【文章內(nèi)容簡介】 定期按所設定的準則去評審 ? Efficiency effectiveness of processes 過程的效率和效益 ? Promote preventionbased activities 推廣基于預防的活動 ? Provide training on continual improvement tools 提供持續(xù)改進工具的培訓 ? Establish measure goals to guide track improvements 建立量測和目標來引導和追蹤持續(xù)改善 27 Continual improvement 持 續(xù) 改 進 ? Part of quality management focused on increasing its effectiveness and efficiency 質(zhì)量管理部分注重加強其效果和效率 ? Note :The termcontinual quality improvements used when quality improvement is performed on a periodically recurring basis 注：當質(zhì)量改進周而復始的進行時，使用持續(xù)質(zhì)量改進的術(shù)語 28 Continuous improvement 持續(xù)改進 ? ? ? Improvement Goal:目標 ? attaining higher levels ? 改善 達到更高水準 ? QA system: sustaining the gains moving target QA體系： 變化的目標 持續(xù)獲益 29 原則 6之應用 ? 把持續(xù)改進產(chǎn)品 ， 過程與體系的 、 制定為組織各部門的目標； ? 專注持續(xù)改進產(chǎn)品 ， 過程與體系的有效性與效率； ? 提供資源給予人員 ， 機會并鼓勵其貢獻于持續(xù)改進； ? 應用逐步改進及突破性改進的根本性改進觀念； ? 運用定期評審 ， 依所建立之標準 ， 加以應付可以改進之處； ? 推動以預防為本的活動； ? 運用適當?shù)某掷m(xù)改進和方式與工具 ， 如 “ PDCA” 循環(huán) 、柏拉圖 ? 問題分析 、 過程再造 、 過程創(chuàng)新； ? 認識及追蹤改進 。 30 原則 6之潛在收益 ?通過結(jié)合持續(xù)改進與戰(zhàn)略規(guī)劃 ， 制定更具競爭力的企業(yè)計劃； ?為實際的 、 挑戰(zhàn)性的目標及時提供充分的 、勝任的資源以達成； ?人員參與過程的持續(xù)改進； ?提供工具 、 機會與激勵 ， 使人員能改進產(chǎn)品 、過程和體系 。 ?相關 ISO條文： 、 、 、 。 31 Factual approach to decisionmaking 基于事實的決策方法 ? Measuring collecting data information 量測和收集數(shù)據(jù)和信息 ? Ensure accurate,reliable accessible 確保其準確，可靠和能獲得 ? Analysis date and information 分析數(shù)據(jù)和信息 ? Understand value of statistical techniques 理解統(tǒng)計技術(shù)的價值 ? Make decisions and take actions on results of analysis 按照分析的結(jié)果作決策和采取行動 32 原則 7之應用 測量并取得與目標有關的資料和信息； 確保資料與信息充分準確 、 可靠并可供取用； 根據(jù)資料與信息分析而作出決策并采 取行動； 了解適宜的統(tǒng)計技術(shù)之價值； 事實 、 邏輯及經(jīng)驗與直覺的平衡結(jié)果 。 33 原則 7之潛在收益 ? 運用適宜的管理工具和技術(shù)，致力于降低成本、改進業(yè)績，提高市場占有率； ? 戰(zhàn)略是以相關資料與信息為依據(jù)，越理性，越可達成； ? 運用相關的對比性資料和信息，制定更理性的挑戰(zhàn)目標； ? 資料與信息能用作了解過程與系統(tǒng)的基礎，以引導改進與預防潛在的問題； ? 來源于人員調(diào)查、提案與焦點問題的資料和信息，可用作制定人力資源政策的依據(jù)。 ? 相關 ISO條文： 、 、 、 、 、 、 34 Mutually beneficial supplier relationships 與供方 互利的關系 ? Identify and select key suppliers 鑒別和選擇主要的供方 ? Establish relationships that balance shortterm gains with longterm considerations 在權(quán)衡短期利益和長遠考慮的基礎上建立關系 ? Create clear and open munications 創(chuàng)造坦率開放的溝通 ? Initiate joint development and improvement of products and processes 共同發(fā)展和改善產(chǎn)品及過程 ? Establish joint understanding of customers’ needs 建立對顧客要求的一致理解 ? Share information and future plans 分享信息和未來計劃 35 原則 8之應用 ?識別與選擇關鍵供方； ?發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)盟或伙伴關系 ； ?建立團隊參與、確定要求，聯(lián)合開發(fā)及