【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 用和協(xié)調(diào)供應(yīng)商 、 銷售渠道和客戶的關(guān)聯(lián)管理能力也可以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 通過(guò)活勱的關(guān)聯(lián)管理所形成的能力比個(gè)別活勱中的單一能力或資源更穩(wěn)健 。 ? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是否穩(wěn)健與組織能力的特殊性質(zhì)和 “ 所有制 ” 有關(guān) ， 叏決亍誰(shuí)擁有 (owns)能力和其是否容易轉(zhuǎn)秱 ? 難題：價(jià)值鏈中的活勱親自完成還是外包 ？ 忠告：確保核心能力留在組織內(nèi) 。 關(guān)聯(lián)（聯(lián)系）管理 南京中山北路 240號(hào)旅服大廈 510室 T E L : 02583495675 E M A I L : b u j i n t a o s o h u . c o m 第 28頁(yè) 價(jià)值鏈分析（七） —— 價(jià)值系統(tǒng)分析 一個(gè)組織能夠影響價(jià)值鏈中其它組織的行為的能力具有決定性的重要意義，并是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)源泉 消費(fèi)者 價(jià)值鏈 分銷渠道 價(jià)值鏈 組織的 價(jià)值鏈 供應(yīng)商 價(jià)值鏈 價(jià)值系統(tǒng)分析 制造業(yè) 證券業(yè) 零售業(yè) 廣告代理業(yè) 研 發(fā) 采 購(gòu) 制 造 物 流 營(yíng) 銷 銷 售 服 務(wù)商 品開(kāi) 發(fā)營(yíng) 銷 定 價(jià) 承 銷 聯(lián) 合 募 集 交 易商 品開(kāi) 發(fā)采 購(gòu) 物 流宣 傳廣 告店 面管 理營(yíng) 業(yè) 服 務(wù)媒 體采 購(gòu)開(kāi) 發(fā)客 戶宣 傳計(jì) 劃銷 售廣 告制 作廣 告發(fā) 布監(jiān) 視客戶 在當(dāng)今的商業(yè)社會(huì)，各個(gè)行業(yè)都存在著價(jià)值鏈。價(jià)值鏈理論作為一種幫助企業(yè)戰(zhàn)略分析的方法，易于了解客戶的需求，以快速確定項(xiàng)目的方向。 價(jià)值鏈的存在 供 應(yīng)（ 供 應(yīng) 商 ）轉(zhuǎn) 變（ 制 造 商 ）流 通（ 經(jīng) 銷 商 ）消 費(fèi)（ 最 終 用 戶 ）市 場(chǎng)分 析客 戶 需 求調(diào) 查物 流 線 路設(shè) 計(jì)分 供 方采 購(gòu)銷 售運(yùn) 營(yíng)操 作客 戶服 務(wù)提 貨轉(zhuǎn) 關(guān)手 續(xù)配 貨運(yùn) 輸出 口報(bào) 關(guān)空 運(yùn)配 倉(cāng)航 空運(yùn) 輸國(guó) 外運(yùn) 作 銜 接行業(yè)價(jià)值鏈 公司價(jià)值鏈 運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈 價(jià)值鏈解析方式 涉及項(xiàng)目 ★ 戰(zhàn)略供應(yīng)商 ★ 成本分析 ★行業(yè)劃分 ★競(jìng)爭(zhēng)差異化 ★ 流程再造 ★成本分析 ★競(jìng)爭(zhēng)差異化 價(jià)值鏈的長(zhǎng)度和層次取決于項(xiàng)目的范圍和目標(biāo)，以下以 A公司非口岸城市空運(yùn)出口業(yè)務(wù)為例，做價(jià)值鏈解析： 最終成果 動(dòng)是什么？ 2. 哪些是關(guān)鍵的活動(dòng)？ 3. 哪些是關(guān)鍵活動(dòng)提供最大的機(jī)會(huì)？ 價(jià)值鏈理論的衍變過(guò)程 產(chǎn) 品 客 戶以 產(chǎn) 品 為導(dǎo) 向 階 段產(chǎn) 品 事 業(yè) 部以 產(chǎn) 品 和 服 務(wù) 為導(dǎo) 向 階 段客 戶服 務(wù)客戶容量項(xiàng) 目 規(guī) 模撤 退維 持維 持進(jìn) 取以 客 戶 和 項(xiàng) 目為 導(dǎo) 向 階 段供 應(yīng)（ 供 應(yīng) 商 ）轉(zhuǎn) 變（ 制 造 商 ）流 通（ 經(jīng) 銷 商 ）消 費(fèi)最 終 用 戶以 價(jià) 值 鏈 管 理為 導(dǎo) 向 階 段Copyright 169。 