網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用(編輯修改稿)
2025-03-23 15:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 商店購(gòu)買敏感的商品。 二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商品定位 由于電子商務(wù)是一個(gè)虛擬的大市場(chǎng)，因而具有不同 于傳統(tǒng)營(yíng)銷的特點(diǎn)，所以如何對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商品進(jìn)行篩 選和定位，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的重要因素。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商品的分類 按商品形態(tài)的不同 , 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商品可分為三大類： ①實(shí)體商品： 其營(yíng)銷方式是在線瀏覽、購(gòu)物選擇和送貨上門。它 們銷售的品種有民用品、工業(yè)品和農(nóng)產(chǎn)品。 ②軟體商品： 其營(yíng)銷方式是咨詢提供（ 銷售品種有資料庫(kù)檢索、 電子新聞、電子圖書、電子報(bào)刊、研究報(bào)告等）和軟件 銷售（銷售品種有電子游戲、套裝軟件等）。 ③在線服務(wù)： 其營(yíng)銷方式有情報(bào)服務(wù)（銷售品種有法律查詢、醫(yī)藥查詢、股 市分析和銀行、金融咨詢服務(wù)等）、互動(dòng)服務(wù)（網(wǎng)絡(luò)交友、電腦游 戲、遠(yuǎn)程醫(yī)療和法律救助等）、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)（交通定票、娛樂(lè)定 票、餐飲預(yù)約、旅游預(yù)約服務(wù)等）， 實(shí)體商品的選擇 由于網(wǎng)上銷售實(shí)體商品的過(guò)程不同于傳統(tǒng)方式，所以有些實(shí)體 商品適應(yīng)于網(wǎng)上銷售（如電視機(jī)、汽車等），而有些則不適應(yīng)于網(wǎng) 上銷售（如布料等）。 ①汽車： 汽車是近年來(lái)發(fā)展迅速的網(wǎng)上銷售商品，這一方面是由于顧客 討厭與經(jīng)紀(jì)人的討價(jià)還價(jià)，另一方面是許多網(wǎng)站采用了合適的經(jīng)營(yíng) 手法，如提供便于查詢的分類信息、低廉的價(jià)格及建立顧客與銷售 商更密切的聯(lián)系。 ②圖書： 圖書是一種適合于在網(wǎng)上銷售的最早的實(shí)體商品， 這是由于一方面與上網(wǎng)用戶具有較高的文化水平有關(guān)， 另一方面是與圖書的性質(zhì)有關(guān)，即圖書本身傳播信息， 利于因特網(wǎng)連接，便于顧客查詢，而且網(wǎng)上圖書價(jià)格較 低，也便于郵寄。 軟體商品的選擇 軟體商品是指資訊的提供和軟件的銷售。 數(shù)字化的咨詢與媒體商品，如電子報(bào)紙、電子雜志 等，由于因特網(wǎng)本身具有傳輸多媒體資訊的能力，所以 非常適合網(wǎng)上行銷。 由于因特網(wǎng)上用戶都在使用計(jì)算機(jī)，都在使用計(jì)算 機(jī)軟件，所以網(wǎng)上軟件的銷售更通暢 。 在線服務(wù)的選擇 ①網(wǎng)上在線服務(wù)的分類： 網(wǎng)上在線服務(wù)的分類有三類，第一類是情報(bào)服務(wù)， 如股市行情分析，銀行、金融信息、醫(yī)藥咨詢，法律、 法規(guī)查詢等；第二類是互動(dòng)式服務(wù)，如網(wǎng)絡(luò)交友、電腦 游戲、遠(yuǎn)程醫(yī)療、法律救助等 。 第三類是網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)， 如預(yù)定機(jī)票、車票，代購(gòu)球賽、音樂(lè)會(huì)入場(chǎng)卷，提供旅 游預(yù)約服務(wù)，醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)，房屋中介服務(wù)等。 ②網(wǎng)上在線服務(wù)的優(yōu)勢(shì)： 電子商務(wù)躋身于第三產(chǎn)業(yè)有其特殊的優(yōu)勢(shì)。以旅游 服務(wù)為例，其服務(wù)需要人們對(duì)旅游景點(diǎn)的了解，對(duì)飲食 居住條件的了解，以及對(duì)價(jià)格的認(rèn)可。利用網(wǎng)上促銷比 傳統(tǒng)的方法更有優(yōu)勢(shì)，一方面網(wǎng)上多媒體提供生動(dòng)的圖 文和音響，另一方面網(wǎng)上報(bào)價(jià)可供顧客進(jìn)行多種選擇 。 第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分銷渠道選擇 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷一樣離不開(kāi)分銷渠道，只有分 析、研究和選擇好網(wǎng)絡(luò)分銷渠道，才能擴(kuò)大銷售，加速 物資和資金的流轉(zhuǎn)速度，降低營(yíng)消費(fèi)用，并且最有效地 把產(chǎn)品及時(shí)提供給消費(fèi)者，滿足用戶的需要。 一、傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的區(qū)別 作用分析 營(yíng)銷渠道是指某種貨物或勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn) 移時(shí)所需經(jīng)過(guò)的流通途徑。 傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的作用是單一的，即僅僅是商品從生 產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的一個(gè)通道。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的作用 則是多方面的，第一 , 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道是信息發(fā)布的渠道。 第二 , 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道是銷售產(chǎn)品、提供服務(wù)的快捷途徑。 第三，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道是企業(yè)間洽談業(yè)務(wù)、開(kāi)展商務(wù)活動(dòng) 的場(chǎng)所 , 也是進(jìn)行客戶技術(shù)培訓(xùn)和售后服務(wù)的理想園地 。 結(jié)構(gòu)分析 傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道可以分為直接分銷渠道和間接分銷 渠道。直接分銷渠道是指生產(chǎn)者與消費(fèi)者間無(wú)中間商， 即零級(jí)分銷渠道。間接分銷渠道是指生產(chǎn)者與消費(fèi)者間 有中間商，如有一個(gè)則叫一級(jí)分銷渠道，兩個(gè)則叫二級(jí) 分銷渠道等等。 對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道來(lái)說(shuō)，也分為直接分銷渠道和間接 分銷渠道，只是間接分銷渠道僅有一級(jí)，即只存在一個(gè) 信息中介商溝通買賣雙方的信息，而不存在多個(gè)批發(fā)商 和零售商的情況。 費(fèi)用分析 無(wú)論采用何種分銷渠道，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都比傳統(tǒng)營(yíng)銷減 少了流通環(huán)節(jié)，有效地降低了交易成本。 ①直接分銷渠道的費(fèi)用分析： 傳統(tǒng)直接分銷渠道銷售產(chǎn)品，一般采用兩種方法： 第一種方法是直接出售，沒(méi)有倉(cāng)庫(kù)。需支付銷售員的工資和日 常開(kāi)支。 第二種方法是直接出售，但設(shè)有倉(cāng)庫(kù)。除了支付銷售員的工資 和日常開(kāi)支外，還要支付倉(cāng)庫(kù)的租賃費(fèi)。 網(wǎng)絡(luò)直接分銷渠道銷售產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)管理員從網(wǎng)上接收定單，然 后直接將貨物寄給用戶。僅需支付網(wǎng)絡(luò)管理員的工資和較少的上網(wǎng) 費(fèi)，人員的出差和倉(cāng)庫(kù)租賃就不需要了。 ②間接分銷渠道的費(fèi)用分析： 傳統(tǒng)的間接分銷渠道銷售產(chǎn)品，離不開(kāi)中間商，而且往往不止 一個(gè)，中間
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