接待禮儀(非常重要)(編輯修改稿)
2025-03-23 11:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 接送客戶時(shí)， 30度鞠躬禮。 感謝客戶時(shí)，行 45度鞠躬禮。 ? 動(dòng)作要領(lǐng) ? 行禮時(shí)面對(duì)客人，并攏雙腳，視線由對(duì)方臉上落至自己的腳前 （ 15度禮）及腳前 1米處（ 30度禮）。男性雙手放在身體兩側(cè)或腹前，女性放在身體前面 ? 必須伸直腰、腳跟靠攏、雙腳尖處微微分開，目視對(duì)方。 ? 然后將伸直的腰背，由腰開始的上身向前彎曲。 行禮方式一 行禮方式二 30度行禮 15度行禮 45度行禮 交往距離禮儀 ◆私人距離 —— 小于 ， 適用對(duì)象是情侶、親朋好友、家人等 ◆常規(guī)距離 —— — 又叫交際距離（日常交往） ◆禮儀距離 —— — 3米 （尊重的距離） （長(zhǎng)輩或領(lǐng)導(dǎo)或會(huì)議、儀式 ） ◆公共距離 —— 3米以外 （適用于演講者與聽眾 ） 稱呼禮儀 ? 在國(guó)際交往中，一般男子稱“先生”，已婚女子稱“夫人”，未婚女子統(tǒng)稱“小姐” 。不了解婚姻情況的女子，可稱“小姐”。這些稱呼均可冠以姓名，職稱、銜稱等。 注意： 美國(guó)人不愛用先生、夫人、小姐、女士之類的稱呼，認(rèn)為太鄭重其事了。喜歡別人直接叫自己的名字，并視為這是親切友好的表示。美國(guó)人很少用正式的頭銜來稱呼別人。正式頭銜一般只用于法官、軍管、醫(yī)生、教授、宗教界領(lǐng)袖等人物 。尤其是行政職務(wù)。美國(guó)人從來不以此來稱呼 ,如 ***局長(zhǎng)、 ***經(jīng)理 . ? 對(duì)地位高的官員方人士，可稱“閣下”或“先生”，但美國(guó)、墨西哥、德國(guó)等沒有稱“閣下”習(xí)慣，對(duì)有地位的男士可稱“先生”。 ? 君主制國(guó)家，按習(xí)慣稱國(guó)王皇后為“陛下”，稱王子、公主、親王等“殿下”。對(duì)有公、侯、伯、子、男等爵位的人士既可稱爵位，也可稱“閣下”，一般也稱“先生”。 ? 對(duì)醫(yī)生、教授、法官、律師以及有博士學(xué)位的人士，均可單獨(dú)稱“醫(yī)生”、“教授”、“法官”、“律師”、“博士”等，同時(shí)也可以加上姓氏或“先生”，如“史密斯教授”、“法官先生”、“瓊斯博士先生”等。 ? 對(duì)軍人一般稱軍銜，或軍銜加先生。知道姓名的也可冠以姓名與名。如“少校先生”、“詹森少校”、“莫利中尉先生”等，有的國(guó)家對(duì)將軍、元帥等高級(jí)軍官稱“閣下”。 ? 在日本，只有對(duì)教師、醫(yī)生、年長(zhǎng)者、上級(jí)、和有特殊才能的人才稱“先生”，對(duì)婦女一般不稱“女士”、“小姐”，而稱“先生”，如“山口英子先生”。 ? 中國(guó)特色：同志、大爺、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐（內(nèi)地與北方）。 ? 根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來稱呼。如：陳總、吳局長(zhǎng)、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。 ? 稱呼隨時(shí)代而變化。如服務(wù)員與小姐。 國(guó)內(nèi)的稱呼禮儀 稱呼的技巧 初次見面注意稱呼：第一次接觸不適宜用簡(jiǎn)稱 稱呼對(duì)方時(shí)不要一帶而過 關(guān)系越熟越要注意稱呼 不適當(dāng)?shù)姆Q呼 第一、不能用無稱呼 第二、不能用替代性稱呼 第三、不能稱兄道弟 第四 、不能用不適當(dāng)?shù)牡胤叫苑Q呼 第五、不能用當(dāng)?shù)氐募芍M詞如：“同志”、 “小姐”
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1