【正文】 要時中間報告 ? 指導 /支援結(jié)果報告 －目標對比實績 －細部實行計劃對比 實績 ? 指導 /支援結(jié)果維持 管理與否全檢 /支援對象企業(yè)選定是通常在每年一次的樹立品質(zhì)革新計劃時檢討 、社內(nèi)外無品質(zhì)問題的企業(yè)外的全部企業(yè)，考慮如下事項選定對象業(yè)體： 1) LG工程 Return不良率 2) 品質(zhì)關聯(lián)無 /再作業(yè)時間 3) 外協(xié)工程不良率 ,出廠檢驗合格率 /材料不良率 4) 其他如外協(xié)公司對 LG的依賴度， LG的指導 /支援能力及履歷等 LG Electronics /支援 對象企業(yè)的選定方法（事例） 企業(yè)名 全年度品質(zhì)水準 工程 Return 不良率 品質(zhì)關聯(lián) 無 /再作業(yè) 時間 企業(yè)工程 /出 廠品質(zhì)水準 LG 依賴性 指導 支援 對象 企業(yè) 結(jié)構(gòu) 企業(yè) 電器 企業(yè) 年間指導 /支援計劃 對象企業(yè) 指導 /支援范圍 指導 /支援 日 程 C社外 3個企業(yè) . C： 工程作業(yè)條件及工程品質(zhì)管理 出廠、品質(zhì)管理。 部 品 / 工 具 開 發(fā) 階 段 P I L O T 階 段 LG Electronics .型號名 : .作成日期 : 新規(guī)部品承認計劃 .主 管 : .參席者 : 區(qū)分 部品名 P/No. 企業(yè)名 部品承認條件 工廠 審查 部品認 定實驗 SET組 裝 試驗 企業(yè) Test Report 接收 承認 願 接收 追加或 除外試 驗項目 備注 ? 型號名 ,會議 /作成日期記錄 ? 主管部門 :設計室主管參加者 的部門及姓名要記錄 ? 參加者 :采購、 IQC、 制品認 定試驗操作者是參加對象 記錄部門及參加者姓名 ? 作為 FMEA實施結(jié)果 ,追加要 實施的試驗項目或 基準試驗項目中不必要項目 向企業(yè)特別邀請的耐久 / 信賴性項目要明確 ? 部品承認條件及試 驗項目關聯(lián)要特別提及的 事項要記錄 ? 部門承認條件 1. 工廠審查 : 檢討記錄該企業(yè)工廠審查實施與否 －新規(guī)開發(fā)企業(yè) : 來往開設評價及 QA System評價實施 －以前往來企業(yè) : 就算是以前往來的企業(yè)做重要部品或無生產(chǎn)經(jīng)驗的部品時也要實施 QA System : IQC要 記錄部品認定試驗實施與否 －電器件中 ,像半導體等可能有設備及試驗 Skill不足而不能做實驗的部品 :不僅是單品的試驗 ,也要確認性能 /耐久 /信賴性關聯(lián)的 ,將部品組裝在 SET 后制品認定試驗實施必要與否 Test Report接收 : 是否有必要接收企業(yè)自身部品認定試驗 Report是否有必要 願 接收 : 沒有圖紙時，記錄企業(yè)承認 願 接收必要與否 ? 部品名 ,P/No,企業(yè)名 : 記錄新規(guī)部品名 ,部品 的 P/ ? 區(qū)分 :記錄部品類型 (例 :電器 ,器具及電器 , 包裝 ,鈑金等 ) LG Electronics 2. 實施工廠審查 ? 工廠審查可看成 2種概念 ,可區(qū)分為來往開設評價和 QA System評價 ? 工廠審查的主管是采購部 ,QA/設計部門要參與 ,必要時生產(chǎn)技術或制造也可參與，另外，來往開設評價時經(jīng)理部門也 要參與包括財物狀態(tài)也要檢驗 . ? 新規(guī)來往企業(yè)的情況依照基準實施來往開設評價 ,新規(guī)企業(yè)開設稟議后才可具體對企業(yè)實施 QA System評價 , 通常來往開設評價和 QA System評價可同時實施 ? 對對象部品的企業(yè)的工廠管理重要沒有生產(chǎn)過類似的 ltem的企業(yè)就算是以前來往線也要對企業(yè)的 QA System實施工廠審查 ? 工廠審查結(jié)果與合否判定無關 ,整理指示事項 ,向該外協(xié) Feed－ back,接受改善對策 ,下次訪問時對持續(xù)改善進程事項 持續(xù) Follow－ up 3. 部品認定試驗實施 ? 部品認定試驗試料及關聯(lián)文件的接受 /檢討 － 部品別認定試驗最少試料數(shù)根據(jù)基準接受 ,認定試驗委托時依照附件，樹立 “ 新規(guī)部品承認計劃 ” 時，接受要求過的 企業(yè)關聯(lián)文件－即企業(yè) Test Report、 承認 願 等關聯(lián)資料 ,檢討異常有無。 日程計劃 LG Electronics /支援 指導 /支援結(jié)果事后管理 1. 掌握外協(xié)指導 /支援結(jié)果目標對比實績、細部實行計劃對比實績等內(nèi)容綜合成果后，進行報告 2. 