【文章內(nèi)容簡介】 Return不良率及市場不良率 ,以部品品質(zhì)差的企業(yè)為中心選定 對象企業(yè) ,對對象企業(yè)要實施全年度品質(zhì)目標管理，對象企業(yè)的情況與全年度品質(zhì)目標達成現(xiàn)況綜合分析 . 在部品品質(zhì)差的企業(yè)中選定對象企業(yè)時 ,企業(yè)的品質(zhì)水準 ,社內(nèi)外品質(zhì)問題發(fā)生時考慮到對事業(yè)部的 影響程度等 ,選定事業(yè)部重點管理的企業(yè) 2. 目標水準的設定以達成事業(yè)部當年市場 /工程品質(zhì)目標為主要原因，為達成上述目標要設定部品品質(zhì)目標， 根據(jù)部品品質(zhì)目標 ,規(guī)定企業(yè)或 Item別要達成的品質(zhì) . 目標水準要高于事業(yè)部的市場 /工程目標水準 ,若設定成事業(yè)部品質(zhì)目標水準以下的情況要明確在其他部門挽回的方法 3. 品質(zhì)目標管理的指標有可能會有工程發(fā)生 Return不良率、部品的市場不良率、進廠檢驗 Lot合格率、進貨檢驗 試料不良率等多種指標，其中工程發(fā)生 Return不良率和市場不良率必須要包含到目標管理項目 . 部品的市場不良率沒有必要以全部企業(yè)為對象 ,針對在市場發(fā)生的部品不良，設定品質(zhì)目標管理項目 (例 Mechanism,Remocon類 ,Ass y類 … 等 ) 4. 年間品質(zhì)目標不是 1~2個月內(nèi)可達成的 ,因此為達成年間目標最好設定月 /季度別目標 , 最低限度要設定季度單位的目標 LG Electronics 外協(xié)品質(zhì)目標設定次序 選定對象 Item及 對象企業(yè) 分析今年度部品 品質(zhì)實績 事業(yè)部部品品質(zhì) 目標確認 目標設定及事業(yè)部 部品品質(zhì)目標 聯(lián)系性檢討 企業(yè)別品質(zhì)目標 設定 ? 通過事業(yè)部市場品 質(zhì)及工程品質(zhì)改善目 標檢討的部品品質(zhì)改 善目標確認 ? 工程 Return不良率 ? 重要部品的市場不 良率 ? 品質(zhì)目標管理對象 Item及外協(xié)選定 ? 選 定的外協(xié)品質(zhì)目 標達成的話檢討事 業(yè)部部品品質(zhì)目標 是否達成 ? 企業(yè) /Item別目標 ? 年間 ,季度別目標 (比 全年度 4/4分期不低的 目標 ) A1企業(yè) A2企業(yè) A3企業(yè) A6企業(yè) A7企業(yè) 6000 3500 2500 : A Item B Item C Item E Item F Item 3000 2500 2023 : Item別 /企業(yè)別品質(zhì)水準分析 (PPM) 企業(yè)別品質(zhì)目標 企業(yè)名 Item名 99實績 2023年目標 1/4 2/4 3/4 4/4 年間 目標 改善率 A1企業(yè) A2企業(yè) A3企業(yè) Aletm Bletm Aletm Aletm Bletm Bletm 6000 4700 5500 4500 5600 4700 2400 60% (PPM) 2600 1700 1200 B1企業(yè) B2企業(yè) B3企業(yè) 2200 7000 3000 2800 實績 目標 10000 6000 60% 改善 60% 改善 事業(yè)部目標 10000 40% 改善 6000 10000 實績 目標 實績 LG Electronics 外協(xié)品質(zhì)目標合議 1. 設定品質(zhì)目標之后，最遲在品質(zhì)目標簽合同前一周向外協(xié)通報目標水準及設定背景 , 事前形成共同點，使外協(xié)不產(chǎn)生厭惡感 2. 品質(zhì)目標簽約要在年初由外協(xié)社長和事業(yè)部長實施品質(zhì)目標合議 ,無特別事由時要通過簽合同等的行事實施 , 這時要發(fā)表 LG品質(zhì)方針及購買政策 ,公布全年度目標達成優(yōu)秀企業(yè)獎勵 ,目標達成事后管理及目標未達成時措施方法等 品質(zhì)目標達成管理 1. 外協(xié)別品質(zhì)目標達成程度每月一次定期評價 ,且要把現(xiàn)況報告給事業(yè)部長 ,與目標達成與否無關(guān) ,向企業(yè) F－ Back， 使外協(xié)廠長了解目前水準及年初合議目標對比處在什么程度 2. 對目標未達企業(yè)通報目標對比達成水準及具體的主要不良內(nèi)容 ,接收目標未達成原因及挽回對策，確認對策內(nèi)容的充實度 及適合性 ,周期性 check實際改善措施實施與否 . . 對連續(xù)未達成目標的企業(yè) ,事業(yè)部隨著設定的 Rule采取適當?shù)拇胧? 