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電子商業(yè)及電子商務(編輯修改稿)

2025-03-22 17:13 本頁面
 

【文章內容簡介】 ? 解 決實體與虛擬混合經營模式之企業(yè)內衝突 ? 組 合訂單履行及物流 ? 決 定線上電子零售的可行性及風險 ? 辨 識正確的獲利模式 B2C – 線上服務 ?線上理財 (Cyberbanking):在家中、公司或是路上利用網路而並非在實體銀行中完成的各式理財行為 ?國際及多種貨幣理財銀行 ?線上證券交易: E* Trade ?線上工作仲介: 104人力網 ?旅行服務:易遊網 (ezTravel)、 Travelocity ?線上房地產 ?虛擬銀行 (Virtual bank):只在 Inter上進行各式交易的銀行機構 B2C –客服生命週期 ?客 戶服務的生命週期階段 ?第一階段 需求 ?以商品 圖片 、 短片 、 文字敘述 、 商品評論或文章 、 CD上的音樂 , 或是可下載的展示 檔案等協(xié)助客戶瞭解本身的需求 ?第 二階段 獲得 ?幫 助客戶購買及取得商品或是服務 ?第 三階段 持有 ?以持續(xù)進行方式支援客戶 ?第 四階段 功成身退 ?幫 助客戶商品的丟棄或服務去除 線上行銷 (Online marketing)與 線上廣告 (Online advertising) ?線 上行銷與傳統(tǒng)式大眾行銷 ?優(yōu)點 ?更改簡單,可隨時修改 ?具 有接觸更多人群的可能性 ?有時還較便宜 ?具 有可互動化,且可以針對特定族群的功能 ?網 路使用族群成長十分迅速,所以具有相當的潛力及前瞻性 ?缺 點 評估網路宣傳的花費及有效程度具有相當難度 ?線 上行銷:吸引客戶到網站 ?成 為搜尋引擎結果清單的第一項結果 ?網 路活動及推銷 ?網 路折價券 網路廣告 ? 線上廣告形式 ? 大型橫福廣告 (Banners): 含有一般短文或圖像訊息以促銷某種產品或公 司的電子看板 ? 關鍵 字式 大型橫福廣告 (Keyword banner): 在搜尋引擎中查詢預先設定之某特定字眼時就會出現(xiàn)的大型橫幅廣告 ? 隨機式大型橫福廣告 (Random banner): 隨 機出現(xiàn)的大型橫幅廣告 ? 彈射式 廣告 (Popup ad): 透 過某些激發(fā)就自動彈射出現(xiàn)在活動中視窗之上的廣告宣傳 ? Email ? 議題及廣告手法 ? 客 戶未主動要求的推銷 /廣告 : 指 未經收件者允許而大量寄出的電子郵件廣告(例如 Spamming) ? 許 可行銷 (Permission Marketing ):廣告商在取得用戶許可之後,再向用戶行網路推銷及寄出電子廣告信件 ? 病 毒式行銷 : 在 網路上以「口耳相傳」的方式進行行銷 ? 互
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