【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ) 客戶數(shù)量：人 數(shù)據(jù)來(lái)源：月出帳用戶 數(shù)值標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)惠前用量 100 150 200 10 3015 20 25 30 0 1 1 2 5 15 25 0 1 21 8 5 . 0 5本地通話本地通話2 6 . 5 4國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途3 7 . 6 6國(guó)內(nèi)漫游國(guó)內(nèi)漫游0 . 8 3國(guó)際長(zhǎng)途國(guó)際長(zhǎng)途0 . 3 4國(guó)際漫游國(guó)際漫游1 2 . 8 0S M S1 . 0 7其他數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)其他數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)16 20 歲21 35 歲51 55 歲26 30 歲31 35 歲21 25 歲36 50 歲36 40 歲41 45 歲46 50 歲歲歲歲歲歲歲歲歲歲歲? 國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、國(guó)內(nèi)漫游、國(guó)際長(zhǎng)途、國(guó)際漫游有明顯隨年齡增長(zhǎng)，用量隨之增長(zhǎng)的現(xiàn)象。? SMS 使用量有明顯的隨年齡增長(zhǎng)，用量隨之下降的趨勢(shì)。? 目前在寧波聯(lián)通的數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)也有明顯的隨年齡增長(zhǎng)而用量下降的趨勢(shì)。優(yōu)惠前話費(fèi)話費(fèi)項(xiàng)目55 60 歲數(shù)據(jù)來(lái)源 :? 寧波聯(lián)通 2023 年 8 － 10 月連續(xù)在網(wǎng)出帳用戶，排除不合要求的數(shù)據(jù)共計(jì) 72689 人? 分項(xiàng)資費(fèi)計(jì)算基于相同樣本 2023 年 8 － 10 月出帳優(yōu)惠前消費(fèi)平均值? 分析話費(fèi)結(jié)構(gòu)時(shí)完全依據(jù)用戶的移動(dòng)消費(fèi)行為折算出優(yōu)惠前話費(fèi)數(shù)據(jù)來(lái)源：年月寧波聯(lián)通出帳用戶數(shù)據(jù) . 直復(fù)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)手冊(cè) : 第二部分 2 21 169。 連續(xù)三個(gè)月在網(wǎng)出帳用戶 () 抽樣客戶數(shù)量：人 抽樣樣本分布：歲歲 樣本計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)惠前費(fèi)用 . 客戶分析內(nèi)容與結(jié)果 ⑨年齡分段的話費(fèi)結(jié)構(gòu)特征 本地通話國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途國(guó)內(nèi)漫游1701902102301620 2125 2630 3135 3640 4145 4650 5155262830321620 2125 2630 3135 3640 4145 4650 515510201620 2125 2630 3135 3640 4145 4650 515512341620 2125 2630 3135 3640 4145 4650 5155國(guó)際長(zhǎng)途? 國(guó)內(nèi)漫游費(fèi)用平均處于較高水平， 似乎反映了 區(qū)域人員的流動(dòng)性較大。而從 31 歲以上，國(guó)內(nèi)漫游費(fèi)用明顯高于其他年齡的客戶群。? 漫游費(fèi)用隨著年齡上升而不斷上升? 國(guó)際長(zhǎng)途的平均消費(fèi)較低。? 從 31 歲起，平均國(guó)際長(zhǎng)途費(fèi)用隨著年齡上升而不斷上升? 26 40 的平均本地通話費(fèi)用 ( 優(yōu)惠前 ) 高于平均水平。? 31 歲以上的年齡群，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途的使用高于其他年齡的客戶群。數(shù)據(jù)來(lái)源：年月深圳聯(lián)通出帳用戶數(shù)據(jù) . 直復(fù)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)手冊(cè) : 第二部分 2 22 169。 連續(xù)三個(gè)月在網(wǎng)出帳用戶 () 抽樣客戶數(shù)量：人 抽樣樣本分布：歲歲 . 