【正文】 ,CTQ部品要對其制品品質(zhì)有很大的影響的性能 ,信賴性 ,安全等關(guān)聯(lián)的市場 / 工程上多出不良的部品選定 1. 開發(fā)階段通過 QFD,FMEA或所有法規(guī)及規(guī)格選定 顧客 Field及 工程不良 QFD FMFA, FTA 重要度及 統(tǒng)計管理必 要與否檢討 重要度 及再設(shè)計可能 與否檢討 CTQ 確定 DR Check List 法規(guī)及規(guī)格 檢討統(tǒng) 計管理必要性 預備 CTQ選定 類似 工程分析 公差分析及 統(tǒng)計有益性檢討 LG Electronics 2. 在開發(fā)階段通過 QFD,FMEA,FTA或全部法規(guī)選定及確定的 CTQ追加 ,刪除或 Spec變更等，必要時設(shè)計部門及 QA部門等 關(guān)聯(lián)部門的檢討 /協(xié)議后決定 3. 發(fā)生 CTQ項目的公差變更或中心值移動等 Spec變更 ,CTQ項目的追加 ,CTQ項目的刪除事項的話關(guān)聯(lián)部門的檢討是必然 , 必須通過設(shè)計的示方變更措施來形成 4. 制度性的明確 CTQ項目的追加 /刪除 /Spec變更 ,為充分檢討關(guān)聯(lián)部門可活用如下樣式 CTQ(登錄 ,取消 ,Spec變更 )邀請書 決 定 起草 部門 檢討 部門 對以下部品邀請 CTQ(登錄 ,取消 ,Spec變更 ),望檢討及反映 : No.: : : 工程能力分析結(jié)果 制品影響度分析結(jié)果 LG Electronics 部品 CTQ的反映 確定的部品 CTQ反映在確定圖面或部品承認 願 讓部品檢驗關(guān)聯(lián)部門及外協(xié)管理 確定 CTQ 性能 (制品 )CTQ 部品 CTQ 工程 CTQ 設(shè)計基準書 圖紙承認 願 QC工程圖 作業(yè)指導書 ?明確 CTQ標志及目標水準 部品 CTQ的測定及制定 1. 部品 CTQ測定試料發(fā)的明確化 明確為 CTQ制定的檢驗試料， 即 ,開發(fā)階段初品測定時的試料數(shù) ,量產(chǎn)階段部品檢查時測定試料數(shù) ,示方變更及外協(xié) 4M變更時 品質(zhì)確認測定試料數(shù)要明確 ,對 CTQ部品的工程能力確認要充分形成 例 )－ 初品認定時部品 CTQ的測定試料發(fā)最少要用 30個以上 － 示方變更及外協(xié)的 4M變更需要品質(zhì)確認時部品 CTQ測定試料發(fā)最少要用 30個以上 － P/P以后量產(chǎn)階段每 Lot當要 5個以上 CTQ判定的 Data個發(fā)的明確化 初品認定時一般測定 30個以上的試料 Z值判定沒有影響，但 P－ P階段后在量產(chǎn)階段受到時間限制因此一般測 5個以上 因此 Zst值判定雖可能， Zlt價判定困難 ,因此要明確全部判定的 Data數(shù) LG Electronics 例 ) －入庫的 Lot全部判定是以前 5EA Lot的堆積 Data和現(xiàn)在的入庫 Lot Data 合起來 Total 6個 Lot30個 Data的 Zlt值判定 －最初 6EA Lot形成之前即到 1～ 5Lot,用 5,10,15,20,25個 Data求 Zit價判定 CTQ合否判定基準的明確化 明確部品 CTQ合否判定基準和 CTQ不合格時措施方法及基準 ,依照基準的合否判定和處理要形成 例 )－目標 Z值達成時 : 滿足目標 Zit值 100%以上時 , 處理 Lot合格 －目標 Z值未達時 : 處理不合格 ,滿足規(guī)格范圍的情況可如下使用 1) 雖滿足規(guī)格范圍但因 Zit價未達而 NG的時候 : 接受外協(xié)的未達原因及對策書 ,QATeam長承認后使用可能 2) 滿足規(guī)格范圍 Zlt值 3次以上 NG的時候 : QATeam長 /事業(yè)部長承認后使用，可能有外協(xié)廠長直接發(fā)表對策等特別措施 部品 CTQ現(xiàn)況管理 部品 CTQ測定結(jié)果 Data和該 Lot的 Z值 Leve利用事業(yè)部自身 IT產(chǎn)出 ,與以前 Lot一起做累計趨勢管理 且，將對 CTQ的 Z－ Level的水準及趨勢向關(guān)聯(lián)部門及外協(xié) F－ back或共有，必要時采取為品質(zhì)向上的措施 1. 將部品 CTQ測定結(jié)果打入 IT,對當日 Lot的 Z－ Level產(chǎn)出與以前 5個 Lot的 Data堆積 ,管理 Z－ Level推理 2. 對 CTQ的 Z－ Level周期性的 (周間 /月間 )集計 /分析 ,在品質(zhì)關(guān)聯(lián)會議體上報告 ,向關(guān)聯(lián)部門及外協(xié) F－ back. LG Electronics 所謂承認新規(guī)部品就是對產(chǎn)品設(shè)計的新規(guī)部品是否符合設(shè)計者的意圖 ,即部品是否滿足圖紙 ,部品規(guī)格的要求 , 且外協(xié)工廠是否具備滿足設(shè)計要求的品質(zhì)水準及散布的能力 ,在 Pilot前確認使用可能與否 . 