銷售培訓大綱(編輯修改稿)
2025-03-23 14:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 快樂 團隊 誠信 創(chuàng)新 共贏 疑 慮 類 型 ? 冷漠 ? 懷疑 ? 誤解 ? 缺憾 ? 拖延 尊重 分享 成長 快樂 團隊 誠信 創(chuàng)新 共贏 消除顧客疑慮的步驟 一、通過詢問和傾聽確實疑慮 二、確認你理解他所關心的問題 三、使用 3個 F說服 理解 感受 發(fā)現(xiàn) 四、詢問顧客是否同意你的說法 尊重 分享 成長 快樂 團隊 誠信 創(chuàng)新 共贏 通過強調(diào)產(chǎn)品價值處理價格疑慮的技巧 一、把價格與商品的只要益處掛鉤 二、強調(diào)獨一無二的特點、差異或益處 三、提供證據(jù)以證實我們的話 四、強調(diào)顧客不買我們的商品可能會遭受損失 消除顧客的疑慮 解決顧客的問題 尊重 分享 成長 快樂 團隊 誠信 創(chuàng)新 共贏 促成（成交） 一、時機 （ 1）明確認同時 （ 2）輕松的語言即表情 （ 3）詢問售后保證 （ 4）主動常試或看資料 （ 5）交款方式、優(yōu)惠情況 （ 6）客服說出自己的需求 （ 7）突然沉默 二、方法 （ 1）激將法 （ 2）舉例法 （ 3）二擇一 （ 4）向顧客傳遞商品 （ 5）售后服務 尊重 分享 成長 快樂 團隊 誠信 創(chuàng)新 共贏 四 大 規(guī) 則 一、避免爭論 二、回答要簡明扼要 三、不要把別人的異議當成是自己的過不去 四、避免攻擊競爭對手 尊重 分享 成長 快樂 團隊 誠信 創(chuàng)新 共贏 銷售商品的益處公式 成功的銷售 =功能特點 +好處 +
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