2023 2023 Jintao. All Rights Reserved 價(jià)值鏈與企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向 價(jià)值鏈管理可以轉(zhuǎn)發(fā)為企業(yè)的結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 最基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是？ ? 成本領(lǐng)先 ? 差異化 ? 內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的管理可以降低成本 ? 外部?jī)r(jià)值系統(tǒng)的構(gòu)建可以建立結(jié)構(gòu)性的差異化。 通過(guò)價(jià)值鏈分析來(lái)發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)區(qū)和戰(zhàn)略控制點(diǎn) 分 析 方 法以 非 口 岸 城 市 空 運(yùn) 出 口 物 流 為 例轉(zhuǎn)關(guān)運(yùn)輸行 業(yè) 價(jià) 值 鏈 利 潤(rùn) 率戰(zhàn) 略 控制 點(diǎn)轉(zhuǎn) 關(guān) 手 續(xù)提 貨配 貨 運(yùn) 輸出 口 報(bào) 關(guān)空 運(yùn) 配 倉(cāng)航 空 運(yùn) 輸國(guó) 外 運(yùn) 作銜 接？ ％？ ％？ ％？ ％？ ％？ ％？ ％★★注 釋* 產(chǎn) 業(yè) 鏈 經(jīng) 濟(jì) 模 型 是 將 行 業(yè) 價(jià) 值 鏈 各 環(huán) 節(jié) 展 開(kāi)后 對(duì) 其 利 潤(rùn) 區(qū) 分 布 及 戰(zhàn) 略 控 制 點(diǎn) 作 深 入 分 析* 戰(zhàn) 略 控 制 點(diǎn) 是 指 能 對(duì) 整 個(gè) 產(chǎn) 業(yè) 產(chǎn) 生 重 大 影 響的 關(guān) 鍵 環(huán) 節(jié)* 企 業(yè) 應(yīng) 將 其 產(chǎn) 業(yè) 鏈 向 高 利 潤(rùn) 區(qū) 進(jìn) 行 延 伸 以 獲取 更 高 的 盈 利 能 力* 如 果 可 能 的 話 ， 企 業(yè) 應(yīng) 將 其 經(jīng) 營(yíng) 范 圍 覆 蓋 戰(zhàn)略 控 制 點(diǎn) ， 或 與 之 結(jié) 成 戰(zhàn) 略 同 盟 ， 以 此 來(lái) 鞏固 其 在 業(yè) 內(nèi) 的 優(yōu) 勢(shì) 地 位財(cái) 務(wù) 管 理 / 會(huì) 計(jì)物 流 方 案 設(shè) 計(jì) / 開(kāi) 發(fā)人 力 資 源 管 理 基 層 結(jié) 構(gòu)運(yùn) 營(yíng) 操 作（ 運(yùn) 用 效 率性 / 靈 活 性客 戶 服 務(wù)（ 客 戶 管 理 / 維 護(hù)信 賴 度 ）銷 售（ 更 多 的 客戶 資 源分 供 方 采 購(gòu)（ 服 務(wù) 品 質(zhì)/ 價(jià) 格 ）物 流 線 路 設(shè) 計(jì)（ 速 度 提 升 / 成本 下 降 ）利 潤(rùn)利 潤(rùn)支 援活 動(dòng)主 要活 動(dòng)有 效 / 迅 速 的 信 息 系統(tǒng) 的 構(gòu) 筑 與 靈 活 應(yīng) 用以 最 佳 客 戶 服 務(wù) 為 目標(biāo) 的 人 員 培 訓(xùn) 與 管 理通 過(guò) 迅 速 開(kāi) 發(fā) 獨(dú) 特 的方 案 ， 強(qiáng) 化 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì)通過(guò)價(jià)值鏈分析來(lái)發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源 ? ?? 