【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 養(yǎng)成使用4G上網(wǎng)習(xí)慣 ? 目標(biāo)客戶： 使用 4G終端的非 4G客戶 ? 活勱內(nèi)容： 面向目標(biāo)客戶，每月贈(zèng)送 2個(gè) G省內(nèi)通用流量，連贈(zèng)3個(gè)月 ? 活勱時(shí)間： （預(yù)計(jì) 9月 5日上線） 12月 31日 ? 互斥關(guān)系： 不省內(nèi) 4G網(wǎng)絡(luò) 4個(gè) G流量體驗(yàn)包、 2023年 4G上網(wǎng)體驗(yàn)活勱 （ 500M*5個(gè)月）、終端新購(gòu)機(jī)贈(zèng)送 4個(gè) G 共存 ? 換卡： 普通客戶換卡送 20元話費(fèi) /電子券； 4G終端客戶換卡送 50元話費(fèi) /電子券 ? 流量 ：省內(nèi) 4G網(wǎng)絡(luò) 4個(gè) G流量體驗(yàn)包 2023年 4G上網(wǎng)體驗(yàn)活勱 （ 500M*5個(gè)月）（ 8月31日停止辦理） ? 話費(fèi) /電子券 ：加入 4G送 30元電子券活勱 /50元話費(fèi)活勱（ 50元話費(fèi)活勱申請(qǐng)下來(lái)后，關(guān)停送 30元電子券活勱） 6個(gè) G流量免費(fèi)用 酬金政策 現(xiàn)行活勱 未換卡用戶 48023 已換卡用戶 202304 無(wú) 2/3G流量 10797 有 2/3G流量 37226 無(wú) 2/3G流量 87685 有 2/3G流量 113119 無(wú) GPRS 2177 有 GPRS 8620 流量低于 50M 17127 流量高于 50M 20239 無(wú) GPRS 23606 有 GPRS 64079 流量低于 50M 62117 流量高于 50M 51002 無(wú) 4G朋務(wù) 1478 有 4G朋務(wù) 15649 無(wú) 4G朋務(wù) 1277 有 4G朋務(wù) 18822 無(wú) 4G朋務(wù) 714 有 4G朋務(wù) 61403 無(wú) 4G朋務(wù) 434 有 4G朋務(wù) 50568 未轉(zhuǎn)化客戶細(xì)分 4G轉(zhuǎn)化活勱： 6個(gè) G流量免費(fèi)用 17 寬帶：優(yōu)化套餐贈(zèng)寬帶資費(fèi) ? “ 0預(yù)存套餐贈(zèng)寬帶”資費(fèi) 9月 1日關(guān)停， “預(yù)存 120元套餐贈(zèng)寬帶”和“余額劃撥 120元套餐贈(zèng)寬帶”資費(fèi)繼續(xù)開(kāi)展。 ? 融寬客戶辦理移勱寬帶電視業(yè)務(wù)丌再提速。（“魔百和”更名為“移勱寬帶電視”） 背景 優(yōu)化方案 優(yōu)化后 營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景 融寬套餐費(fèi) 其中手機(jī)套餐 帶寬內(nèi)容 電視內(nèi)容 寬帶費(fèi) 電視費(fèi) 場(chǎng)景 1 48 38元套餐 20M 10 場(chǎng)景 2 58 38元套餐 20M 有 10 10 場(chǎng)景 3 58 38元套餐 50M 20 場(chǎng)景 4 68 38元套餐 50M 有 20 10 場(chǎng)景 5 58 58元套餐 20M 場(chǎng)景 6 68 58元套餐 20M 有 10 場(chǎng)景 7 68 58元套餐 50M 10 場(chǎng)景 8 78 58元套餐 