【文章內容簡介】 分肯定 。 四 是強化 銷售風險管理 。 以“銷售行為規(guī)范年”活動為抓手， 啟動了“專題教育月”、 第四屆“誠信我為先” 等活動， 開展了重點風險人群回訪排查、銷售風險專項檢查， 加強了銷售風險監(jiān)測評估和營銷員信用評估， 建立了銷售風險通報機制，并及時對銷 售人員違規(guī)行為和案件進行了嚴格查處。 五 是強化 日常風險管理。通過 進一步加強 內控標準執(zhí)行、內控評估測試、 關鍵崗位檢查、反洗錢、 法律事 務 、 信訪穩(wěn)定、單證 印章 等管理 工作 ， 有效地 防范 和 化解 了 日常工作中的各類潛在風險。 黨建信訪工作 ， 預防腐敗以及信訪 風險 。一是 抓黨風廉政，促進從源頭防治違規(guī)違紀問題 。在全省干部員工中開展了 反腐倡廉 主題教育活動和 知識測試， 參加測試員工達到4425 人，參考率 98%，優(yōu)良率 91%。 借助改革契機，對 13 家市州分公司 新任 領導班子及中層干部、縣支公司主要負責人共260 多人分別進行了廉政談 話 。此外，省公司還與各渠道、各市州分公司簽訂了黨風廉政建設責任狀，還對 3 家市州 分 公司進行了巡視檢查，對 4 個市州分公司的 60 個經營單位開展了效能監(jiān)察， 共 發(fā)現問題 48 個 ,提出整改建議 135 條。 二是做好案件信訪查處，維護了公司改革發(fā)展穩(wěn)定大局 。 一方面，針對自查中發(fā)現的案件， 通過 快速介入、快速調查、快速處理，有效避免了司法風險和公司損失。另一方面， 強化了責任追究力度， 對案件相關責任人 進行 了 嚴格 責任追究 。 20xx 年 共 立結案 5 件，其中 3 件 往年案件在 20xx 年立結案， 2 件為當年案件，責任追究 27 人，其中紀律處分 22 人，組織處理 5 人。 （五） 夯實 基礎 ，后援能力逐步加強 。以現有的會計制度為依托，逐步完善了各項管理制度和辦法，提升了會計服務質量；積極做好了報銷系統(tǒng)、財務 SAP 系統(tǒng)、收付費及財務接口系統(tǒng)等維護工作，保證了財務系統(tǒng)的平穩(wěn)運行 。 同時， 專門 組建 了 財務對口服務支持基層小組，搭建了省公司與基層溝通交流的平臺。 。 通過 開展“星服務心感動” 星級柜 面、柜面經理和柜員評比活動， 在 全省柜面 中營造了 創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍 ； 通過 柜面升級達標活動， 累計建設標準化柜面85 家，柜面 形象 和服務水平有了較大 提升； 深入開展了 “ 助飛服務 ” 送培訓進職場 活動 ， 累計 培訓 30234 人次。同時，還實行了柜面服務 質量 暗訪活動，開展了 保單借款清理工作和理賠、代理現場檢查工作 。 這里，我還要表揚 一下在柜面服務上做得較好的幾個單位： XX 柜面 在 XX方面做得好， XX 柜面在什么什么方面……（簡短一點）。 。 全年共 發(fā)送短信 萬條， 寄送續(xù)期繳費通知書 萬 封、紅利通知書 萬 封 ， 為客戶辦理電話保全業(yè)務 超過 萬件， 通過高負荷的運轉， 進 一步提升 了 95519 客服 中心 的運營能力 。 同時 ， 進一步 加大 了 回訪工作的管理力度， 個險新單回訪成功率達到 90%以上、銀保新單回訪成功率達到 85%以上。 此外，還 開展了 95519 十周年演講 、知識競賽 以及以 “牽手 XX、綠動生活”環(huán)保、低碳親子戶外少兒 繪畫等為載體的 VIP 客戶及客戶節(jié)等活動， 進一步 提升了公司的 服務品牌。 。 在保證信息平臺正常運營前提下， 進一步 做好 了 本地化信息技術服務支持，對業(yè)務查詢系統(tǒng)、 AMIS系統(tǒng)等進行了深度開發(fā)， 全年開發(fā)各渠道查詢網頁 30 個， 為業(yè)務發(fā)展尤其是重要企劃活動提供了更加先進的技術支持平臺。進一步提高 了 應用支持服務質量，全年共完成各系統(tǒng)較大規(guī)模升級 138 次，完成各類視頻會議支持 200 余次 ，處理各類 工單 43256 件，完成收付費轉帳 311 萬筆，轉帳金額 75 億元，加強和完善了各個應用系統(tǒng)的運行維護和技術支持， 有力促進了公司 的 日常 運營和 管理。 。 全省系統(tǒng) 全年 共 投入 培訓經費 2178萬 元， 舉辦各類培訓班 1029 期，培訓 91339 人次，培訓執(zhí)行率 117%。其中， 制式培訓班 420 期 ， 培訓 29823 人次 ； 非制式培訓班 609 期，培訓 61516 人次 。 為公司員工隊伍 的 素質提升 和 銷售隊伍 的 技能提高發(fā)揮了積極的作用 。 