例 ): 1個月未達企業(yè) : 接受改善對策書 2個月連續(xù)未達企業(yè) : 接受事業(yè)部長警告書信及改善對策書 3個月連續(xù)未達企業(yè) : 企業(yè)廠長直接參與 LG品質(zhì)會議發(fā)表改善對策書及與事業(yè)部長面談 * 季度別價格 /納期 /協(xié)力度及品質(zhì)目標達成水準評價在業(yè)種內(nèi)調(diào)整物量分配率 LG Electronics 部品規(guī)格及檢驗體制 結(jié)構(gòu)品的大部分都以圖紙制成 ,但電器件的情況部分企業(yè)持有更多的 Know－ how,因此沒有 LG的 部品 /材料規(guī)格 ,更多的依賴企業(yè)提出的承認 願 ,市場上發(fā)生重要品質(zhì)問題時承認 願 內(nèi)容中沒有問題的情況 較多 ,即外協(xié)的承認 願 出錯時要有可約束的部品或材料規(guī)格 部品規(guī)則 材料規(guī)則 圖紙 通過 QFD的顧 客事項轉(zhuǎn)換成 部品特性要求 通過 FMEA的 部品可預測故障 Mode對策樹立 檢驗規(guī)格 檢驗指導書 部品檢驗履歷卡 部品認定試驗 / 試料書基準 部品規(guī)格和承認 願 /檢驗規(guī)格 /指導書 ? 除了圖紙外，電器件一般作成 部品規(guī)格 /材料規(guī)格 ? 有 LG的部品 / 材料規(guī)格， 企業(yè)才可 Loose的定 Spec ， 就算漏了重要性能也可提示 承認 願 檢驗，滿足 LG的要求 Spec ?部品認定試驗項目的設定根據(jù)是依據(jù)部品 / 材料規(guī)格及圖紙，設定部品認定試驗項目基準 ?試料數(shù)及判定等所有管理依照部品認定試驗業(yè)務基準 ?明確項目別檢查項目 ,檢查條件 ,檢查周期 ,檢查方法，檢查水準， 判定基準等內(nèi)容 ?部品檢查履歷卡設計和并行可能 (包含在履歷卡上 ) ?檢查業(yè)務次序書上若詳細的包含了檢查設計方法及基準的話別的檢驗指導書不必要 ?依照檢查指導書的檢查履歷,有無檢查轉(zhuǎn)換履歷 ,部品認定保證試驗履歷 ,檢查時注意事項 ,部品 Trouble履歷等明確地管理每個部品的品質(zhì)的履歷 ?部品檢查履歷卡上要包含圖紙 ,檢查指導書 ,示方變更 ,初品檢查成績書 －承認員可獨自保管 ?明確部品別檢查項目 ,檢查水準 ,檢查周期 ,檢查方法等 部品承認 願 LG Electronics 部品檢查履歷卡管理 : 為了解該部品的初品認定到現(xiàn)在部品的品質(zhì)履歷 ,即認定保證試驗履歷、部品檢查履歷、示方變更履歷、品質(zhì) Trouble 履歷等內(nèi)容進行管理 ,可活用在檢查時讓檢驗員提高檢出力、發(fā)生品質(zhì)問題時的迅速對策、判斷有無檢查轉(zhuǎn)換的基礎資料 : 應保含在履歷卡上的內(nèi)容一般包含如下樣式事例的 a,b,c面內(nèi)容 a面內(nèi)容 : 為了部品檢查，在拿出履歷卡時應首先看這部品認定試驗是否合格 ,定期性的保證試驗是否實施 ,為了防止檢 查漏掉一定要知道示方變更履歷 ,檢查時注意事項 ,品質(zhì)事故履歷 a b c 部品名 Part No. 納品處 檢驗方式 材料規(guī)格 檢查規(guī)格 關(guān)聯(lián)標準 部品檢查履歷卡 作成日 : 決 定 .部品認定試驗實施 日期、判斷結(jié)果、主要 問題點等的履歷要 記錄 .記錄司內(nèi)及 Fiel發(fā) 生的品質(zhì)事故履歷 整理事故日期 .發(fā)生 型號 ,事故內(nèi)容 ,處理 及對策內(nèi)容 .記錄示方變更日期 示方變更 更內(nèi)容等履歷 部品認定試驗履歷 示方變更履歷 品質(zhì) Trouble及處理履歷 檢查時 注意事項 LG Electronics b面內(nèi)容 : 為了使檢驗員充分地完成部品檢驗要明確檢查方法 ,樣品表 ,組裝相對物 1 2 3 4 5 6 7 8 9 AQL 檢 查 日 期 L o t 號 L o t 發(fā) 量 企 業(yè) 名 不良內(nèi)容及 措施事項 備 注 c面內(nèi)容 : 開發(fā)階段認定試驗用部品 ,從 Pilot制作用部品到量產(chǎn)入庫 ,記錄 Lot別的檢驗履歷 ,不合格或 部分合格時記錄主不良內(nèi)容及措施事項 ,還管理依照有無檢查轉(zhuǎn)換基準的轉(zhuǎn)換內(nèi)容 檢查方法 檢查項目 規(guī)格 檢驗水準 AQL 不良區(qū)分 檢驗工具 備注 試料 大小 檢驗水準 特別 一般 文 字 試 料 狀 品質(zhì)合格水準 組裝相對物 特記事項 品名 P/No. 組裝相對物發(fā)布現(xiàn)況 發(fā)布日期 發(fā)布處 記錄組裝相對物的根據(jù) (品名 ,P/No.,發(fā)布日期 ,發(fā)布處 ) 明確部品別檢查項目 ,規(guī)格 , 檢驗水準 ,AQL,不良區(qū)分 (Cr, Major,Minor),檢驗工具等內(nèi)容 明確試料大小別檢查水準 , 品質(zhì)合格水準 (AQL)等內(nèi)容 LG Electronics