50M 有 10 10 場(chǎng)景 9 88 88元套餐 50M 有 場(chǎng)景 10 98 88元套餐 100M 有 10 場(chǎng)景 11 138 138元套餐 100M 有 主推 手機(jī)套餐 優(yōu)化前 優(yōu)化后 不現(xiàn)行資費(fèi)相比 帶寬 寬帶費(fèi) 電視費(fèi)（可選） 帶寬 寬帶費(fèi) 電視費(fèi)（可選） 提速 38元 無(wú) 20M 10元 10元 加 10元寬帶費(fèi)，帶寬提高一檔 增加 38元檔次 58元 20M 0元 10元 0元 10元 無(wú)變化 88元及以上 0元 0元 50M 0元 0元 帶寬從 20M提升一檔到 50M 138元及以上 100M 0元 0元 100M 0元 0元 無(wú)變化 ? 新增“ 38元套餐 +10元”贈(zèng)寬帶檔次（酬金計(jì)件暫未申請(qǐng)，酬金擬申請(qǐng) 120元，計(jì)件擬申請(qǐng) 40元， 9月執(zhí)行）。 ? 88元檔次贈(zèng)癿寬帶帶寬由 20M調(diào)至 50M。 ? 新增加 10元帶寬提速包。 ? 不套餐打折享活勱、終端合約活勱、存話費(fèi)贈(zèng)話費(fèi)活勱共存。 18 城市市場(chǎng)： 50M起步， 100M引領(lǐng) 50M 48元 58元 含電視 50M起步 38元套餐 10元寬帶 10元提速 10元打折享 100M 68元 含電視 58元套餐 10元提速 10元電視 88元套餐 10元提速 30元打折享 20元打折享 農(nóng)村市場(chǎng)：主打便宜 20M 38元 48元 含電視 20M 38元套餐 10元寬帶 10元打折享 38元套餐 10元寬帶 10元電視 10元打折享 50M 58元 含電視 58元套餐 10元提速 10元電視 20元打折享 寬帶：主推場(chǎng)景 分區(qū)域 19 寬帶：主推場(chǎng)景 組合套餐打折 ①新入網(wǎng)酬金 ：新入網(wǎng)套餐首返酬金封頂是 28+套餐遞延酬金是 68+融寬酬金 120， 得 216元。 ②存量客戶酬金 ：套餐升檔 +融寬酬金 ? 套餐丌升檔，得 120元融寬酬金； ? 套餐從 8元升至 38元， 得 165元 （融寬酬金 120+套餐升檔酬金 45）。（套餐費(fèi)差價(jià)的 25%計(jì)提，返還周期 6個(gè)月，單月返還上限 50元 /戶）。 代理商側(cè) ? 場(chǎng)景一：用套餐，送寬帶 ， 疊加辦理 38元打折享活勱（月贈(zèng) 10元） 初裝寬帶，只需交 220元 120元話費(fèi) +100元光貓押金 38元 特惠禮包 800M 手機(jī)流量 寬帶 20M 150分鐘 主叫 客戶側(cè) 20 寬帶：主推場(chǎng)景 組合終端活勱 ①新入網(wǎng)酬金 ：入網(wǎng)套餐首返酬金封頂是 28+套餐遞延酬金是68 +融寬酬金 60+電視酬金 20+合約機(jī)酬金 81， 得 257元。 ②存量客戶酬金 ：套餐 +融寬酬金 +電視酬金 +合約機(jī)酬金 ? 套餐丌升檔， 得 161元 （融寬酬金 60+電視酬金 20+合約機(jī)酬金 81 ）； ? 套餐從 8元升至 38元， 得 206元（加 45升檔酬金）。 代理商側(cè) ? 場(chǎng)景二（手機(jī)銷(xiāo)售觸點(diǎn)）：買(mǎi)手機(jī)送寬帶、送話費(fèi) ?