人際交往四要素概述(編輯修改稿)
2025-03-22 20:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 并要求打一份賀卡。郵遞公司小姐接到訂單后，詢問先生說(shuō)：“先生，請(qǐng)問您的朋友是小姐還是太太？”這位先生也不清楚朋友是否結(jié)婚了，想想一大把年齡了，應(yīng)該是太太吧，于是就跟郵遞公司小姐說(shuō)寫太太吧。包裹打包好后，郵遞公司小姐把包裹送到指定的地方，敲開門，只見一位女士開門，郵遞公司小姐有禮貌地詢問：“您好，請(qǐng)問您是懷特太太嗎？”女士愣了愣，不高興地說(shuō)：“咦，錯(cuò)了！”就把門關(guān)上了。郵遞公司小姐糊涂了，打電話向寄包裹的先生再次確認(rèn)，地址和房間號(hào)碼都沒錯(cuò)，于是再次敲開門，說(shuō)道：“沒錯(cuò)，懷特太太，這正是您的包裹！”。誰(shuí)知這時(shí)，這位女士大叫道：“告訴你錯(cuò)了，這里只有懷特小姐，沒有懷特太太！”“啪”的一聲，門大聲地關(guān)上了。 W21 全國(guó)職業(yè)教育數(shù)字化資源共建共享 旅游服務(wù)與管理 討論： 請(qǐng)同學(xué)們針對(duì)以上案例談?wù)勀愕目捶?，評(píng)價(jià)一下兩個(gè)案例涉及的稱呼禮儀行為。 W22 全國(guó)職業(yè)教育數(shù)字化資源共建共享 旅游服務(wù)與管理 稱呼的禁忌 （ 1）、禁用錯(cuò)誤稱呼 ① 誤讀。 一般表現(xiàn)念錯(cuò)被稱呼者的姓名。如： “ 仇 （ qiu） ” 不能讀成（ chou） ② 誤會(huì)。 指被稱呼的年紀(jì)、輩分、婚否以及與其他人的關(guān)系作出了錯(cuò)誤的判斷。如：將未婚女子稱呼為夫人。 W23 全國(guó)職業(yè)教育數(shù)字化資源共建共享 旅游服務(wù)與管理 （ 2）、禁用庸俗低級(jí)的稱呼 在人際交往中，有些稱呼在正式場(chǎng)合切勿使用，如： “ 兄弟 ” 、 “ 朋友 ” 、 “ 哥們 ” 、 “ 姐們 ” 、 “ 小鬼 ” 等。 W24 全國(guó)職業(yè)教育數(shù)字化資源共建共享 旅游服務(wù)與管理 （ 3）、禁用綽號(hào)作為稱呼 要尊重一個(gè)人，必須首先學(xué)會(huì)尊重他的姓名，不要隨便拿別人的姓名亂開玩笑。 對(duì)于關(guān)系一般的人，切勿自作主張給對(duì)方起綽號(hào)。 綽號(hào)普遍帶有明顯的侮辱性，如 “ 拐腳（腿） ” 、 “ 禿頭（頂） ” 、 “ 羅鍋 ”（駝背）、 “ 四眼 ” （戴眼鏡）等。 W25 全國(guó)職業(yè)教育數(shù)字化資源共建共享 旅游服務(wù)與管理 W26 全國(guó)職業(yè)教育數(shù)字化資源共建共享 旅游服務(wù)與管理 W27 全國(guó)職業(yè)教育數(shù)字化資源共建共享 旅游服務(wù)與管理 W28 全國(guó)職業(yè)教育數(shù)字化資源共建共享 旅游服務(wù)與管理 情景一： 街頭問路：你有急事，要到華威公司一趟，但不知該怎么走，請(qǐng)向圖中人物問路。 你怎樣稱呼她？ 練一練 W29 全國(guó)職業(yè)教育數(shù)字化資源共建共享 旅游服務(wù)與管理 情景二： 你和同事在餐廳就餐，茶水喝完了，想加水，該怎樣稱呼圖中人物，令其愉快地為你服務(wù)呢？ 練一練
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