【文章內(nèi)容簡介】 ?主管對(duì)團(tuán)隊(duì)的成功 負(fù)責(zé) ?人事職能由主管處 理 ?主管決策做什么 ?團(tuán)隊(duì)決定怎么做 ?主管和團(tuán)隊(duì)負(fù)有 責(zé)任 ?人事職能由主管和 團(tuán)隊(duì)共同處理 ?團(tuán)隊(duì)決策做什么和 怎么做 ?團(tuán)隊(duì)成員彼此負(fù)責(zé) ?所有人事職能由團(tuán) 隊(duì)處理 團(tuán)隊(duì)分類 2. 根據(jù)團(tuán)隊(duì)存在的目的、擁有自主權(quán)的大小可將團(tuán)隊(duì)劃分為以下三種類型： ?問題解決型團(tuán)隊(duì) ?自我管理型團(tuán)隊(duì) ?多功能型團(tuán)隊(duì) 問題解決型團(tuán)隊(duì) ? 問題解決型團(tuán)隊(duì)的核心點(diǎn)是提高生產(chǎn)質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、改善企業(yè)工作環(huán)境等。 ? 問題解決型團(tuán)隊(duì)中成員就如何改變工作程序和工作方法相互交流，提出一些建議。 ? 成員沒有什么實(shí)際權(quán)力來根據(jù)建議采取行動(dòng)。 ? 問題型團(tuán)隊(duì)成員強(qiáng)調(diào)專業(yè)特長。 問題解決型團(tuán)隊(duì) 自我管理型的團(tuán)隊(duì) ? 每個(gè)人都有明確的分工和職責(zé) ? 在個(gè)人的職責(zé)范圍內(nèi)能夠獨(dú)立決策 ? 每個(gè)成員對(duì)自己的業(yè)績負(fù)責(zé)的同時(shí)，對(duì)他人也負(fù)有責(zé)任 ? 團(tuán)隊(duì)有挑選成員的權(quán)限 ? 自我管理型團(tuán)隊(duì)成員需要成熟 多功能型的團(tuán)隊(duì) ? 多功能型團(tuán)隊(duì)是由來自同一種等級(jí)不同領(lǐng)域的員工組成，成員之間交換信息，激發(fā)新的觀點(diǎn)，解決所面臨的一些問題。 ? 上世紀(jì) 60年代， IBM開發(fā)了卓有成效的 360度反饋系統(tǒng)，該系統(tǒng)采用的是一種大型的任務(wù)攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)，成員來自公司各個(gè)部門。由于團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、背景和觀點(diǎn)不太相同，加上處理復(fù)雜多樣的工作任務(wù)，因此實(shí)行這種團(tuán)隊(duì)形式，建立有效的合作需要相當(dāng)長的時(shí)間，而且要求團(tuán)隊(duì)成員具有很高的合作意識(shí)和個(gè)人素質(zhì)。 ? 多功能團(tuán)隊(duì)成員強(qiáng)調(diào)溝通 【 思考 】 ? 比較團(tuán)隊(duì)三種類型 問題解決型團(tuán)隊(duì)、自我管理型團(tuán)隊(duì)、多功能型團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)和不足。 ? ______________________________________ ? ______________________________________ ? ______________________________________ 團(tuán)隊(duì)分類 3． 從功能上劃分 ? 高層團(tuán)隊(duì) 確定總體目標(biāo)，指導(dǎo)下屬團(tuán)隊(duì)； ? 流程團(tuán)隊(duì) 承擔(dān)跨部門的職責(zé)，負(fù)責(zé)特定流程的有效實(shí)施； ? 行動(dòng)團(tuán)隊(duì) 具體行動(dòng)的貫徹執(zhí)行 。 【 案例 】 中國壽險(xiǎn)業(yè)的團(tuán)隊(duì)模式 ? 中國壽險(xiǎn)業(yè)引進(jìn)營銷機(jī)制以來也引進(jìn)了團(tuán)隊(duì)這個(gè)概念，建立營銷職場，加強(qiáng)個(gè)人代理人隊(duì)伍建設(shè)。 ? 個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)部是最基層的團(tuán)隊(duì)，是目前個(gè)人壽險(xiǎn)代理制經(jīng)營模式的最終實(shí)現(xiàn)形式。 ? 團(tuán)隊(duì)的組建極大地促進(jìn)了壽險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展。 ? 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)從團(tuán)結(jié)、活力、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)等方面努力，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值。 