創(chuàng)新型企業(yè)主要要素(編輯修改稿)
2025-03-22 22:56 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 用的重要一步 ? 第 17條：集中關(guān)注 CRM的實(shí)施目標(biāo)：提高客戶滿意度，縮短銷售周期，增加公司的營(yíng)業(yè)收入 理解實(shí)施推進(jìn)方面 25 四、研發(fā)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)創(chuàng)新 26 ?研發(fā)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)創(chuàng)新概述 ?研發(fā)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)創(chuàng)新分析 ?研發(fā)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)創(chuàng)新措施 研發(fā)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)創(chuàng)新 27 ? 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)是軟件研發(fā)企業(yè)中最常見(jiàn)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，一個(gè)軟件從構(gòu)想到真正出現(xiàn)在市場(chǎng)上，需要大量的從事不同工作的人共同努力，因此，軟件研發(fā)企業(yè)目前的產(chǎn)品生產(chǎn)管理主要是以“項(xiàng)目”為主而進(jìn)行運(yùn)作。軟件開(kāi)發(fā)作為一項(xiàng)知識(shí)密集型的智力勞動(dòng)，客觀上要求必須對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的挖掘與利用，從而不斷產(chǎn)生新的知識(shí)，才能保證高質(zhì)量地完成開(kāi)發(fā)任務(wù)。同時(shí)，軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)是以特定客戶為中心的任務(wù)導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)，開(kāi)發(fā)任務(wù)目標(biāo)完全以用戶需求為中心，開(kāi)發(fā)任務(wù)的約束條件以客戶要求為準(zhǔn)，不能完全參考以往的任何模式，因此軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)知識(shí)創(chuàng)新的要求十分明顯。 研發(fā)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)創(chuàng)新概述 28 ?研發(fā)團(tuán)隊(duì)在社會(huì)化知識(shí)活動(dòng)中的知識(shí)創(chuàng)新 ?研發(fā)團(tuán)隊(duì)在外化知識(shí)活動(dòng)中的知識(shí)創(chuàng)新 ?研發(fā)團(tuán)隊(duì)在聯(lián)結(jié)化知識(shí)活動(dòng)中的知識(shí)創(chuàng)新 ?研發(fā)團(tuán)隊(duì)在內(nèi)化知識(shí)活動(dòng)中的知識(shí)創(chuàng)新 研發(fā)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)創(chuàng)新分析 29 ? 軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都有自己的隱性知識(shí) ， 而這些知識(shí)需要在與他人的交流中觀察 、 感覺(jué)才能進(jìn)行分享 。 由此 ， 社會(huì)化模式通常是從設(shè)立一個(gè)互動(dòng)的 “ 范圍 ” 開(kāi)始 ， 在這個(gè)范圍內(nèi)促進(jìn)成員經(jīng)驗(yàn)和心智模式的分享 。 在軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中 ， 社會(huì)化主要通過(guò)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者積極的示范和指導(dǎo) 、 合理調(diào)整團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu) ,以及交叉培訓(xùn)等方式進(jìn)行 ， 以促進(jìn)知識(shí)共享與創(chuàng)新 。 研發(fā)團(tuán)隊(duì)在社會(huì)化知識(shí)活動(dòng)中的知識(shí)創(chuàng)新 30 ?外化（ Externalization）過(guò)程是從個(gè)體的隱性知識(shí)到群體的顯性知識(shí)的過(guò)程。由于外化從隱性知識(shí)創(chuàng)造出新的顯性知識(shí)，所以它對(duì)知識(shí)創(chuàng)新至關(guān)重要。在軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中，外化過(guò)程一般由“對(duì)話或集體思考”開(kāi)始，通過(guò)各種技術(shù)手段，將團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的隱性知識(shí)顯性化，并融入到團(tuán)隊(duì)顯性知識(shí)庫(kù)中，以供整個(gè)團(tuán)隊(duì)利用。 研發(fā)團(tuán)隊(duì)在在外化知識(shí)活動(dòng)中的知識(shí)創(chuàng)新 31 ?聯(lián)結(jié)化（ Combination）是從分離的顯性知識(shí)到系統(tǒng)的顯性知識(shí)的過(guò)程。軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中的管理者經(jīng)常會(huì)收集不同來(lái)源的顯性知識(shí)，并使用這些經(jīng)過(guò)編輯的顯性知識(shí)來(lái)創(chuàng)造新概念，另外，在開(kāi)發(fā)工作中，也貫穿著知識(shí)的聯(lián)結(jié)化活動(dòng)。這個(gè)過(guò)程要求對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的顯性知識(shí)進(jìn)行整合，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立獨(dú)特的知識(shí)系統(tǒng)，以便更好地整理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的顯性知識(shí)。 研發(fā)團(tuán)隊(duì)在聯(lián)結(jié)化知識(shí)活動(dòng)中的知識(shí)創(chuàng)新 32 ?內(nèi)化（ Internalization）過(guò)程是從顯性知識(shí)到成員個(gè)人的隱性知識(shí)的過(guò)程。在軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中，項(xiàng)目計(jì)劃 ,以及開(kāi)發(fā)過(guò)程中的錯(cuò)誤、經(jīng)驗(yàn)，都記錄在各種各樣的文檔中，這些構(gòu)成了團(tuán)隊(duì)的顯性知識(shí)，但要想讓團(tuán)隊(duì)成員合理地利用這些知識(shí)，只有成員們真正地消化、吸收，使其轉(zhuǎn)化為自身的隱性知識(shí)。這一過(guò)程可以通過(guò)組織培訓(xùn)，使團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)學(xué)習(xí)各種手冊(cè)、文件 ,以及他人的經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)充自己的隱性知識(shí)，促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新。 研發(fā)團(tuán)隊(duì)在內(nèi)化知識(shí)活動(dòng)中的知識(shí)創(chuàng)新 33 ?構(gòu)建學(xué)習(xí)型的研發(fā)團(tuán)隊(duì) ?建立團(tuán)隊(duì)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng) ?構(gòu)建實(shí)踐社區(qū) 研發(fā)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)創(chuàng)新措施 34 ? 首先是要建設(shè)有利于知識(shí)分享與創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)文化，其次是通過(guò)各種信息技術(shù)手段為團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)提供便利。文化從意識(shí)形態(tài)層面對(duì)知識(shí)型員工的行為產(chǎn)生影響，在組織中營(yíng)造濃厚的尊重知識(shí)和共享知識(shí)的氛圍，為知識(shí)創(chuàng)新提供了無(wú)形的拉力。一方面，要保證團(tuán)隊(duì)內(nèi)部暢通的溝通渠道，另一方面，通過(guò)建立各種激勵(lì)機(jī)制，促使作為知識(shí)發(fā)送方的團(tuán)隊(duì)成員在已形成的知識(shí)庫(kù)中自愿地貢獻(xiàn)出自己的知識(shí)。這樣就達(dá)到全體成員都樂(lè)于參與知識(shí)共享，最終 發(fā)展成知識(shí)共享型組織文化（即學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)）的目的 ，從而促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)
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