3）實(shí)施計(jì)劃應(yīng)與項(xiàng)目總體計(jì)劃相協(xié)調(diào) 在項(xiàng)目 規(guī)劃階段，圍繞各項(xiàng)目標(biāo)編制了總體規(guī)劃或計(jì)劃，這種規(guī)劃或計(jì)劃是綱要性的，指導(dǎo)性的，實(shí)施計(jì)劃應(yīng)在總體規(guī)劃或計(jì)劃的指導(dǎo)下編制以便與之相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)。 4）計(jì)劃的彈性 計(jì)劃在實(shí)施過程中受到許多因素的干擾，所以，實(shí)施計(jì)劃需要不斷修改或調(diào) 整。因此，實(shí)施計(jì)劃應(yīng)考慮彈性要求，留有余地。 5）實(shí)施計(jì)劃的編制貫穿在項(xiàng)目實(shí)施全過程 項(xiàng)目實(shí)施中隨著情況的不斷變化，每一階段都應(yīng)研究、編制、修改、調(diào)整計(jì)劃，同時(shí)也要采用滾動的方法詳細(xì)安排近期計(jì)劃。所以，項(xiàng)目計(jì)劃是一個(gè)持續(xù)的、循環(huán)的、漸近的過程。 實(shí)施計(jì)劃的內(nèi)容 實(shí)施計(jì)劃主要包括： 1)進(jìn)度計(jì)劃 :包括項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、年（季）度進(jìn)度計(jì)劃、月度計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃等。 2）費(fèi)眉蘋 ?包括各層次項(xiàng)目單元計(jì)劃成本、項(xiàng)目 時(shí)間 計(jì)劃成本曲線和項(xiàng)目成本模型、項(xiàng)目現(xiàn)金流量（包括支付計(jì)劃和收入計(jì)劃）、項(xiàng)目資金籌集 計(jì)劃等。 3）質(zhì)量計(jì)劃 :質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)體現(xiàn)從工作、子項(xiàng)目到總項(xiàng)目的系統(tǒng)過程控制，亦應(yīng)體現(xiàn)從資源投入到最終完成項(xiàng)目的全過程控制，還應(yīng)體現(xiàn)人力、材料、技術(shù)、設(shè)備等全要素控制。 4）安全計(jì)劃 :安全計(jì)劃應(yīng)針對項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行安全生產(chǎn)策劃 ,規(guī)劃安全生產(chǎn)目標(biāo) ,確定過程控制要求 ,制定安全技術(shù)措施 . 5)資源計(jì)劃 :資源計(jì)劃包括 :人力計(jì)劃 ,機(jī)械使用、采購、租賃、維修計(jì)劃，物資供應(yīng)、采購訂貨、運(yùn)輸計(jì)劃等。 6）其它計(jì)劃 :上述計(jì)劃未包括的需編制的其它計(jì)劃。 不同的項(xiàng)目，不同的項(xiàng)目參加者所應(yīng)編制的計(jì)劃的內(nèi)容和范圍不同。一般應(yīng)按任 務(wù)書或合同規(guī)定的工作范圍、工作責(zé)任確定。 編制實(shí)施計(jì)劃的工具和方法 包括工作分解結(jié)構(gòu) WBS、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)、甘特圖、預(yù)測技術(shù)、資源費(fèi)用曲線等方法。 6 安全計(jì)劃 針對項(xiàng)目的特點(diǎn)進(jìn)行安全策劃，規(guī)劃安全作業(yè)目標(biāo)，確定安全技術(shù)措施所形成的文件即為安全計(jì)劃。安全計(jì)劃應(yīng)在項(xiàng)目開始前制定，在項(xiàng)目實(shí)施中不斷加以調(diào)整。 安全計(jì)劃是進(jìn)行安全控制的指南，是考核安全控制工作的依據(jù)。 安全計(jì)劃應(yīng)針對項(xiàng)目特點(diǎn)，項(xiàng)目實(shí)施方案，程序，安全法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)加以編制。主要內(nèi)容包括： 1) 項(xiàng)目概況； 2) 安全控制目標(biāo)； 3) 安全控制程序； 4) 安全組織結(jié)構(gòu)； 5) 職責(zé)權(quán)限； 6) 規(guī)章制度； 7) 資源配置； 8) 安全措施； 9) 檢查評價(jià)； 10) 獎(jiǎng)懲制度。 安全計(jì)劃的結(jié)果是形成包括安全計(jì)劃內(nèi)容的文件。 7 項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告 項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告是項(xiàng)目實(shí)施控制的基礎(chǔ)，反映了項(xiàng)目當(dāng)前在進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量等方面的實(shí)際執(zhí)行情況。 