招商銀行案例分析(編輯修改稿)
2025-03-22 12:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 著北京奧運會的閃亮登場深入人心，贏得了世人的矚目。這一系列的活動及獲得的榮譽為招商銀行在金融業(yè)領域樹立了良好的形象和口碑以及品牌，也深深的在了消費者的心中。 招商銀行采用的這種差異化競爭戰(zhàn)略具有以下明顯的特征 ： ? 為使企業(yè)產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點而采取的一種戰(zhàn)略， 19年來，招商銀行以敢為天下先的勇氣，不斷開拓，銳意創(chuàng)新，在革新金融產(chǎn)品與服務方面創(chuàng)造了數(shù)十個第一，較好地適應了市場和客戶不斷變化的需求，被廣大客戶和社會公眾稱譽為國內(nèi)創(chuàng)新能力強、服務好、技術領先的銀行 招商銀行采用的這種差異化競爭戰(zhàn)略具有以下明顯的特征 ： ? 通過開發(fā)新的產(chǎn)品或服務，為顧客提供具有差異化特征的非標準化產(chǎn)品，產(chǎn)品創(chuàng)新以一種新的方式來解決顧客的問題，招商銀行堅持“科技興行”的發(fā)展戰(zhàn)略，立足于市場和客戶需求，充分發(fā)揮擁有全行統(tǒng)一的電子化平臺的巨大優(yōu)勢，率先開發(fā)了一系列高技術含量的金融產(chǎn)品與金融服務， 1995年在國內(nèi)銀行業(yè)首家推出集定活期、多儲種、多幣種于一卡的全國通存通兌的銀行借記卡 ——“一卡通”， 1999年，招商銀行在國內(nèi)第一家啟動了包括網(wǎng)上個人銀行、網(wǎng)上企業(yè)銀行等在內(nèi)的網(wǎng)上個人銀行理財軟件 ——“一網(wǎng)通”，“一網(wǎng)通”分為大眾版和專業(yè)版。兩種“一網(wǎng)通”在國內(nèi)率先將網(wǎng)絡技術與傳統(tǒng)金融服務相結合，滿足了客戶中足不出戶就能享受銀行服務的需求， 2023年，招商銀行又推出了新型的個人資產(chǎn)的管理型產(chǎn)品 ——“財富賬戶”，成為其繼一卡通、一網(wǎng)通、一卡雙幣 VISA信用卡、金葵花等個人理財知名品牌之后的又一創(chuàng)新性產(chǎn)品， 2023年 8月，招商銀行有一次率先在國內(nèi)推出私人銀行業(yè)務，經(jīng)歷了近兩年的業(yè)務開展，全國已開業(yè)的招行私人銀行中心達到 8家， 2023年底將達到15家，布局已基本覆蓋了全國主要經(jīng)濟區(qū)域 招商銀行采用的這種差異化競爭戰(zhàn)略具有以下明顯的特征 ： ? 公司應當以具有競爭力的成本來生產(chǎn)差異化產(chǎn)品，以減少價格的不斷上升給顧客帶來的壓力，在穩(wěn)健快速的發(fā)展中，招商銀行堅持“效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導思想，大力營造以風險文化為主要內(nèi)容的管理文化，在國內(nèi)同業(yè)中，招商銀行較早地實行了資產(chǎn)負債比例管理、審貸分離和貸款五級分類制度，建立了比較完善的稽核內(nèi)控體系，同時成功地在全行推行了儲蓄、會計業(yè)務質(zhì)量認證。 招商銀行的這種差異化競爭戰(zhàn)略具有相當大的優(yōu)勢，可以為企業(yè)帶來巨大的商業(yè)價值和產(chǎn)業(yè)價值 。 具體表現(xiàn)在以下幾個方面： ? 為企業(yè)帶來較高的溢價，短短二十多年招商銀行就躋身中國乃至世界商業(yè)銀行的前列，并以首次上榜就以 登福布斯最具聲望的企業(yè) 600強的第 24位，比排名 23的google僅低 ，這充分說明了招商銀行的差異化戰(zhàn)略極大地提高了企業(yè)的整體價值和競爭力 ? 獲得買方的品牌忠誠，事實上，招行在品牌建設方面始終堅持走以國際先進銀行為標桿，依靠自主創(chuàng)新的發(fā)展道路。近年來，招商銀行連續(xù)被境內(nèi)外媒體授予“中國本土最佳商業(yè)銀行”、“中國最受尊敬企業(yè)”、“中國十佳上市公司”等多項殊榮，回眸招行近些年以品牌戰(zhàn)略提升競爭力方面所走過的路，馬蔚華指出， 招商銀行之所以具備一定的品牌自主創(chuàng)新能力，在很大程度上得益于一個相對健全的公司治理結構。多元化的股權結構、專門化的董事會組織以及市場化的激勵機制有力保障了招行自主創(chuàng)新的主動性、科學性和積極性。 ? 有效增強與五種作用力相競爭的能力，招商銀行積極探索和創(chuàng)新競爭方式，使自己始終站在銀行業(yè)金融市場的前列，始終保持清醒頭腦來應對潛在競爭者以及金融產(chǎn)品替代品的威脅，同時很好的協(xié)調(diào)與供買雙方的關系，有效的增強了與五種作用力相競爭的能力 ? 差異化戰(zhàn)略可以緩解公司所面臨市場環(huán)境的競爭壓力，上世紀 90年代，招商銀行進入了高速發(fā)展期；而受到那一時期全國金融行業(yè)高熱的感染，不可避免的具有強烈的規(guī)模擴張的沖動，而在以“規(guī)模”、“業(yè)績”為導向的成長過程中。招商銀行的服務意識并沒有丟失，恰恰相反在各種創(chuàng)新層出不窮成為這一時期支撐招商銀行壯大發(fā)展的關鍵 ? 對于個人消費品的買方市場，差異化戰(zhàn)略適應了個性化消費的需要，我國的銀行業(yè)市場是一個典型的多元化市場，國內(nèi)銀行在體制、規(guī)模、文化、客戶資源等方面差距都比較大，這為各銀行實施差異化的品牌定位提供了天然的條件。招商銀行多年來致力于差異化策略的實施，分別針對年輕人、城市白領以及高端客戶三大客戶群推出了 一網(wǎng)通 、 財富賬戶 、 金葵花理財 等金融產(chǎn)品。這一系列的創(chuàng)新產(chǎn)品因其定位準確、服務優(yōu)質(zhì)而受到積極的市場反響。 招商銀行運營戰(zhàn)略未來的改進方向 招商銀行作為我國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，從一開始，它就
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