天翼賣(mài)場(chǎng)比對(duì)式動(dòng)作促銷(xiāo)深入培訓(xùn)-店長(zhǎng)(編輯修改稿)
2025-03-22 20:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 3488促銷(xiāo)同時(shí)對(duì)樂(lè)享 3G上網(wǎng)版 189及以上套餐開(kāi)放。 終端銷(xiāo)售政策調(diào)整 新增部分機(jī)子 A790e,華為 C8812E、海信 HS－E92海信 HS－ EG950、金立 C6金立 C700等，明星合約機(jī) HTC T528D。 持續(xù)推進(jìn)寬帶用戶升級(jí) e雙卡雙智能等重點(diǎn)政策，要求新增 e9中雙卡雙智能占比達(dá)到 30%，雙卡雙智能也采用話補(bǔ)模式， 10月 10日起原 1280補(bǔ)貼 1680政策停止執(zhí)行，統(tǒng)一執(zhí)行 1680補(bǔ)貼 1680的話補(bǔ)政策。 終端銷(xiāo)售政策調(diào)整 ? 被 輔導(dǎo)的用戶為當(dāng)月新增智能機(jī)用戶，多次輔導(dǎo)只算首次輔導(dǎo)獎(jiǎng)勵(lì)； ? 通過(guò) 天翼手機(jī)助手軟件為用戶完成“天翼推薦包”的安裝（待溫州本地特色包上線后改為安裝此包），同時(shí)用戶當(dāng)日 3G流量達(dá)到 10M戒當(dāng)月3G流量達(dá)到 30M； ? 11月份起，輔導(dǎo)員的天翼手機(jī)助手 3G版必須處于活躍（當(dāng)月使用 1次以上），否則取消當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì) ； ? 由市公司公客部統(tǒng)一發(fā)放。門(mén)店輔導(dǎo)率達(dá) 70%且輔導(dǎo)成功率達(dá) 60%，獎(jiǎng)勵(lì)營(yíng)業(yè)廳輔導(dǎo)達(dá)量 獎(jiǎng) 1元 /戶，輔導(dǎo)營(yíng)業(yè)人員 3分 /戶。 四季度 3G輔導(dǎo)員獎(jiǎng)勵(lì) 辦法 調(diào)整 政策內(nèi)容：老用戶存 600元話費(fèi)（其中星級(jí)老用戶半價(jià)，僅需預(yù)存 300元），送同威 UC525禮包一個(gè) ,禮包包括同威UC525手機(jī)一臺(tái) +號(hào)碼一個(gè) +現(xiàn)行套餐（推薦易通卡、副卡）。 600元話費(fèi) (星級(jí)用戶 300元話費(fèi) )分 10個(gè)月返還，無(wú)保底消費(fèi)限制且不與其他優(yōu)惠活動(dòng)沖突，每個(gè)號(hào)碼限辦理一次。要求孝心禮包中新辦理的號(hào)碼必須與老用戶同合同號(hào)合帳付費(fèi)。 開(kāi)放渠道：暫定各縣（市）、分局中心營(yíng)業(yè)廳及本級(jí)電子渠道，各單位視活動(dòng)效果情況可適當(dāng)擴(kuò)大范圍 。機(jī)子市場(chǎng)部統(tǒng)一下發(fā)。（聯(lián)系人：黃龍恩：電話： 13388589688） 開(kāi)展“存話費(fèi)，送孝心” 活動(dòng)（至年底） 目錄 ? 國(guó)慶促銷(xiāo)總結(jié) ? 第四季度重點(diǎn) 工作 ? 營(yíng)業(yè)廳管理技巧 ? 智能機(jī)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施 做一個(gè)好的門(mén)店店 長(zhǎng) : ? 要 為企業(yè)謀求業(yè)績(jī) ， ? 要 為店員謀求副利 ， ? 要 為顧客謀求品質(zhì) 。 成全 企業(yè)、員工、顧客的利益同時(shí)，鑄造自己的價(jià)值。 怎樣作一個(gè)好的管理者 \店長(zhǎng)？ 營(yíng)業(yè)廳門(mén)店每天接觸大量顧客、同時(shí)肩負(fù)體驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)、受理、服務(wù)投訴、業(yè)務(wù)支撐等各項(xiàng)工作，在紛繁復(fù)雜的工作中如何體現(xiàn)出作為管理人員的價(jià)值？ 緊急 不緊急 重要 不重要 店長(zhǎng)工作時(shí)間管理 帕累托原內(nèi)則 誤區(qū)一：工作缺乏計(jì)劃 誤區(qū)二：不會(huì)適時(shí)說(shuō)“不” 店長(zhǎng)工作時(shí)間管理 ?領(lǐng)導(dǎo)力是鼓勵(lì)他人取得優(yōu)良成績(jī)的能力！ ?領(lǐng)導(dǎo)力＝尊重 *信任 ?如何贏得屬下的領(lǐng)導(dǎo)力？ ?對(duì)店員的追蹤與反饋！ 領(lǐng)導(dǎo)力是什么？ ? 崗位培訓(xùn)： 培訓(xùn)時(shí)機(jī)、 培訓(xùn)方法、 技能跟蹤表 對(duì)員工的輔導(dǎo)及管理 培訓(xùn)歌 －好培訓(xùn)，先準(zhǔn)備。 －說(shuō)給他聽(tīng)，做給他看。 －給他做做看。 －做得好，夸獎(jiǎng)他，做不好，再改善。 －反復(fù)做，常追蹤，成習(xí)慣。 ?員工職務(wù)變更時(shí) ?改變作業(yè)流程的時(shí)候 ?新員工加入時(shí) ?員工崗位變更時(shí)候 ?工作不忙的時(shí)候 姓名 禮儀 套餐 終端知識(shí) 小芳 學(xué)習(xí)中 合格 合格 小李 合格 學(xué)習(xí)中 優(yōu)秀 小王 合格 優(yōu)秀 學(xué)習(xí)中 小白 優(yōu)秀 學(xué)習(xí)中 合格 ? 員工激勵(lì)：通過(guò)一定的手段使員工的需要和愿望得到滿足。使其發(fā)揮個(gè)人潛能，提高工作效率。 ? 激勵(lì)四原則：針對(duì)性、多樣性、公平性、及時(shí)性。 ? 激勵(lì)方法：細(xì)微激勵(lì)法、目標(biāo)激勵(lì)法、物質(zhì)激勵(lì)法、心靈激勵(lì)法。 細(xì)微激勵(lì)記錄表 對(duì)員工的輔導(dǎo)及管理 姓名 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 小王 微笑 小李 主動(dòng)性 主動(dòng)性 小張 語(yǔ)言 聲音 小倩 促成 親和力 小蓓 坐姿 ? 現(xiàn)場(chǎng) 管理手語(yǔ)： 對(duì)員工的輔導(dǎo)及管理 注意微笑 接一、待二、顧三 請(qǐng)顧客入座 ? 現(xiàn)場(chǎng) 管理手語(yǔ)： 向用戶推薦新業(yè)務(wù) 你做的非常好 對(duì)員工的輔導(dǎo)及管理 目錄 ? 國(guó)慶促銷(xiāo)總結(jié) ? 第四季度重點(diǎn) 工作 ? 門(mén)店管理技巧 ? 比對(duì)式體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施 中秋國(guó)慶以及四季度全渠道打一場(chǎng)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)戓 ——核心傳播系列稿（ 1/2） 啟動(dòng)網(wǎng)廳天翼智能機(jī)免費(fèi)體驗(yàn)一個(gè)月流程 中秋國(guó)慶以及四季度全渠道打一場(chǎng)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)戓 ——核心傳播系列稿（ 2/2） 廳 外引 客入 店 ? 討論： 中秋國(guó)慶以及四季度全渠道打一場(chǎng)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)戓 ——天翼賣(mài)場(chǎng)店外吸引客戶進(jìn)店體驗(yàn) 廳內(nèi)體驗(yàn)活動(dòng)接應(yīng) ? 討論： 對(duì)比體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo) 三秒不動(dòng)還不行動(dòng) ?用戶如果是移動(dòng)智能機(jī)： 用天翼智能機(jī)和用戶現(xiàn)在使用手機(jī)進(jìn)行上網(wǎng)比對(duì)，標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作為 ——下載指定應(yīng)用（提供鏈接地址）、看奇藝影視熱門(mén)節(jié)目 ?用戶如果是 2G手機(jī)： 直接用天翼智能機(jī)給用戶演示在線看“中國(guó)好聲音”熱門(mén)視頻 ?用戶如果是聯(lián)通智能機(jī)： 告知用戶聯(lián)通 3G信號(hào)僅覆蓋大中城市，只有天翼 3G，無(wú)論是城市、農(nóng)村、高鐵、外出旅行都可以高速上網(wǎng)！ 店內(nèi)留客 ? 討論： ? 請(qǐng)各小組結(jié)合討論結(jié)果，分別針對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)營(yíng)業(yè)廳、南浦營(yíng)業(yè)廳制定第二天的促銷(xiāo)計(jì)劃，并由店長(zhǎng)陳述促銷(xiāo)思路。（其中要求有 1人統(tǒng)計(jì)當(dāng)天引客入店的成功率） ? 請(qǐng)兩個(gè)小組分別針對(duì)店外經(jīng)過(guò)一位顧客，請(qǐng)每小組策劃一次引客入店的銷(xiāo)售情境模擬演練。（參與人員不限） ? 實(shí)戰(zhàn)的主要產(chǎn)品：高速寬帶、智能機(jī)、 iTV均可。 練習(xí)（ 60分鐘） 創(chuàng)新銷(xiāo)售模式，將體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行到底！ 附件 1－促銷(xiāo)員體驗(yàn) 營(yíng)銷(xiāo)腳本和 動(dòng)作 顧慮 /成交 用移動(dòng)號(hào)
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