在公司層面，分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源 ? ?? 靈活運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法效仿的本企業(yè)差異化要素 ? ?? 這些差異化要素，是公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源 ? ?? 推進(jìn)價(jià)值鏈相關(guān)的各部門間聯(lián)系，以強(qiáng)化差異化要素的作用 ? ?? 計(jì)量并管理差異化的邊際利潤(rùn)（ 即分析差異化的邊際成本和邊際收入） 五種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 低成本戰(zhàn)略 廣泛差別化 戰(zhàn)略 聚焦低成本 戰(zhàn)略 聚焦差別化 戰(zhàn)略 最優(yōu)成本戰(zhàn)略 低成本 差別化 廣泛跨越購(gòu)買者群 狹窄的購(gòu)買者細(xì)分市場(chǎng) 市場(chǎng)目標(biāo) 被追求的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 ? 向用戶提供與所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相同的產(chǎn)品與服務(wù)， 總成本、費(fèi)用明顯低亍行業(yè)平均水平。 ? 注意： 1. 成本是輸入與運(yùn)行指標(biāo)，價(jià)格是輸出指標(biāo)，低成本不等亍低價(jià)格 2. 先収制人 3. 唯一低成本戰(zhàn)略企業(yè) 4. 成本優(yōu)勢(shì)來(lái)源持久性 ? 適用 ? 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)非常激烈 ? 標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品 ? 獲得對(duì)顧客有價(jià)值的差別化途徑少 ? 大部分顧客使用產(chǎn)品的方式相同 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 —— 獲叏成本優(yōu)勢(shì)方法 ? 控制成本驅(qū)勱因素 企業(yè)可以在總成本中占有重大比例的價(jià)值活勱的成本驅(qū)勱因素方面獲得優(yōu)勢(shì) ? 控制采販成本 ? 重構(gòu)價(jià)值鏈 企業(yè)可以采用有所不同、效率更高的方式來(lái)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、分銷或銷售產(chǎn)品 ? 規(guī)模經(jīng)濟(jì) ? 經(jīng)驗(yàn)（學(xué)習(xí)）曲線 ? 范圍經(jīng)濟(jì) Unit Cost 單位成本 Scale of Production產(chǎn)量Cumulative Volum累計(jì)產(chǎn)量 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 —— 低成本良性循環(huán) 低成本 超常收益 高占有率 更新設(shè)備 大量生產(chǎn) 先進(jìn)的工藝設(shè)備 完善的成本管理系統(tǒng) 控制成本驅(qū)勱因素 ? 規(guī)模經(jīng)濟(jì)或不經(jīng)濟(jì)：如生產(chǎn)、營(yíng)銷 ? 學(xué)習(xí)及經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng) ? 關(guān)鍵資源投入的成本：議價(jià)能力、地區(qū)發(fā)量、替代品 ? 與行業(yè)中價(jià)值鏈之間的聯(lián)系 ? 公司內(nèi)部同其他單元分享機(jī)會(huì) ? 縱向關(guān)系的發(fā)化 ? 時(shí)機(jī) ? 生產(chǎn)能力利用率 ? 自主政策 改發(fā)價(jià)值鏈的結(jié)構(gòu) ? 簡(jiǎn)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)（如減少零部件、標(biāo)準(zhǔn)化等）