初品承認順序 新部品 LIST及草圖發(fā)布 選定企業(yè) 確定圖發(fā)布及圖紙移交管理 圖紙合議及圖紙確認 樹立新部品承認計劃 實施工廠審查 ? 為新部品的保證及承認主管及關(guān)聯(lián)部門一定要確認 /管理 的事項在事前檢討決定 － 部品別工廠審查必要與否，部品認定試驗實施與否 部品組裝 Test實施與否、企業(yè) Test Report接收與否、 企業(yè)承認 願 接收與否等事項要檢討 － FMEA實施結(jié)果該部品關(guān)聯(lián)外協(xié)廠家應管理的項目 及 IQC部品認定試驗要管理的項目的檢討 ? 在新規(guī)部品承認計劃上對決定工廠審查的企業(yè)實施工廠審查 － 新規(guī)企業(yè) : 來往開設(shè)評價及 QA System評價要實施 － 基準往來公司 : QA System評價實施 ? 基準達成與否無關(guān)，對工廠審查結(jié)果向外協(xié) F－ UP， 對指 示事項接收改善對策及 FUP. 新規(guī)部品關(guān)聯(lián) Process 實施內(nèi)容 部 品 / 工 具 開 發(fā) 階 段 LG Electronics 新規(guī)部品關(guān)聯(lián) Process PILOT用部品檢查 PILOT制作 DR及品評會實施 PILOT認定試驗 部品認定試驗 部品承認 實施內(nèi)容 ? 部品別認定試驗試料要依照基準接受 ,樹立新規(guī)部品承認計劃時要求 的外協(xié) Test Report及承認 願 接收 ? 依據(jù)認定試驗基準 ,部品規(guī)格及圖紙的部品認定試驗實施， 依據(jù)實驗項目別判定基準的明確的合否判定實施 ? 對部品認定試驗結(jié)果實施設(shè)計確認 ,對 NG項目 使用可判定時 明確使用可的范圍 ,必要時采取示方變更措施 ? 不合格時接受外協(xié) Feedback及對策，實施 n次部品 認定試驗 ? 確認新規(guī)部品承認計劃時決定的所有條件的滿足與否后 實施最終部品承認 初品承認細部業(yè)務內(nèi)容 1. 樹立新規(guī)部品承認計劃 與外協(xié)協(xié)議之后，協(xié)議的內(nèi)容反映在圖紙上，向關(guān)聯(lián)部門發(fā)布確定圖后由設(shè)計主管， 由 IQC、 制品認定實驗、采購部們的擔當參與 樹立新規(guī)部品承認計劃，要明確能夠滿意設(shè)計圖紙要求的部品品質(zhì)的關(guān)聯(lián)部門的協(xié)助事項及部品承認要素。III. 部品品質(zhì) /支援 QA System評價及 FUP QC工序圖及品質(zhì) Data接收 4M變更管理 LG Electronics 在 Q Plus中評價管理的項目中 ,外協(xié)指導 /支援 ,外協(xié)條件變更管理 ,外協(xié)品質(zhì)目標管理對象企業(yè)的范圍整理時 , 普遍如下 : 外協(xié)管理范圍 與事業(yè)部 交往的全 部企業(yè) 非生產(chǎn)性 部品企業(yè) 公司內(nèi)外無品 質(zhì)問題的企業(yè) 外協(xié)品質(zhì)目標管理對象企業(yè) 外協(xié)工序 /出廠品質(zhì)現(xiàn)況接收 /管理對象企業(yè) 外協(xié)品質(zhì)指導 /整理對象企業(yè) 考慮事業(yè)部的部品品質(zhì)目標 /管理履歷等可加減 QC工程圖接收對象 /企業(yè) 外協(xié) 4M變更事前申請制度 通報對象企業(yè) , 外協(xié) QA System評價對象企業(yè) LG Electronics /支援 必要性 首先確保外協(xié)自主性的部品品質(zhì)保證體制 ,且必需通過它維持、提高部品品質(zhì) ,外協(xié)也要在進貨到 LG之前實 施自已的出廠檢驗 ,外協(xié)有何變動的話要在事前發(fā)出 4M變更通報，每年一次對品質(zhì)目標進行合議，并為達成目標而努力 . 但是企業(yè)自身雖付出努力，但品質(zhì)及進貨期多次出現(xiàn) Trouble,對 LG的工程品質(zhì)及生產(chǎn)線造成很大影響 ,且更換外 協(xié)也困難時 ,我廠要選定外協(xié)，實施指導 /支援活動 . Process 企業(yè)別指導 /支援 計劃樹立 年間指導 /支援 計劃樹立 選定對象企業(yè) 實施指導 /支援 指導 /支援結(jié)果 事后管理 選定對象企業(yè) ? 全年度 LG及企 業(yè)品質(zhì)水準檢討 ? 樹立年間指導 /支援 計劃 －對象企業(yè)，指導 / 支援范圍指導 /支援過程 ? 企業(yè)別樹立具體的指 導 /支援計劃 目標 ,指導 /支援者具 體的實行項目及日程 計劃 ? 依照計劃的指導 /支援 ? 指導 /支援結(jié)果問題點 Fup ? 必