【文章內(nèi)容簡介】 點 素質是 : ? 描述可以觀察到，可以衡量的行為 ? 可以提高和發(fā)展的行為特征 ? 基于目前和未來的經(jīng)營需要而選定的 ? 驅動高績效的關鍵因素 素質不是 : ? 描述個人內(nèi)在的潛在因素 ? 無法改變的個性特征 ? 基于過去的需要 ? 與績效無關的想像中的成功特點 169。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 認識動機 看圖片寫故事： ? 請花一分鐘的時間看一下下頁的圖片，然后寫一段不少于 150字的故事。在故事中描述出故事發(fā)生的背景、人物、他（她）們的對話、動作、想法及感受。 169。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 169。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 動機 ? 動機是一種持續(xù)、反復地對目標狀態(tài)的一種關注，這種關注是一種自然、自發(fā)的動力，它可以激發(fā)、引導和選擇特定的人的行為。 ? 動機的這種對目標狀態(tài)的關注，往往通過幻想或白日夢體現(xiàn)出來。 ? 總括起來 ,動機分為三種 : – 成就動機 – 親和力動機 – 影響力動機 169。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 成就動機 ? 基本特征：達到或超過代表卓越的標準，以及改進和提高個人的工作表現(xiàn)。 ? 當成就動機被激發(fā)起來時，人們下意識地關注： ? 比別人表現(xiàn)更出色，這里的“別人”是作為某種卓越水平的代表； ? 達到或超過自我設定的卓越標準； ? 完成新的、獨特的或革新性的工作； ? 對個人事業(yè)進步做長期的打算和規(guī)劃 169。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 親和力動機 ? 基本特征：建立和保持親密、和諧，友好的人際關系或避免損害或中止這種人際關系。 ? 當親和動機被激發(fā)時，人們下意識地關注： ?建立、恢復或保持和諧友好的人際關系，被別人喜歡或接受； ?在與他人分離或結怨后，希望恢復與別人的良好關系； ?把集體活動看作與別人交往的機會 169。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 影響力動機 ? 基本特征：對別人產(chǎn)生或施加影響。 ? 當影響力動機被激發(fā)時，人們下意識地關注： – 影響他人的強有力的行為（如侵略性的行為）； – 不請自來地為別人提供幫助、建議或 支持； – 通過限制別人行為或生活條件的方法來控制他人； – 影響、說服他人接受自己的想法或者按自己的意志做事、而不是妥協(xié)或嘗試去理解別人； – 試圖給別人或者全世界留下深刻印象 ? 激起他人強烈的積極或消極的情緒反應； ? 自己的名聲、地位或實力 169。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 親和力動機 該人關注于船上的人坐在船邊。他 /她寫道：幾個朋友歡聚在一起，集體乘船漂游。這表現(xiàn)了他 /她對人際關系的關注和個人興趣。 影響力動機 該人關注于站立的人。她寫道：一個船長正在指揮，并努力激發(fā)船員以贏得帆船比賽的勝利。這是一種影響他人的思維方式。這將很自發(fā)地體現(xiàn)在影響力動機為主導的人身上。 成就動機 該人關注于船尾的繩索和設備。他 /她寫道：人們正在測試一個新的、很高級的船模設計，并努力使其成功。這反應了以成就動機為主導動機的人的關注點。 動機是如何過濾信息的？ 169。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 麥克利蘭的能力素質辭典 客戶服務導向 組織文化認同 團隊合作 培養(yǎng)人才 成就導向 自信心 責任心 把握未來 專業(yè)性 適應調(diào)整 搜集信息 戰(zhàn)略導向 演繹思維 歸納思維 結交能力 監(jiān)控能力 組織理解 人際理解 影響力 影響行為模型 成就行為模型 親和行為模型 成就驅動力 親和驅動力 影響驅動力 外在行為 內(nèi)在動機 169。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 使用電話的行為特點 成就動機 親和力動機 影響力動機 ? 實用性地使用 ? 電話－例如“你要干嘛？” ?使用電話保持 ?個人關系－例如“我只是打電話跟你聊聊天。” ?打更多的電話 ? 傳遞、傳播信息 ? 打策略性內(nèi)容的電話 ? 接到的電話大多是與策略性信息有關 與動機相關的行為 169。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 運動 成就動機 親和力動機 影響力動機 ? 個人化的運動項目，可 立即拿自己與標準比較的 －例如跑步、打高爾夫球 ? 群體或團隊主導的運動項目－例如排球、壘球、籃球 ? 個人化或群體性的運動項目，目的是通過取勝、押寶、或對有聲望的場景和戰(zhàn)略性的伙伴的選擇來影響別人 與動機相關的行為 169。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 閱讀 成就動機 親和力動機 影響力動機 ? 大多數(shù)是非小說讀物－例如技術期刊、以及各種教程 ? 偵探小說 ? 浪漫小說 ? 人物性格豐滿的小說，例如：珍妮 ?奧斯汀 ? 政治和歷史人物傳記 ? 神學、宗教、哲學及心理學 ? 表現(xiàn)政治謀略、性侵犯和暴力的小說 與動機相關的行為 169。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 崗位的要求 169。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 感到沮喪：當你樂于付出的遠遠超出工作要求時－你的工作對你來說缺乏挑戰(zhàn) 你的動機 崗位的要求 崗位的要求 你的動機 痛苦不堪：當你的工作對你的要求遠遠大于你樂于付出的程度 成就動機 親和力動機 影響力動機 成就動機 親和力動機 影響力動機 崗位要求與個人動機 169。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 你會感到無聊：雖然你的動機特性同工作要求相一致，意味著你找對了職業(yè)，但你的工作對你卻不再具有挑戰(zhàn)性 。 你會精疲力竭：雖然你的動機特性同工作要求相一致，意味著你找對了職業(yè)，但是你的工作對你的要求遠遠大于你所能夠或你所愿意付出的程度，以至于你將無法長久地干下去 崗位的要求 你的動機 成就動機 親和力動機 影響力動機 你的動機 崗位的要求 成就動機 親和力動機 影響力動機 崗位要求與個人動機 169。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 什么是素質模型 ? 與績效直接相關的素質的組合。 ? 是能夠針對特定的組織、族群、角色區(qū)分績效的一系列相互關聯(lián)的素質。 169。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 素質模型設計的總流程 優(yōu)秀領導者行為事件訪談 中高層管理者領導力測評 關于公司文化 /遠景 /戰(zhàn)略目標的材料 素質模型數(shù)據(jù)庫 解碼(coding) 解讀 標桿研究 華為戰(zhàn)略領導力素質模型 優(yōu)秀領導者行為訪談會 169。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved BEI訪談提綱 ? 被訪談者： ? 訪談者： ? 日期： 169。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 訪談前的準備 ? 準備好錄音機、錄音帶、電池、筆、名片 ? 得體的著裝 ? 訪談提綱 ? 被訪者的基本資料 ? 訪談的地址、地點、時間 ? 注意事項： ? 建議在訪談前將雙方的手機調(diào)整到振動檔 ? 調(diào)整座位位置確保錄音機可以錄到訪談雙方的聲音 ? 為自己和被訪者準備好一杯水 169。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 訪談介紹 ? 訪談方法介紹 ? 姓名、職務、公司 ? 訪談的目的 ? 感謝對方并自我介紹 ? 強調(diào)個人的行為（不是“ 我們”） ? 強調(diào)具體的行為（“拍電影”的比喻） ? 訪談資料的運用 ? 將會被文字錄入、分析及用以建造模