電子商務3(編輯修改稿)
2025-03-23 10:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 企業(yè)對消費者 (B2C)的供應鏈 ? 自行存貨 此一模式通常包含能直接完成線上訂單的自動倉儲。好處在於讓線上企業(yè)能掌控其訂單達成的過程。缺點在於整個供應鏈不再是企業(yè)所能專有的策略性資產(chǎn)。 ? 倉儲作業(yè)外包 利用後勤專業(yè)公司，將網(wǎng)路訂單所訂的貨打包並送達顧客。 ? 轉運配送 (Drop Shipping) 電子商務公司依靠其製造商或配送商去包裝和運送其所接獲的零售網(wǎng)路訂單。 21 2023/3/24 22 ECommerce ECommerce ECommerce ECommerce ECommerce 企業(yè)對消費者 (B2C)的供應鏈 ? 訂單執(zhí)行的中間商 訂單執(zhí)行的中間商負責電子商務公司所有的後端作業(yè)，包括訂單處理、向供應商訂貨、告知顧客訂單的進度、處理訂單取消和退貨。這類系統(tǒng)提供電子商務公司專心發(fā)展其企業(yè)的機會，並減少初期的設立成本。 ? 戴爾的例子 ? 業(yè)務人員的效率 消費者直接透過網(wǎng)路下單，使交易較少需要轉交給業(yè)務人員，並因此促進業(yè)務人員效率 ? 服務效率 消費者利用網(wǎng)路查詢訂單狀況、使用尋求技術服務的常見問題的問答 (FAQs)來解決問題、並下載檔案自行安裝，讓戴爾節(jié)省許多成本。 22 2023/3/24 23 ECommerce ECommerce ECommerce ECommerce ECommerce 企業(yè)對企業(yè) (B2B)的供應鏈 「在電子商務市場存在之前，大型 (買方 )企業(yè)使用電子資料轉換或其他機制 (如： VPN等 )和其他 (賣方 )企業(yè)形成 1:1的關係。這些企業(yè)主要強調(diào)直接材料和生產(chǎn)貨物。但對大多數(shù)的供應商而言，由於利用電子資料交換來交易的成本太高而令人卻步，故難以引起大型買者的注意」 23 2023/3/24 24 ECommerce ECommerce ECommerce ECommerce ECommerce 企業(yè)對企業(yè) (B2B)的供應鏈 ? 估計 B2B的市場比 B2C的市場約大 3到 10倍 ? B2B的優(yōu)點 ? 降低投入成本 ? 降低存貨 ? 減少交易成本 ? 更快的運送 ? 更好的服務 ? 波音 (Boeing)公司的例子 24 2023/3/24 25 ECommerce ECommerce ECommerce ECommerce ECommerce 消費者對企業(yè) (C2B)的供應鏈 ? 瑪卡達網(wǎng)的經(jīng)營模式 瑪卡達網(wǎng)整合消費者需求，建立議價功能，以期能為參與的顧客獲得較低的價格，並讓使用者能以買主說話的文字方塊來交換有關產(chǎn)品採購的訊息，訊息包括對特定產(chǎn)品的正反面觀點，並鼓勵其他使用者下訂單，以獲得更高的折扣 簡單來說，瑪卡達網(wǎng)將消費者的需求整合，消費者同時可以透過需求的整合獲得較低的價格 消費者對消費者模式 (C2C)的供應鏈 ? 電子海灣的企業(yè)模式 電子海灣協(xié)助人們買賣世上所有的物品 ─一個促進人們買賣的平臺。 25 2023/3/24 26 ECommerce ECommerce ECommerce ECommerce ECommerce B2C – 企業(yè)對消費者模式 ?企業(yè)本身準備存貨 ?將倉儲作業(yè)外包 ?轉運配送 ?達成訂單的中間商 B2B – 企業(yè)對企業(yè)模式 ?以顧客為中心 ?垂直阜 C2C – 消費者對消費者模式 ? 很像垂直阜，許多網(wǎng)站 (如：電子海灣 )有 C2C的銷售 ? 提供買賣雙方會面的地方 ? 以全球為市場，成為大型貿(mào)易公司 C2B – 消費者對企業(yè)模式 ? C2B的供應鏈包含像 拍賣網(wǎng)站。個別消費者出價，企業(yè)決定是否要購買 ? C2B的供應鏈也包含消費者的集體採購，如： 。，買的人愈多，價格愈低。 自全球的消費群聚，達成經(jīng)濟規(guī)模 市場空間的四種供應鏈 26 2023/3/24 27 ECommerce ECommerce ECommerce ECommerce ECommerce 網(wǎng)路和實體的整合 ? 單一組織 ? 綜合體的優(yōu)點 ? 顧客的利益 ? 人員招募的吸引力 ? 減少賦稅 ? 價值評估 ? 單一的後端系統(tǒng) ? 單一組織 ? 綜合體的缺點 ? 協(xié)調(diào)與合作的流程 ? 人員招募 ? 分配方式複雜 27 2023/3/24 28 ECommerce ECommerce ECommerce ECommerce ECommerce 網(wǎng)路和實體的整合 ? 雙組織綜合體的優(yōu)點： ? 減少協(xié)調(diào)過程 ? 互相挖角和挪移資金 ? 人員招募時的優(yōu)勢 ? 減少分配流程所需花費的時間 ? 稅賦 ? 價值在評估時不會有被稀釋的風險 ? 雙組織綜合體的缺點及挑戰(zhàn)： ? 缺乏一致性，需避免顧客的混淆 ? 線上和實體顧客服務的一致性整合 ? 需設法管理品牌的一致性 28 2023/3/24 29 ECommerce ECommerce ECommerce ECommerce ECommerce 線上與實體的競爭平臺 執(zhí)行系統(tǒng) 顧客介面 線上 實體 雅虎 亞馬遜 邦諾網(wǎng) 麥當勞 蛋頭公司 29 2023/3/24 30 ECommerce ECommerce ECommerce ECommerce ECommerce 創(chuàng)新的種類 ? 原產(chǎn)品擴充： ? 在現(xiàn)有產(chǎn)品上的增添或使之更為先進 ? 如：現(xiàn)有版本的新版或改良版 ? 競爭基礎之改變： ? 指能開創(chuàng)新的競爭定位或市場利基的創(chuàng)新 ? 優(yōu)比速快遞 (UPS)和聯(lián)邦快遞 (FedEx)定期地提出服務創(chuàng)新 ? 新興產(chǎn)業(yè)： ? 指能創(chuàng)造出新產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新 ? 此類創(chuàng)新在製藥業(yè)中十分常見。 30 2023/3/24 31 ECommerce ECommerce ECommerce ECommerce ECom
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