綜合成果要在指導 /支援計劃樹立時設定的目標對比成果的了解要基本形成 , 一般對如下事項做成果測量： －活動前后 LG工程 Return不良率，品質(zhì)無、再作業(yè)時間 －活動前后外協(xié)工程不良率，出廠檢驗 LOT合格率、試料不良率 3. 指導 /支援完了、報告后的一定時間內(nèi)還要周期性的檢查管理效果是否持續(xù)，是否維持 Setupd體制 LG Electronics QA System評價及 F－ up 外協(xié)品質(zhì)指導 /支援和 QA System的區(qū)別 外協(xié)指導 /支援一般對 LG的工程品質(zhì)及生產(chǎn)線有大的影響、且對 LG的技術 /管理方面的指導 /支援有必要的企業(yè)為對象 ,以一定期間品質(zhì)目標對外協(xié)廠家進行指導 /支援的活動 . 而外協(xié) QA System評價是以與 LG有來往的全部外協(xié)為對象 .一年中定期性的依據(jù) Check List對 QA System進行評價、并掌握水平， 對指示事項的改善對策 Fup，幫助外協(xié)廠家的品質(zhì)保證體系建立、每年定期性 Levelup的活動 QA System評價計劃樹立 : 原則上以除了非生產(chǎn)企業(yè)外有來往的全部外協(xié)為對象企業(yè) , 但是根據(jù)公司的實情對進口品企業(yè) ,ISO取得企業(yè) , 無品質(zhì)問題的企業(yè)可除去 . 但 ,除去對象企業(yè)時原因要明確：通過社內(nèi) Return不良率和市場不良率分析 ,得出的部品品質(zhì)低下的公司一定要包含 2. QA System評價計劃樹立 : 對象企業(yè)的選定背景及根據(jù)內(nèi)容、評價方法、評價頻度及日程、評價 Point、 Team構(gòu)成、 事后管理及 F－ up方法等內(nèi)容要明確 QA System評價及 F－ up 1. 為 QA System評價的 Check List構(gòu)成時 ,經(jīng)營者的品質(zhì) Mind,QC教育等形式的內(nèi)容倒是次要的 ,應該以社內(nèi)外品質(zhì)狀 況為基準 ,確實對外協(xié) QA System及事業(yè)部的品質(zhì)確保產(chǎn)生影響的、可取得期待效果的內(nèi)容為主作成為好 例 ) 外協(xié)的品質(zhì)保證 System、 原材料品質(zhì)管理、工程 4M條件及 CTQ工程條件遵守 /管理 , 為減少企業(yè)工程不良率及 Return不良率的具體的工程改善活動 ,工程及出廠檢驗體制 ,檢出力水準等 . LG Electronics 2. 具體整理 QA System評價結(jié)果、問題點及指定事項等內(nèi)容進行 Fup， 外協(xié)要反饋具體的、實際的根本改善對策 QA System評價時單純的指示或只記分的情況，企業(yè)也肯定會提出形式的單純的對策 3. QA System評價結(jié)果的整理 / Fback/對策書的接受的期間變長的話 ,會有效果下降的可能，因此在評價當日直接與外協(xié)廠長 , 和管理者在席的會議上具體的說明指定事項 ,實施根本對策會議，即席確認廠長的實行意志更為有效 4. 接受改善對策后，在下次 QA System評價時、或訪問企業(yè)時要進行對改善對策的實行與否的檢驗 QA System評價及 F－ up ? 對外協(xié)的 QA System評價結(jié)果分數(shù)化、等級化時 ,與等級無關對企業(yè)實施 Fback， 有指定事項的必須接受改善對策 另外，外協(xié)的改善對策不能以擔當或部門領導作成為基準，這樣有可能作成形式上的改善對策書 ,要求必須獲得廠長的認可 LG Electronics QC工程圖及品質(zhì) Data輸入 QC工程圖接收 /活用 1. 要將全部外協(xié)的 QC工程圖接收 /保管 , 外協(xié) QC工程圖有可能有變動及改正事項 ,因此每年一次再接收的為好 . ? 向外協(xié)要求 QC工程圖資料時 ,除了管理水準優(yōu)秀的企業(yè)外，接收的材料有內(nèi)容不實 ,只有形式?jīng)]有效果的情況 , 為了防止這種情況 .要求制定樣式 ,必要時將外協(xié)的 QC管理者 /擔當者召集在一起對 QC工程圖作成必要性、作成方法及 管理 /活用方法進行教育 2. 活用方法 ? 社內(nèi)外發(fā)生品質(zhì) Trouble時通報外協(xié)或訪問前提前確認外協(xié)的 QC工程圖，這樣可預測問題工程 ? 外協(xié)指導 /支援 ,工程指導時可活用 ? 定期或突然訪問外協(xié)時可依照 QC工程工程圖，檢驗工程重點管理項目的遵守與否 ? 有可能的話，在 QC工程圖上選定 CTQ關聯(lián)主要工程 (與外協(xié)廠家協(xié)議簽定 )，指導 /推斷時檢驗基管理狀態(tài)