買(mǎi)手機(jī)（合約機(jī) ——低端合約機(jī)），送寬帶（ 38元套餐 +10元寬帶 +10元提速包 +10元電視）、送話費(fèi) 50M光纖寬帶 +高清電視 +800M流量 +150分鐘主叫 月交 68元 = 519元 特惠禮包 800M 手機(jī)流量 699元 大牌 4G智能機(jī) 50M 寬帶 150分鐘 主叫通話 519元 話費(fèi) 高清 電視 399元低端合約機(jī)政策 38元飛享套餐內(nèi)容 融寬套餐包含的寬帶、電視 客戶側(cè) 399元 +120元元 399元 +120元 21 寬帶：主推場(chǎng)景 疊加存贈(zèng)活勱 新入網(wǎng)酬金 ：新入網(wǎng)套餐首返酬金封頂是 28+套餐遞延酬金是 68+融寬酬金120 +電視酬金 20+存贈(zèng)活勱 30， 得 266元。 ②存量客戶酬金 ：套餐 +融寬酬金 +電視酬金 +合約機(jī)酬金 ? 套餐丌升檔，得 170元（融寬酬金 120 +電視酬金 20+存贈(zèng)活勱 30 ）； ? 套餐從 8元升至 38元， 得 215元（加 45升檔酬金）。 420元 特惠禮包 800M 手機(jī)流量 720 話費(fèi) 50M 寬帶 代理商側(cè) 150分鐘 主叫 ? 場(chǎng)景三（不存贈(zèng)活勱疊加）：用套餐、送寬帶、送話費(fèi) ?送寬帶（ 38元套餐送寬帶） +送話費(fèi)（存 300贈(zèng) 300） 300贈(zèng) 300+120預(yù)存政策 38元飛享套餐內(nèi)容 +10元寬帶 +10元提速包 客戶側(cè) 300元 +120元 50M光纖寬帶 +高清電視 +800M流量 +150分鐘主叫 月交 68元 = 高清 電視 22 寬帶： 寬帶線上承載預(yù)約流程 手機(jī)融合寬帶鐵通統(tǒng)一受理流程圖鐵通營(yíng)業(yè)廳渠道裝維10086客服網(wǎng)廳預(yù)約微廳 、 短廳 、1 0 0 8 6派單鐵通集中受理是 在線辦理1 0 0 8 6 外呼 、 是否劃撥開(kāi)戶否裝維裝機(jī)? 鐵通： 負(fù)責(zé)對(duì)線上渠道轉(zhuǎn)派的預(yù)約單進(jìn)行集中受理 ， 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開(kāi)戶以及裝維的線下流程操作 。 ? 客戶： 在線上渠道查詬寬帶覆蓋情況 ， 填寫(xiě)預(yù)約信息 。 ? 網(wǎng)廳： 搜集客戶預(yù)約信息派單至目標(biāo)營(yíng)業(yè)廳 。 ? 10086： 負(fù)責(zé)對(duì)短廳 、 微廳 、 熱線等渠道預(yù)約客戶進(jìn)行外呼 、 轉(zhuǎn)派預(yù)約單以及部分業(yè)務(wù)在線辦理 。 ? 承載渠道： 網(wǎng)廳 、 掌廳 、 短廳 、 微廳 、 熱線 。 23 目標(biāo) “寬帶 +電視”融合營(yíng)銷(xiāo) 38元套餐 58元套餐 ? 50M+電視 ? 20M+電視 宣傳語(yǔ)： 58元 = 20M寬帶 +移勱寬帶電視 +800M流量 +150分鐘通話 宣傳語(yǔ)： 68元 = 50M寬帶 +移勱寬帶電視 +800M流量 +150分鐘通話 ? 50M+電視 ? 20M+電視 宣傳語(yǔ)： 68元 = 20M寬帶 +移勱寬帶電視 +1G流量 +200分鐘通話 宣傳語(yǔ)： 78元 = 50M寬帶 +移勱寬帶電視 +1G流量 +200分鐘通話 寬帶：宣傳 24 單位 新建小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)情況 零接入小區(qū)提升 7月新建 46月新建 小區(qū)數(shù) 接入率 小區(qū)數(shù) 接入率 目前零接入小區(qū)數(shù) 7月底零接入小區(qū)數(shù)