創(chuàng)新型企業(yè)主要要素(編輯修改稿)
2025-03-22 22:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 用的重要一步 ? 第 17條：集中關(guān)注 CRM的實施目標：提高客戶滿意度，縮短銷售周期，增加公司的營業(yè)收入 理解實施推進方面 25 四、研發(fā)團隊的知識創(chuàng)新 26 ?研發(fā)團隊的知識創(chuàng)新概述 ?研發(fā)團隊的知識創(chuàng)新分析 ?研發(fā)團隊的知識創(chuàng)新措施 研發(fā)團隊的知識創(chuàng)新 27 ? 軟件開發(fā)團隊是軟件研發(fā)企業(yè)中最常見的項目團隊，一個軟件從構(gòu)想到真正出現(xiàn)在市場上，需要大量的從事不同工作的人共同努力，因此，軟件研發(fā)企業(yè)目前的產(chǎn)品生產(chǎn)管理主要是以“項目”為主而進行運作。軟件開發(fā)作為一項知識密集型的智力勞動，客觀上要求必須對團隊內(nèi)部的知識進行系統(tǒng)的挖掘與利用，從而不斷產(chǎn)生新的知識，才能保證高質(zhì)量地完成開發(fā)任務(wù)。同時，軟件開發(fā)團隊是以特定客戶為中心的任務(wù)導(dǎo)向團隊，開發(fā)任務(wù)目標完全以用戶需求為中心，開發(fā)任務(wù)的約束條件以客戶要求為準，不能完全參考以往的任何模式，因此軟件開發(fā)團隊對知識創(chuàng)新的要求十分明顯。 研發(fā)團隊的知識創(chuàng)新概述 28 ?研發(fā)團隊在社會化知識活動中的知識創(chuàng)新 ?研發(fā)團隊在外化知識活動中的知識創(chuàng)新 ?研發(fā)團隊在聯(lián)結(jié)化知識活動中的知識創(chuàng)新 ?研發(fā)團隊在內(nèi)化知識活動中的知識創(chuàng)新 研發(fā)團隊的知識創(chuàng)新分析 29 ? 軟件開發(fā)團隊中每個成員都有自己的隱性知識 ， 而這些知識需要在與他人的交流中觀察 、 感覺才能進行分享 。 由此 ， 社會化模式通常是從設(shè)立一個互動的 “ 范圍 ” 開始 ， 在這個范圍內(nèi)促進成員經(jīng)驗和心智模式的分享 。 在軟件開發(fā)團隊中 ， 社會化主要通過團隊領(lǐng)導(dǎo)者積極的示范和指導(dǎo) 、 合理調(diào)整團隊的結(jié)構(gòu) ,以及交叉培訓(xùn)等方式進行 ， 以促進知識共享與創(chuàng)新 。 研發(fā)團隊在社會化知識活動中的知識創(chuàng)新 30 ?外化（ Externalization）過程是從個體的隱性知識到群體的顯性知識的過程。由于外化從隱性知識創(chuàng)造出新的顯性知識，所以它對知識創(chuàng)新至關(guān)重要。在軟件開發(fā)團隊中，外化過程一般由“對話或集體思考”開始，通過各種技術(shù)手段，將團隊成員個人的隱性知識顯性化，并融入到團隊顯性知識庫中，以供整個團隊利用。 研發(fā)團隊在在外化知識活動中的知識創(chuàng)新 31 ?聯(lián)結(jié)化（ Combination）是從分離的顯性知識到系統(tǒng)的顯性知識的過程。軟件開發(fā)團隊中的管理者經(jīng)常會收集不同來源的顯性知識，并使用這些經(jīng)過編輯的顯性知識來創(chuàng)造新概念，另外，在開發(fā)工作中，也貫穿著知識的聯(lián)結(jié)化活動。這個過程要求對團隊內(nèi)部的顯性知識進行整合，在團隊內(nèi)部建立獨特的知識系統(tǒng)，以便更好地整理團隊內(nèi)部的顯性知識。 研發(fā)團隊在聯(lián)結(jié)化知識活動中的知識創(chuàng)新 32 ?內(nèi)化（ Internalization）過程是從顯性知識到成員個人的隱性知識的過程。在軟件開發(fā)團隊中，項目計劃 ,以及開發(fā)過程中的錯誤、經(jīng)驗，都記錄在各種各樣的文檔中，這些構(gòu)成了團隊的顯性知識，但要想讓團隊成員合理地利用這些知識，只有成員們真正地消化、吸收，使其轉(zhuǎn)化為自身的隱性知識。這一過程可以通過組織培訓(xùn)，使團隊成員通過學(xué)習(xí)各種手冊、文件 ,以及他人的經(jīng)驗，擴充自己的隱性知識，促進知識創(chuàng)新。 研發(fā)團隊在內(nèi)化知識活動中的知識創(chuàng)新 33 ?構(gòu)建學(xué)習(xí)型的研發(fā)團隊 ?建立團隊知識庫系統(tǒng) ?構(gòu)建實踐社區(qū) 研發(fā)團隊的知識創(chuàng)新措施 34 ? 首先是要建設(shè)有利于知識分享與創(chuàng)新的團隊文化，其次是通過各種信息技術(shù)手段為團隊成員學(xué)習(xí)提供便利。文化從意識形態(tài)層面對知識型員工的行為產(chǎn)生影響，在組織中營造濃厚的尊重知識和共享知識的氛圍，為知識創(chuàng)新提供了無形的拉力。一方面，要保證團隊內(nèi)部暢通的溝通渠道，另一方面，通過建立各種激勵機制，促使作為知識發(fā)送方的團隊成員在已形成的知識庫中自愿地貢獻出自己的知識。這樣就達到全體成員都樂于參與知識共享，最終 發(fā)展成知識共享型組織文化（即學(xué)習(xí)型團隊）的目的 ，從而促進了團隊
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