【文章內(nèi)容簡介】 爭產(chǎn)品的研究、產(chǎn)品運行情況報告 ? 保修記錄和質(zhì)量信息： 保修報告；能力指數(shù)；內(nèi)部質(zhì)量報告；問題解決報告；退貨和廢品分析 ? 小組經(jīng)驗和信息： 來自更高層體系或過去質(zhì)量功能開發(fā)項目的輸入；雜志報刊的報告、評論；顧客的信件和建議；來自銷售商、車隊、現(xiàn)場服務(wù)、顧客代理的意見；道路行駛體驗；管理者的意見與指示；內(nèi)部顧客的報告；政府的要求和法規(guī)；合同評審 洛 陽 佳 一 機 電 第一階段：計劃和確定項目（輸入） 業(yè)務(wù)計劃 /營銷戰(zhàn)略 ? 顧客業(yè)務(wù)計劃和營銷策略將成為產(chǎn)品質(zhì)量計劃的設(shè)定框架。 ? 業(yè)務(wù)計劃可將限定要求施加給小組 (如：進度、成本、產(chǎn)品定位、投資）而影響其執(zhí)行方向。 ? 營銷策略將確定目標(biāo)客戶、主要的銷售網(wǎng)點和競爭對手。 洛 陽 佳 一 機 電 第一階段：計劃和確定項目（輸入） 產(chǎn)品 /過程基準(zhǔn)數(shù)據(jù) ? 指的是要提出或識別重要的產(chǎn)品尺寸、材料、性能等指標(biāo)，和重要的工藝過程的工序能力、參數(shù)指標(biāo) 。 ? 成功的標(biāo)準(zhǔn)借鑒的方法包括： – 識別合適的借鑒標(biāo)準(zhǔn)； – 了解你目前狀況和借鑒標(biāo)準(zhǔn)之間的差距和原因； – 制定計劃來縮小差距、符合借鑒標(biāo)準(zhǔn)甚至超越借鑒標(biāo)準(zhǔn)水平。 洛 陽 佳 一 機 電 第一階段：計劃和確定項目（輸入） 產(chǎn)品 /過程設(shè)想 ? 設(shè)想產(chǎn)品具有某些特性、某種設(shè)計和工藝過程概念，包括： – 技術(shù)革新 – 先進材料 – 可靠性評估 – 新技術(shù) 所有這些都應(yīng)用作輸入 洛 陽 佳 一 機 電 第一階段：計劃和確定項目（輸入） 產(chǎn)品可靠性研究（指同類型產(chǎn)品） ? 要考慮： – 在一定時間內(nèi)零件修理和更換的頻率 – 長期可靠性 /耐久性試驗的結(jié)果 ? 可靠性定義：產(chǎn)品在規(guī)定的條件下和規(guī)定的時間內(nèi)，完成規(guī)定功能的能力。其評價指標(biāo)有：可靠度、故障（失效）率、平均失效前時間、平均故障間隔時間、等。 洛 陽 佳 一 機 電 第一階段：計劃和確定項目（輸入） ? 顧客輸入 ? 產(chǎn)品的用戶 (包括最終用戶 )可提供有價值的信息，如評審、研究、需求。 洛 陽 佳 一 機 電 第一階段：計劃和確定項目（輸出） 設(shè)計目標(biāo) ? 將客戶的呼聲轉(zhuǎn)化為初步和可度量的設(shè)計目標(biāo)。 ? 設(shè)計目標(biāo)的正確選擇確保顧客的呼聲不會消失在隨后的設(shè)計活動中。 洛 陽 佳 一 機 電 第一階段：計劃和確定項目（輸出） ? 可靠性和質(zhì)量目標(biāo) ? 可靠性目標(biāo)是在顧客需要和期望、項目目標(biāo)及可靠性基準(zhǔn)的基礎(chǔ)上制定的。 ? 質(zhì)量目標(biāo)是基于持續(xù)改進的目標(biāo)，如零件 /百萬（ PPM）、缺陷水平或廢品降低率。 洛 陽 佳 一 機 電 第一階段：計劃和確定項目（輸出） 初始材料清單 初始過程流程圖 ? 應(yīng)制定一份初始材料清單，并包括早期分承包商名單。 ? 預(yù)期的制造過程應(yīng)用從初始材料清單和產(chǎn)品 /過程設(shè)想發(fā)展而來的過程流程圖來描述。 BOM 洛 陽 佳 一 機 電 第一階段：計劃和確定項目（輸出） 產(chǎn)品和過程特殊特性的初始清單 ? 特殊的產(chǎn)品和過程特性均由顧客確定。 ? 方法 : 通過對有關(guān)顧客需要 期望的輸入的分析得出。 ? 基于 (但不限于 )一下幾方面： – 基于顧客需要和期望分析的產(chǎn)品設(shè)想； – 可靠性目標(biāo) /要求的確定； – 從預(yù)期的制造過程中確定的過程特殊特性； – 類似零件的失效模式及后果分析 (FMEA)。 ? 特性的定義：區(qū)分的特征； 產(chǎn)品 /過程特性指的是與產(chǎn)品 /過程相關(guān)的主關(guān)尺寸、性能、工藝參數(shù)，等特性。 洛 陽 佳 一 機 電 第一階段：計劃和確定項目（輸出） 產(chǎn)品保證計劃 ? 把設(shè)計目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計要求，也是設(shè)計 /開發(fā)可行性分析報告、設(shè)計 /開發(fā)任務(wù)書，等 ? 可采用任何清晰易懂的格式，包括 (不限于 )以下措施： – 概述項目要求； – 可靠性、耐久性和分配目標(biāo)和 /或要求； – 評定新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、環(huán)境、包裝、服務(wù)和制造要求或其它任何會給項目帶來風(fēng)險的因素； – 進行失效模式分析 (FMA）； – 制定初始工程標(biāo)準(zhǔn)要求。 洛 陽 佳 一 機 電 第一階段：計劃和確定項目（輸出） 管理者支持 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組成功的關(guān)鍵 —高層管理者對此工作的興趣、承諾及支持。 – 知會管理者有關(guān) APQP各階段的情況以保持其興趣。 – 以小組的名義要求管理者提供所需的支持。 – 管理者參與產(chǎn)品質(zhì)量策劃會議對確保項目成功及其重要。 ? APQP小組的目標(biāo) —通過表明已滿足所有的策劃要求及關(guān)注問題已寫入文件并列入解決的目標(biāo)來獲取管理者的支持。 老板，一切都沒問題！ 好！我拍板了！ 洛 陽 佳 一 機 電 第二階段：產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā) 此階段的目的： ? 明確設(shè)計的功能和特性； ? 進行設(shè)計過程中可能發(fā)生的潛在問題分析； ? 進行初始可行性分析，以評定制造過程中可能發(fā)生的加工問題； ? 即使設(shè)計由顧客進行或部分由顧客進行，產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組也應(yīng)考慮策劃過程中的所有要素。 設(shè)計部門輸出： ? DFMEA ? 可制造性和裝配設(shè)計 ? 設(shè)計驗證 ? 設(shè)計評審 ? 樣件制造 ——控制計劃 ? 工程圖樣 ? 工程規(guī)范 ? 材料規(guī)范 ? 圖樣和規(guī)范的更改 APQP小組輸出： ? 新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求 ? 特殊產(chǎn)品和過程特性 ? 量具和試驗設(shè)備要求 ? 小組可行性承諾和管理者支持 洛 陽 佳 一 機 電 第二階段：產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)（輸出） DFMEA ? DFMEA是一種評定失效可能性及其失效影響的分析技術(shù)。 ? DFMEA可用來優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計和避免產(chǎn)品設(shè)計上的缺陷。 ? DFMEA是一種動態(tài)文件，隨顧客需要和期望不斷更新； DFMEA的制定為小組在評審之前提供了對產(chǎn)品 /過程特性作出必要補充、改變和刪減的機會。 洛 陽 佳 一 機 電 第二階段：產(chǎn)品