1)在整個(gè)報(bào)告期內(nèi)，需要收集兩種數(shù)據(jù)或信息： l 實(shí)際執(zhí)行的數(shù)據(jù)， 包括活動開始或結(jié)束的實(shí)際時(shí)間；使用或投入的實(shí)際資源和成本等； l 有關(guān)項(xiàng)目范圍、進(jìn)度計(jì)劃和預(yù)算變更的信息。 2)項(xiàng)目信息數(shù)據(jù)收集的五種方法： l 發(fā)生概率統(tǒng)計(jì)法：即對某一事件發(fā)生的次數(shù)進(jìn)行記錄的信息收集方法，主要用于：延誤報(bào)告次數(shù)、無事故天數(shù)、運(yùn)行故障次數(shù)等。 l 原始數(shù)據(jù)記錄法：這是對項(xiàng)目中實(shí)際資源投入量和項(xiàng)目產(chǎn)出技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 l 經(jīng)驗(yàn)法：這類指標(biāo)的定量或定級來源于人的主觀意志。 l 指標(biāo)法：對一些較難或者甚至無法直接獲得的對象的有關(guān)信息，尋找一種間接的度量或指標(biāo)。 l 口頭測定方式： 這種方式常用于測定隊(duì)員的合作質(zhì)量、隊(duì)員士氣高低、項(xiàng)目主和業(yè)主間合作程度等。 項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告的內(nèi)容由以下 5個(gè)方面的內(nèi)容組成： l 項(xiàng)目進(jìn)展簡介：列出有關(guān)重要事項(xiàng)。對每一個(gè)事項(xiàng)，敘述近期的成績、完成的里程碑以及其它一些對項(xiàng)目有重大影響的事件（如采購、人事、業(yè)主等）。 l 項(xiàng)目近期趨勢：敘述從現(xiàn)在到下次報(bào)告期間將要發(fā)生的事件。對每個(gè)將要發(fā)生的事件進(jìn)行簡單說明。并提供一份下一期的里程碑圖表。 l 預(yù)算情況：一般以清晰、直觀的圖表反映項(xiàng)目近期的預(yù)算情況，并對重大的偏差做出解釋。 l 困難與危機(jī) :困難是指你力所不能及的事情，危機(jī)是指對項(xiàng)目造成重大險(xiǎn)情的事 ,同時(shí)可提出高層管理人員支持的要求。 l 人、事表揚(yáng) 報(bào)告一般有三種形式： l 日常報(bào)告：日常報(bào)告是為報(bào)告有規(guī)律的信息，按里程碑時(shí)間安排報(bào)告時(shí)間，有時(shí)根據(jù)資源利用期限發(fā)出日常報(bào)告，也有時(shí)每周甚至每日提供報(bào)告； l 例外報(bào)告：此種報(bào)告的方式用在為項(xiàng)目管理決策提供信息報(bào)告； l ?br l 項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)檢查報(bào)告 l 項(xiàng)目執(zhí)行狀態(tài)報(bào)告 l 任務(wù)完成報(bào)告 l 重大突發(fā)性事件的報(bào)告 l 項(xiàng)目變更申請報(bào)告 l 項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告 l 項(xiàng)目管理報(bào)告 8 進(jìn)度控制 項(xiàng)目計(jì)劃只是根據(jù)預(yù)測而對未來做出的安排，由于在編制計(jì)劃時(shí)事先難以預(yù)見的問題很多，在計(jì)劃執(zhí)行過程中往往會發(fā)生或大或小的偏差，這就要求項(xiàng)目經(jīng)理及其他管理人員對計(jì)劃做出調(diào)整，消除與計(jì)劃不符的偏差，以使預(yù)定目標(biāo)按時(shí)和在預(yù)算范圍內(nèi)得以實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目計(jì)劃的控制就是要時(shí)刻對每項(xiàng)工作進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督，然后，對那些出現(xiàn) 偏差 的工作采取必要措施 ，以保證項(xiàng)目按照原定計(jì)劃進(jìn)度執(zhí)行，使預(yù)定目標(biāo)按時(shí)和在預(yù)算范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)． 按照不同管理層次對進(jìn)度控制的要求分為三類：項(xiàng)目總進(jìn)度控制：項(xiàng)目經(jīng)理等高層次管理部門對項(xiàng)目中各里程碑事件的進(jìn)度控制。項(xiàng)目主進(jìn)度控制：主要是項(xiàng)目部門對項(xiàng)目中每一主要事件的進(jìn)度控制。在多級項(xiàng)目中，這些事件可能就是各個(gè)分項(xiàng)目。通過控制項(xiàng)目主進(jìn)度使其按計(jì)劃進(jìn)行，就能保證總進(jìn)度的如期完成。項(xiàng)目詳細(xì)進(jìn)度控制：主要是各作業(yè)部門對各具體作業(yè)進(jìn)度計(jì)劃的控制。這是進(jìn)度控制的基礎(chǔ)，只有詳細(xì)進(jìn)度得到較強(qiáng)的控制才能保證主進(jìn)度的按計(jì)劃進(jìn) 行，