全年 共受理用印需求 6400多次，共印刷各類單證 1759 萬份 、 各類銷售支持材料 100 多萬份， 共編發(fā)信息 1569 篇、《荊楚雄風》 48 期、《情況通報》22 期、《創(chuàng)先爭優(yōu)活動簡報》 32 期，有力 支持了基層 發(fā)展。 此外， 通過開展 “慶祝建黨 90 周年唱紅歌大賽” 、“發(fā)展杯”乒乓球賽、 創(chuàng)建職工之家、評先表優(yōu) 以及 送溫暖等活動 ，進一步豐富 了系統(tǒng)上下的精神文化生活，激發(fā)了員工干事的熱情，營造了公司和諧 向上的良好氛圍。 各位代表、同志們， 在市場競爭日益激烈的背景下， 在全XX 險行業(yè)出現較大幅度負增長的情況下， 可以肯定地說，全省系統(tǒng) 20xx 年取得了 優(yōu)異 的 成績！ 這些成績的取得，得益于總公司和 XX 保監(jiān)局的正確領導和大力支持，更飽含著全體員工和廣大營銷伙伴的勤勞智慧、心血汗水、無私奉獻和辛苦付出！ 在此，我代表省公司黨委、總經理室，向全體員工伙伴并通過你們向在背后一直默默支持你們事業(yè)發(fā)展的親人們表示 衷心的感謝和崇高的敬意！ 在充分肯定成績的同時，我們也應該清醒地認識到，公司在 發(fā)展過程中還存在著 基層 公司 實力 不夠強大 、基層可用資源難以 滿足發(fā)展 需要 、 銷售渠道不夠強大、特大城市沒有擺脫 發(fā)展 困境等 問題 和不足 。各級公司對此必須高度重視，認真研究，在下一步的工作中 著力加以解決。 二、當前 的 形勢 及主要任務 （一） 當前形勢的分析 從 外部 環(huán)境 看 ， 一方面，今后一個時期， 我國 經濟仍將保持平穩(wěn)較快增長，城鄉(xiāng)居民收入逐步提升， 人民群眾對養(yǎng)老、醫(yī)療和理財的需求持續(xù)增加，居民壽險消費將進入相對平穩(wěn)的增長階段，國家正著手制定的稅收優(yōu)惠政策將有效促進社會對壽險產品的需求釋放，壽險業(yè) 仍處于發(fā)展的黃金時期 ，有著很大的發(fā) 展空間 。 就 XX 而言， 從前期召開的全省 經濟工作會議上傳來的消息， 我省 20xx 年全年 GDP 預計達 萬億元，實現連續(xù)四年高增長， GDP 增幅應高出全國平均水平和中部六省平均水平 ， 預計 20xx 年全省經濟發(fā)展還將維持“平穩(wěn)快跑”的趨勢 ，這些都為我們加快發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境和基礎。 另一方面， 宏觀經濟 正進入以轉方式、調結構為主的發(fā)展階段，經濟增速趨 緩可能成為未來一段時期的重要特征， 資本市場的持續(xù)低迷也可能會對分紅產品的銷售產生一定的影響。 從 系統(tǒng) 內部看 ， XX 人壽 強大 的 品牌與實力 依然 是我們最堅實的后盾 ，總公司資源配置政策 對 基層 的進一步 傾斜 也是我 們的一次重大戰(zhàn)略機遇 。就 XXXX 自身而言，雖然我們 在大中城市發(fā)展、基層實力增強等方面 還存在 著 一些不足 的地方 ，但在 “發(fā)展、合規(guī)、創(chuàng)富、和諧”八字方針 的指引下，經過全體員工四整年的艱苦奮斗，我們從 20xx 年至 20xx 年這一路走來所積淀的經營理念、合規(guī)意識和亮劍精神 等已經被實踐證明是符合 XXXX 實際、符合全體 員工愿景的正確發(fā)展思路，是我們所擁有的最寶貴的財富和最強大的資本。我們近年來在業(yè)務發(fā)展和經營效益上的不斷進步，特別是個險渠道自去年全面推行制度經營以來所發(fā)生的顯著變化，和銀保渠道的連年排名全國前列，以及團險渠道在短險效益上的連創(chuàng)新高，讓我們在面對挑戰(zhàn)、面對未來時充滿了信心。 （二） 面臨的 主要任務 在當前大的經濟環(huán)境趨緊、資本市場動蕩、投資收益不佳的背景下， 按照集團公司和總公司的戰(zhàn)略部署，我們 迫切需要通過 提升一年新業(yè)務價值來 使公司盈利從更多依靠投資收益，逐步轉變到更多依靠承保利潤上來。 根據 20xx 年 全國保險工 作會議、 全省金融工作會議、 集團公司和總公司工作會議精神 ， 特別是 按照 袁力董事長 提出的 “ 堅持以提升價值為核心，統(tǒng)籌發(fā)展的速度、規(guī)模與結構、質量，加快推進公司發(fā)展從規(guī)模推動型向價值驅動型 的轉變 ” 的總體要 求，全省系統(tǒng)在今后一個時期必須堅持把提升價值作為公司經營管理的核心目標 ， 確保實現較快增長。 正因為提升價值的極端重要性， 總公司已明確要求， 20xx 年公司的一年新業(yè)務價值要確保實現兩 位數增長。在下達給 各 分公司的經營指標中，一年新業(yè)務價值指標的權重達到 35%。這些都體現了一個明確的導向，就是要求大家把提升一年新業(yè)務價值作 為明年各項工作的重中之重。 三、 20xx 年 重點 工作安排