客戶分析內(nèi)容與結(jié)果 ⑩年齡分段的話費(fèi)結(jié)構(gòu)特征 國(guó)際漫游SMS聯(lián)通在信012341620 2125 2630 3135 3640 4145 4650 51552468101620 2125 2630 3135 3640 4145 4650 51551620 2125 2630 3135 3640 4145 4650 5155121620 2125 2630 3135 3640 4145 4650 5155其它數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)? 31 歲起的平均國(guó)際漫游費(fèi)用 ( 優(yōu)惠前 ) 高于平均水平。但總體處于較低的水平。? 16 25 歲的年齡群， SMS 的平均發(fā)送量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于平均水平? 31 歲以上的年齡群， SMS 的平均發(fā)送量均低于平均水平? 反映出低年齡人對(duì)于 SMS 業(yè)務(wù)的偏好。? 16 25 歲的年齡群，聯(lián)通在信的平均使用量高于平均水平? 31 歲以上的年齡群，聯(lián)通在信的平均使用量均低于平均水平? 聯(lián)通在信總體處于較低的水平。數(shù)據(jù)來(lái)源：年月深圳聯(lián)通出帳用戶數(shù)據(jù) . 直復(fù)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)手冊(cè) : 第二部分 2 23 169。 . 客戶分析內(nèi)容與結(jié)果 ()話費(fèi)結(jié)構(gòu)分析 —— 本地通話 分析客戶數(shù)量：人 人數(shù)010002023300040005000600016 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 50 52 54平均計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng)35040045050055060016 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 50 52 54162021252630313536404145465051550 1 0 01 0 0 2 0 02 0 0 3 0 03 0 0 4 0 04 0 0 5 0 05 0 0 6 0 06 0 0 7 0 07 0 0 8 0 08 0 0 以上1 , 5 0 0 2 , 0 0 01 , 0 0 0 1 , 5 0 05 0 0 1 , 0 0 00 5 0 0162021252630313536404145465051550 1 0 01 0 0 2 0 02 0 0 3 0 03 0 0 4 0 04 0 0 5 0 05 0 0 6 0 06 0 0 7 0 07 0 0 8 0 08 0 0 以上2 0 0 0 2 5 0 01 5 0 0 2 0 0 01 0 0 0 1 5 0 05 0 0 1 0 0 00 5 0 03 0 % 最多1 7 01 8 01 9 02 0 02 1 02 2 02 3 01 6 2 0 2 1 2 5 2 6 3 0 3 1 3 5 3 6 4 0 4 1 4 5 4 6 5 0 5 1 5 526 40 歲的年齡群平均本地通話量最大。? 平均本地計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng)的分布，中間年齡群用量較高，高年齡群和低年齡群的平均用量都較低。年齡分段的優(yōu)惠前平均話費(fèi)基于年齡 A R P U 的用量分布 ( 計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng) :分鐘 )優(yōu)惠前平均本地通話費(fèi)： 元數(shù)據(jù)來(lái)源：年月深圳聯(lián)通出帳用戶數(shù)據(jù) . 直復(fù)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)手冊(cè) : 第二部分 2 24 169。 . 客戶分析內(nèi)容與結(jié)果 ()話費(fèi)結(jié)構(gòu)分析 —— 國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途 分析客戶數(shù)量：人 客戶使用比率： 1620212526303135 364041454650 515501001002002003003004004005005006006007007008008 0 0 以上3 0 0 0 4 0 0 02 0 0 0 3 0 0 01 0 0 0 2 0 0 001000162021252630313536404 1 4546505 1 550 1 0 01 0 0 2 0 02 0 0 3 0 03 0 0 4 0 04 0 0 5 0 05 0 0 6 0 06 0 0 7 0 07 0 0 8 0 08 0 0 以上4 0 0 0 5 0 0 03 0 0 0 4 0 0 02 0 0 0 3 0 0 01 0 0 0 2 0 0 00 1 0 0 0人數(shù)01 0 0 02 0 0 03 0 0 04 0 0 05 0 0 06 0 0 016 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 50 52 