銷(xiāo)售培訓(xùn)大綱(編輯修改稿)
2025-03-23 14:16 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 快樂(lè) 團(tuán)隊(duì) 誠(chéng)信 創(chuàng)新 共贏 疑 慮 類(lèi) 型 ? 冷漠 ? 懷疑 ? 誤解 ? 缺憾 ? 拖延 尊重 分享 成長(zhǎng) 快樂(lè) 團(tuán)隊(duì) 誠(chéng)信 創(chuàng)新 共贏 消除顧客疑慮的步驟 一、通過(guò)詢問(wèn)和傾聽(tīng)確實(shí)疑慮 二、確認(rèn)你理解他所關(guān)心的問(wèn)題 三、使用 3個(gè) F說(shuō)服 理解 感受 發(fā)現(xiàn) 四、詢問(wèn)顧客是否同意你的說(shuō)法 尊重 分享 成長(zhǎng) 快樂(lè) 團(tuán)隊(duì) 誠(chéng)信 創(chuàng)新 共贏 通過(guò)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)值處理價(jià)格疑慮的技巧 一、把價(jià)格與商品的只要益處掛鉤 二、強(qiáng)調(diào)獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn)、差異或益處 三、提供證據(jù)以證實(shí)我們的話 四、強(qiáng)調(diào)顧客不買(mǎi)我們的商品可能會(huì)遭受損失 消除顧客的疑慮 解決顧客的問(wèn)題 尊重 分享 成長(zhǎng) 快樂(lè) 團(tuán)隊(duì) 誠(chéng)信 創(chuàng)新 共贏 促成（成交） 一、時(shí)機(jī) （ 1）明確認(rèn)同時(shí) （ 2）輕松的語(yǔ)言即表情 （ 3）詢問(wèn)售后保證 （ 4）主動(dòng)常試或看資料 （ 5）交款方式、優(yōu)惠情況 （ 6）客服說(shuō)出自己的需求 （ 7）突然沉默 二、方法 （ 1）激將法 （ 2）舉例法 （ 3）二擇一 （ 4）向顧客傳遞商品 （ 5）售后服務(wù) 尊重 分享 成長(zhǎng) 快樂(lè) 團(tuán)隊(duì) 誠(chéng)信 創(chuàng)新 共贏 四 大 規(guī) 則 一、避免爭(zhēng)論 二、回答要簡(jiǎn)明扼要 三、不要把別人的異議當(dāng)成是自己的過(guò)不去 四、避免攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 尊重 分享 成長(zhǎng) 快樂(lè) 團(tuán)隊(duì) 誠(chéng)信 創(chuàng)新 共贏 銷(xiāo)售商品的益處公式 成功的銷(xiāo)售 =功能特點(diǎn) +好處 +
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