變革管理(ppt147頁(yè))(編輯修改稿)
2025-03-23 12:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ommunicate for buyin Empower/remove barrier Quick wins celebrate Never give up Make it stick 1 2 3 4 5 6 7 8 目的 目標(biāo) 造勢(shì) /做局 方向 規(guī)劃 啟動(dòng) /過(guò)程 鎖定 結(jié)果 三．變革的愿景與規(guī)劃 小組工作 (3) ? 這個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)是什么？ ? 成功的愿景什么樣？ ? 達(dá)到的具體結(jié)果是哪些？ ? 可能遇到的困難會(huì)有什么？ ? 哪些領(lǐng)域需要改進(jìn)？ ? 每個(gè)領(lǐng)域內(nèi)需要做些什么？ ? 哪些能力需要提升？ ? 具體的步驟如何規(guī)劃？ 工具：項(xiàng)目陳述（改革憲章） ? 目的 : 變革的理由 ? 范圍： 變革的內(nèi)容 ? 關(guān)鍵結(jié)果 : – 業(yè)績(jī)結(jié)果 – 系統(tǒng)結(jié)果 – 團(tuán)隊(duì)結(jié)果 ? 利益相關(guān)人 – 誰(shuí)是客戶 /收益人 ? – 責(zé)任人 – 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) – 參與人 ? 風(fēng)險(xiǎn)與局限 : – 過(guò)程中會(huì)有哪些風(fēng)險(xiǎn)影響改革成功 ? – 在資金，資源和時(shí)間方面團(tuán)隊(duì)必須克服哪些局限性 ? ? 操作協(xié)議： – 溝通程序 – 共同規(guī)則 – 解決爭(zhēng)議的準(zhǔn)則 從神話到故事 今天 明天 后天 大后天 神話 故事 技術(shù) 結(jié)構(gòu) 管理 機(jī)制 戰(zhàn)略 目標(biāo) 分工 流程 人員 政策 公司機(jī)制 PEST 社會(huì)環(huán)境 行業(yè)結(jié)構(gòu) 業(yè)績(jī) 成長(zhǎng) 滿意度 業(yè)績(jī) 成長(zhǎng) 滿意度 技術(shù) 權(quán)力 反饋 意義 任務(wù) 公司機(jī)制 部門(mén)機(jī)制 個(gè)性差異 業(yè)績(jī) 成長(zhǎng) 滿意度 個(gè)人系統(tǒng) 部門(mén)系統(tǒng) 公司系統(tǒng) 四．關(guān)注溝通 – 信息 : ? 溝通的內(nèi)容是什么 ? – 對(duì)象 : ? 誰(shuí)是聽(tīng)眾 ? – 目的 : ? 溝通的目的是什么 ? 通過(guò)溝通雙發(fā)可以獲得什么 ? – 方法 : ? 溝通的方式是什么 ? 需要使用哪些資料 ? – 責(zé)任人 : ? 誰(shuí)負(fù)責(zé)這項(xiàng)溝通 ? 其他成員為此需要做什么 – 時(shí)間 /地點(diǎn) : ? 哪天，何地，在什么場(chǎng)合 ?多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行一次 how often 小組工作 (4) ? 重要的利益相關(guān)人是誰(shuí)？ ? 用什么方法獲得他 (們 )的信任？ ? 如何定義我們面對(duì)的問(wèn)題？ ? 我如何告訴他 (們 )我對(duì)他的期求？ ? 我怎么知道他 (們 )的心里是否認(rèn)可？ ? 我們應(yīng)該達(dá)成什么樣的約定？ ? 我用什么方式獲得他 (們 )的承諾？ 內(nèi)容 目的 * 對(duì)象 方法 日 周 月 季 半年 年 工具：溝通計(jì)劃 *目的：溝通的意圖是：制定決策，了解情況，獲得宣傳 溝通的難度在于．．． 溝通的結(jié)構(gòu)：建立約定 明確任務(wù) 說(shuō)明目的 理順關(guān)系 你的想法 我的想法 探討差異 達(dá)成協(xié)議 確立方案 分清責(zé)任 五．排除障礙，賦人以能 ? 每一個(gè)人在變革中的角色是什么？ ? 這些角色的職責(zé)和權(quán)利是什么？ ? 每個(gè)人執(zhí)行變革的能力？ ? 他需要哪些信息和支持？ ? 他向誰(shuí)匯報(bào)（誰(shuí)向他匯報(bào)）？ ? 如何測(cè)量事情的進(jìn)展？ ? 為了讓他們推動(dòng)，需要為他們排出什么障礙 小組工作 (5) ? 變革的參與人將會(huì)面對(duì)什么困難？ ? 他們的心理會(huì)有哪些糾結(jié)？ ? 這些困難和糾結(jié)如何加以解決？ ? 我們需要為他們創(chuàng)造什么條件？ ? 他們需要明確的權(quán)利，資源，職責(zé)？ ? 我們需要幫他們提升什么能力？ ? 我們需要怎么做？ 工具： ARIA 分析 ? 職權(quán) Authority – 他們需要什么職權(quán) ? – 他們已有什么職權(quán) ? – 他們?cè)鯓有惺棺约旱臋?quán)力 ? ? 資源 Resources – 他們?nèi)绾问褂矛F(xiàn)有的資源 ? – 他們是否需要其它資源 ? – 他是否有能力使用自己的資源？ ? 信息 Information – 他們?nèi)鄙偈裁葱畔?? – 他們需要什么信息 ? – 我能為他們提供什么信息 ? ? 責(zé)任 Accountability – 他向誰(shuí)負(fù)責(zé) ? – 他們需要什么責(zé)任 ? – 誰(shuí)向他們負(fù)責(zé) ? 6 快速顯效慶祝成功 ? 如何把長(zhǎng)途旅行切分成若干短距離行程？ ? 什么是我們的終點(diǎn)站？ ? 什么是我們的里程碑？ ? 什么是我們路上的“收費(fèi)站”？ ? 檢查的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ ? 如何讓我們的團(tuán)隊(duì)?wèi)c祝我們短距離目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？ 小組工作 (6) ? 我們需要的數(shù)據(jù)信息是哪些？ – Leading 預(yù)期達(dá)到的 – Lagging 已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的 – Realtime 時(shí)時(shí)的 ? 我們用什么方式公布？ ? 在哪里，在什么時(shí)間內(nèi)公布？ ? 公布這些信息達(dá)到的效果是什么？ ? 規(guī)劃里程表，設(shè)計(jì)慶祝方式 工具：設(shè)計(jì)儀表盤(pán) ? 數(shù)據(jù)的種類 – 預(yù)計(jì)的 Leading 數(shù)字顯示未來(lái)結(jié)果的預(yù)測(cè) – 發(fā)生的 Lagging 數(shù)字顯示歷史的業(yè)績(jī) – 實(shí)時(shí) Realtime 數(shù)字顯示當(dāng)前的狀態(tài) ? 好的“儀表盤(pán)”的特點(diǎn)： – 簡(jiǎn)明 – 僅僅含有關(guān)鍵信息 – 有意義 – 最有價(jià)值的指標(biāo) – 易于看到 – 大家都能看到的地方 – 直觀 – 能夠吸引注意力和保持關(guān)注， – 可管理 – 易于更新和改變 Leading, lagging, real time ? 距離 ? 速度 ? 心跳 ? 卡洛里 ? 速度 ? 發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速 ? 油耗 ? 里程 里程碑和日期 決策者 負(fù)責(zé)人 慶祝方式 工具：里程規(guī)劃 七．持續(xù)改進(jìn)擴(kuò)大戰(zhàn)果 ? 變革進(jìn)程的最新?tīng)顩r是什么 ? ? 哪些方面存在薄弱環(huán)節(jié) ? ? 如何評(píng)估改革的進(jìn)程 ? ? 大家對(duì)進(jìn)程的看法是否一致 ? ? 我們共同的關(guān)注點(diǎn)在哪里 ? ? 接下來(lái)的調(diào)整工作是什么 ? 0 25 50 75 100 建立足夠 緊迫性 組建聯(lián)盟 創(chuàng)造愿景 完善規(guī)劃 廣泛溝通 獲得認(rèn)可 賦人以能 排出障礙 快速顯效 慶祝成功 持續(xù)改進(jìn)擴(kuò)大戰(zhàn)果 附著力 新文化 變革過(guò)程的分析工具 (1) = 無(wú)動(dòng)于衷 = 筋疲力盡 = 回到從前
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