一、協(xié)作型團(tuán)隊(duì) ? 團(tuán)隊(duì)協(xié)作具有強(qiáng)大的威力，能使不同能力、不同個(gè)性、分散的人攜手作戰(zhàn)，組織成一個(gè)有共同目標(biāo)相互協(xié)調(diào)的整體。 ?首先，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是群體協(xié)作。公司積極宣導(dǎo)讓每個(gè)營銷員樹立協(xié)作精神，形成相互支持的共識(shí)，并出臺(tái)措施，創(chuàng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍。 ?其次，團(tuán)體溝通。團(tuán)隊(duì)主管與營銷員、營銷員之間進(jìn)行有效溝通，利用早會(huì)、夕會(huì)、周例會(huì)及時(shí)了解業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)和思想動(dòng)態(tài)，主管應(yīng)以坦誠之心幫助營銷員解決實(shí)際困難。 ?第三，贏得人心。團(tuán)隊(duì)主管以身作則，在業(yè)務(wù)拓展、為人處事上帶好頭，贏得全體伙伴們的尊敬。主管利用各種機(jī)會(huì)展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)美好的發(fā)展遠(yuǎn)景，創(chuàng)造歡愉的合作氣氛，使?fàn)I銷員有自豪感和滿足感，全身心地投入到展業(yè)中去。 二、激情型團(tuán)隊(duì) ? 一支士氣高漲，富有激情的團(tuán)隊(duì)才能充滿活力、團(tuán)結(jié)向上。 ? 首先，主管要富有激情，主管作為團(tuán)隊(duì)的帶頭人，自己必須充滿活力，以帶動(dòng)每個(gè)成員。主管應(yīng)有良好心態(tài)，面對(duì)逆境泰然處之，忘我工作。 ? 其次，團(tuán)隊(duì)成員要自信，每位營銷員必須充滿自信，相信自己一定能完成任務(wù)，做得最好。強(qiáng)烈的自信心和進(jìn)取心，不僅能鼓舞士氣，甚至能感染對(duì)手。 ? 第三，注重團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，激勵(lì)那些能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的人，主管運(yùn)用激勵(lì)手段，保持每個(gè)伙伴的展業(yè)激情。 三、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì) ? 創(chuàng)新是團(tuán)隊(duì)永恒的主題。 ? 每個(gè)團(tuán)隊(duì)必須研究自己的對(duì)手，研究客戶的喜好，不斷對(duì)自己的產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，創(chuàng)新在于突破，對(duì)于業(yè)務(wù)拓展、對(duì)公司形象有利都是一個(gè)好的創(chuàng)新。 ? 公司應(yīng)宣導(dǎo)灌輸給每個(gè)成員創(chuàng)新的意識(shí)方法和手段，形成團(tuán)隊(duì)良好創(chuàng)新的氛圍。 ? 在創(chuàng)新過程中，重點(diǎn)做好服務(wù)創(chuàng)新，提供有別于其它公司的差異化服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取信于客戶。 四、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) ? 在激烈的保險(xiǎn)市場競爭中，每天都面臨種種的困難和挑戰(zhàn)，關(guān)鍵是我們能否比競爭對(duì)手學(xué)習(xí)得更快，能否領(lǐng)先同行一步，而這一切的基礎(chǔ)是建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)拓展能力，達(dá)到團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的雙贏。 ? 建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，要提倡團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)輔導(dǎo)，建立完善的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的管理和考核，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，相互學(xué)習(xí)競爭，相互幫助，共同提高，同時(shí)也要學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)以外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和技能，從而使每位成