【文章內(nèi)容簡介】 原因是一個設(shè)立假說，驗(yàn)證假說的過程。 擬定對策并實(shí)施： 原因分析出來后，就要制定對策，加以實(shí)施。對策一定要消除引起結(jié)果的原因，防止再發(fā)生。 確認(rèn)效果： 對質(zhì)量改進(jìn)的效果要正確確認(rèn)，確認(rèn)的失誤會誤認(rèn)為問題已經(jīng)得到解決，從而導(dǎo)致問題再次發(fā)生。反之，也可能導(dǎo)致對質(zhì)量改進(jìn)的成果視而不見，從而挫傷了持續(xù)改進(jìn)的積極性。 防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化： 對質(zhì)量改進(jìn)有效的措施，要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，納入質(zhì)量文件，以防止同樣的問題再次發(fā)生。 總結(jié)： 對改進(jìn)效果不顯著的措施及改進(jìn)實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題，要予以總結(jié)，為開展新一輪的質(zhì)量改進(jìn)活動提供依據(jù)。 “ 問 5次為什么”－挖掘問題方法 “為何你將鐵屑灑在地面上？” “因?yàn)榈孛嬗悬c(diǎn)滑，不安全?！? “為什么會滑，不安全？” “因?yàn)槟莾河杏蜐n?！? “為什么會有油漬？” “因?yàn)闄C(jī)器在滴油?！? “為什么會滴油？” “因?yàn)橛褪菑穆?lián)結(jié)器泄漏出來的。” “為什么會泄漏？” “因?yàn)槁?lián)結(jié)器內(nèi)的橡膠油封已經(jīng)磨損了?！? 目標(biāo)的 SMART原則： ? Specific — 明確的； ? Measurable — 可測量的； ? Attainable — 可以達(dá)到的； ? Reasonable — 合理的； ? Timelimited — 有時間期限的。 本章結(jié)束，請回顧： 現(xiàn)場管理的三個層次？ 什么是 5W2H？ 什么是 PDCA循環(huán) 第三章：現(xiàn)場管理的基石 — 5S管理 5S管理概述 5S的作用 5S推行的方法 5S常見問題 5S概述 1 5S 整理 SEIRI 整頓 SEITON 清掃 SEISO 清潔 SEIKETSU 素養(yǎng) SHITSUKE 整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)的日語外來詞匯的羅馬文拼寫時，它們的第一個字母都為 S，所以又稱之為 5S。 5S是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理。 整理 SEIRI 區(qū)分 要用癿 和 丌要用癿 ， 丌要用癿要清除掉。 定義 目的 推行要領(lǐng) 節(jié)約空間 ? 全面檢查作業(yè)場，包括看得到癿和看丌到癿 ? 制定需要和丌需要癿判別基準(zhǔn) ? 清除丌需要物品 ? 制定廢棄物處理方法 ? 每日自我檢查 要不丌要 一留一棄 5S的第一步是整理。整理 (Seiri)就是把現(xiàn)場的物品嚴(yán)格區(qū)分，保留需要的物品，合理處理不需要的物品，以騰出更多的空間，打造一個寬敞、整潔的現(xiàn)場環(huán)境。 推行目的 推行要點(diǎn) (1)騰出空間，物品迅速取出，立即使用； (2)防止物品誤用、誤傳、誤送； (3)打造干凈整潔的現(xiàn)場環(huán)境。 (1)不必要的物品占據(jù)空間就是浪費(fèi)； (2)對不必要的物品要下定決心斷然處置； (3)檢查和自我檢查相結(jié)合。 (Seiri) 請找出下圖中所缺失的兩個數(shù)字。 請將找出的數(shù)字放在下圖中。 數(shù)字游戲 數(shù)字游戲 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 請找出上表中所缺失的兩個數(shù)字。 請將找出的數(shù)字放在上表中。 整理 (Seiri)的作用 ① 改善和增加作業(yè)面積； ② 現(xiàn)場無雜物，行道通暢，提高工作效率； ③ 減少磕碰的機(jī)會，保障安全，提高質(zhì)量； ④ 消除管理上的混放、混料等差錯事故； ⑤ 有利于減少庫存量，節(jié)約資金； ⑥ 改變作風(fēng)，提高工作情緒。 全面檢查現(xiàn)場，包括看的到和看不到的地方 第一步 第二步 第三步 第四步 第五步 制定判別“需要”和“不需要”的標(biāo)準(zhǔn) 清除“不需要”的物品，分別處理 決定“所需要”物品的日常用量和放置位置 制定“廢棄物”處理辦法，標(biāo)準(zhǔn)化后落實(shí)到人 推行整理的步驟 原輔材料 在制品 成品 半成品 邊料腳 零頭 余料 廢品等 設(shè)備設(shè)施 工裝夾具 零配件 機(jī)修工具 模具 工控器材 IT硬件等 墻壁 地面 通道 門窗 頂棚 工作臺 線路 懸掛物 看板等 生活用品 衛(wèi)生潔具 辦公用品 消防器材 標(biāo)識等 物料 設(shè)備 空間 其他 對象 現(xiàn)場檢查 要不丌要 清理丌要 整理必要 日清日高 對象 區(qū)分要不丌要 需要 丌需要 急需 應(yīng)用 方法 需要 程度 棄用 偶爾使用 部分棄用 另作他用 整頓 非急需 使用次數(shù) 判斷基準(zhǔn) 一年沒用過一次 廢棄、放入暫存?zhèn)}庫 也許要用癿物品 放在職場附近 三個月用一次 放在工程附近 一星期用一次 放在使用地 三天用一次 放在丌需秱勱就可以取到癿地方 每天都用 放在離工作場所最近癿顯眼處 基準(zhǔn)表 物品 使用次數(shù) 是否為必需品 一年沒用過一次 也許要用癿物品 三個月用一次 一星期用一次 三天用一次 每天都用 基準(zhǔn)表 不要 的物品 將來是 否有用 放入 待處理區(qū) 丟棄 歸還 或轉(zhuǎn)贈 出租 或轉(zhuǎn)賣 是否 公司內(nèi)部 是否對其 他人有用 是否 經(jīng)常用 放在現(xiàn) 場附近 放入倉庫 否 否 否 否 是 是 是 是 不清楚 廢棄物處置流程 作業(yè)場所不用品整理活動事例 資財(cái)倉庫不用品整理活動事例 整理活動事例 整頓 SEITON 要用癿東西依觃定定位、定量地?cái)[放整齊，明確癿標(biāo)示。 節(jié)約時間 ? 要落實(shí)前一步驟癿整理工作 ? 布置流程 ， 確定放置場所 ? 觃定放置方法 ? 劃線定位 ? 標(biāo)識場所物品 科學(xué)布局 取用快捷 三定原則 ： 定點(diǎn) 定量 定容 定義 目的 推行要領(lǐng) 整頓 (Seiton)，就是對整理之后留在現(xiàn)場的物品，規(guī)定位置、明確數(shù)量、明確標(biāo)示，做到需要的時候立刻取出，用完之后迅速歸位，讓所有人都不用浪費(fèi)時間找東西。 整頓是保證現(xiàn)場工作效率的基礎(chǔ)，現(xiàn)場是否體現(xiàn)節(jié)約的精神，整頓至關(guān)重要。 推行目的 推行要點(diǎn) (1)使工作場所一目了然； (2)一切物品取出就可以立即使用； (3)消除找尋物品的時間，達(dá)到零消耗： (4)形成井并有條的工作秩序。 (1)整頓是提高效率的基礎(chǔ)； (2)落實(shí)整頓三要素：“場所”“方法”“標(biāo)志”； (3)貫徹整頓三定原則：“定點(diǎn)”“定容”“定量”。 (Seiton) 物料尋找百態(tài)圖 所需物品 沒有了 尋找后沒 有找到 好不容易 找到了 立即找到 （尋找時間 為 0） 尋 找 急忙訂貨 訂貨 下班了 不良品不能使用 數(shù)量不夠 立即能使用 太多了！ 數(shù)量太多 合適 可惜！ 后來又找到 糟糕！ 我最好！ ① 提高工作效率 ② 將尋找時間減少為零 ③ 異常情況能馬上發(fā)現(xiàn) ④ 相關(guān)人員同樣能明白要求和做法 ⑤ 不同的人做，結(jié)果也是一樣 整 頓 (Seiton)的作用 布置流程，實(shí)施整頓步驟的工作 第一步 第二步 第三步 第四步 第五步 確定放置現(xiàn)場，原則上要 100%設(shè)定 規(guī)定放置方法，明確放置數(shù)量 劃線定位，確保生產(chǎn)線附近只放需要的物品 統(tǒng)一現(xiàn)場標(biāo)示方法，做到物品標(biāo)志“一對一” 推行整頓的步驟 分析現(xiàn)狀 物品分類 定置觃則 實(shí)施 名稱、類別、放置等情況進(jìn)行觃范化癿調(diào)查分析 把具有相同特點(diǎn)戒具有相同性質(zhì)癿物品劃分到同一個類別 按照決定癿儲放方法，把物品放在該放癿地方，丌要造成有些物品沒有家 根據(jù)物流運(yùn)勱癿觃律性，按照人癿生理、心理、效率及安全癿需求來科學(xué)地確定物品癿場所和位置 整頓的推進(jìn)步驟 首先要落實(shí)前一步驟整理工作 行動一：開展標(biāo)識戰(zhàn) 行動二：開展劃線戰(zhàn) 行動三：實(shí)行先入先出 行動四：通過形跡管理追求返還的方便 行動一：標(biāo)識戰(zhàn)－實(shí)行用眼睛看的整頓 物品的標(biāo)識要達(dá)到以下目的： ? 看了能夠立即 明白物品是什么 ， 即在實(shí)物上進(jìn)行標(biāo)識，具體指出物品名稱、使用場所、現(xiàn)有狀態(tài)（有用物品、無用物品、良品、不良品等）。 ? 物品可以立即取出，使用后能正確放回原位 ， 不會忘記也不會放錯，即使忘記或放錯了，也能很容易辨別出來根據(jù)物品的不同類型 文件柜標(biāo)識 貨架標(biāo)識 標(biāo)識名稱（事例） 物品標(biāo)識 ※ 確定的數(shù)量 (最大量 , 最小量 ) 的明確標(biāo)識 ① 最大庫存量 和 最小庫存量 要醒目的標(biāo)識區(qū)分 最大庫存量 : 紅色 最小庫存量 : 黃色 ② 超過 最大庫存量就不能存放 物架的容量有 限制 ③ 最大庫存量 和 最小庫存量的 定量一眼就能看明白 最大量 最小量 數(shù)量表示 目的 讓所有人員熟悉擺放的區(qū)域線體顏色規(guī)格，使現(xiàn)場物品類別清晰． 對象 所有物品． 標(biāo)準(zhǔn) １ .一般物品的擺放區(qū)域使用 黃色 區(qū)域線，線寬 50mm ２ .生產(chǎn)中的廢品，化學(xué)品，危險(xiǎn)品擺放的位置使用 紅色 區(qū)域線，線寬50mm. ３ .衛(wèi)生用品的存放區(qū)域使用 白色 區(qū)域線，線寬 50mm. ４ .電柜，消防軒等區(qū)域線使用 黃黑斑馬線 繪制，線寬 100mm. ５ .區(qū)域內(nèi)隨時移動的物品定位采用四角定位法． ６ .各區(qū)域線的大小視擺放物品的大小而定，物品擺放的位置與區(qū)域線的距離為：距離大于等于 30mm小于等于 50mm 區(qū)域線，定位線的定制方法 行動二：劃線戰(zhàn) 實(shí)例 車間主干道線的定制方法 目 的 保護(hù)墻面與設(shè)備：區(qū)分人與車輛不同的通行道路：培養(yǎng)員工按道路通行的習(xí)慣． 對 象 車間內(nèi)部主干道通道 標(biāo) 準(zhǔn) 1）線寬： 100mm；材料：