54使用率70%75%80%85%90%95%16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 50 52 54平均計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng)4 0 05 0 06 0 07 0 08 0 09 0 01 , 0 0 016 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 50 52 543 0 % 最多2930313233343536371620 2 1 2 5 2630 3 1 3 5 3 6 4 0 4 1 4 5 4 6 5 0 5 1 5 5優(yōu)惠前平均國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途費(fèi)： 元36 55 歲的年齡群平均用量最大，相應(yīng)的優(yōu)惠前話費(fèi)也最大。? 平均使用率達(dá)到了 % 的高水平，反映出深圳的外來(lái)人口較多的情況。? 從 20 歲起，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途的使用率保持在 90% 左右相對(duì)穩(wěn)定的高水平。? 國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途平均計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng)比較平均，從 20 歲起，波動(dòng)不大?；谀挲g A R P U 的用量分布 ( 計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng)： 6 秒 )年齡分段的優(yōu)惠前平均話費(fèi)數(shù)據(jù)來(lái)源：年月深圳聯(lián)通出帳用戶數(shù)據(jù) . 直復(fù)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)手冊(cè) : 第二部分 2 25 169。 . 客戶分析內(nèi)容與結(jié)果 ()話費(fèi)結(jié)構(gòu)分析 —— 國(guó)內(nèi)漫游 分析客戶數(shù)量：人 客戶使用比率： 16202630364046500 5 04 0 0 5 0 08 0 0 以上05 0 01 0 0 01 5 0 020232 5 0 03 0 0 03 5 0 040003 5 0 0 4 0 0 03 0 0 0 3 5 0 02 5 0 0 3 0 0 02 0 0 0 2 5 0 01 5 0 0 2 0 0 01 0 0 0 1 5 0 05 0 0 1 0 0 00 5 0 016202630364046500 5 04 0 0 5 0 08 0 0 以上05 0 01 0 0 01 5 0 02 0 0 02 5 0 03 0 0 03 5 0 04 0 0 04 5 0 04 0 0 0 4 5 0 03 5 0 0 4 0 0 03 0 0 0 3 5 0 02 5 0 0 3 0 0 02 0 0 0 2 5 0 01 5 0 0 2 0 0 01 0 0 0 1 5 0 05 0 0 1 0 0 00 5 0 0使用率1 5 %2 5 %3 5 %4 5 %5 5 %6 5 %16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 50 52 54人數(shù)050010001500202325003000350016 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 50 52 54平均計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng)2 0 03 0 04 0 05 0 06 0 07 0 08 0 016 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 50 52 543 0 % 最多25272931333537394143451 6 2 0 2 1 2 5 2 6 3 0 3 1 3 5 3 6 4 0 4 1 4 5 4 6 5 0 5 1 5 5優(yōu)惠前平均漫游費(fèi)： 元36 55 歲的年齡群平均國(guó)內(nèi)漫游用量最大。? 平均 使用率達(dá)到 5 2 . 8 % ，反映出深圳地區(qū)用戶的移動(dòng)性較大 。? 明顯看出隨年齡增長(zhǎng)，使用漫游的比例逐漸上升。說(shuō)明年輕人群移動(dòng)性較低，漫游使用率較低 。? 平均 計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng)也有隨著年齡增長(zhǎng)而上升的趨勢(shì) 。? 說(shuō)明隨著年齡的增長(zhǎng)，漫游的使用量也隨之上升 。年齡分段的優(yōu)惠前平均話費(fèi)基于年齡 A R P U 的用量分布 ( 計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng)：分鐘 )數(shù)據(jù)來(lái)源：年月深圳聯(lián)通出帳用戶數(shù)據(jù) . 直