招商銀行案例分析(編輯修改稿)
2025-03-22 12:31 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 著北京奧運(yùn)會(huì)的閃亮登場(chǎng)深入人心，贏得了世人的矚目。這一系列的活動(dòng)及獲得的榮譽(yù)為招商銀行在金融業(yè)領(lǐng)域樹立了良好的形象和口碑以及品牌，也深深的在了消費(fèi)者的心中。 招商銀行采用的這種差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略具有以下明顯的特征 ： ? 為使企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的一種戰(zhàn)略， 19年來，招商銀行以敢為天下先的勇氣，不斷開拓，銳意創(chuàng)新，在革新金融產(chǎn)品與服務(wù)方面創(chuàng)造了數(shù)十個(gè)第一，較好地適應(yīng)了市場(chǎng)和客戶不斷變化的需求，被廣大客戶和社會(huì)公眾稱譽(yù)為國(guó)內(nèi)創(chuàng)新能力強(qiáng)、服務(wù)好、技術(shù)領(lǐng)先的銀行 招商銀行采用的這種差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略具有以下明顯的特征 ： ? 通過開發(fā)新的產(chǎn)品或服務(wù)，為顧客提供具有差異化特征的非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，產(chǎn)品創(chuàng)新以一種新的方式來解決顧客的問題，招商銀行堅(jiān)持“科技興行”的發(fā)展戰(zhàn)略，立足于市場(chǎng)和客戶需求，充分發(fā)揮擁有全行統(tǒng)一的電子化平臺(tái)的巨大優(yōu)勢(shì)，率先開發(fā)了一系列高技術(shù)含量的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)， 1995年在國(guó)內(nèi)銀行業(yè)首家推出集定活期、多儲(chǔ)種、多幣種于一卡的全國(guó)通存通兌的銀行借記卡 ——“一卡通”， 1999年，招商銀行在國(guó)內(nèi)第一家啟動(dòng)了包括網(wǎng)上個(gè)人銀行、網(wǎng)上企業(yè)銀行等在內(nèi)的網(wǎng)上個(gè)人銀行理財(cái)軟件 ——“一網(wǎng)通”，“一網(wǎng)通”分為大眾版和專業(yè)版。兩種“一網(wǎng)通”在國(guó)內(nèi)率先將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與傳統(tǒng)金融服務(wù)相結(jié)合，滿足了客戶中足不出戶就能享受銀行服務(wù)的需求， 2023年，招商銀行又推出了新型的個(gè)人資產(chǎn)的管理型產(chǎn)品 ——“財(cái)富賬戶”，成為其繼一卡通、一網(wǎng)通、一卡雙幣 VISA信用卡、金葵花等個(gè)人理財(cái)知名品牌之后的又一創(chuàng)新性產(chǎn)品， 2023年 8月，招商銀行有一次率先在國(guó)內(nèi)推出私人銀行業(yè)務(wù)，經(jīng)歷了近兩年的業(yè)務(wù)開展，全國(guó)已開業(yè)的招行私人銀行中心達(dá)到 8家， 2023年底將達(dá)到15家，布局已基本覆蓋了全國(guó)主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域 招商銀行采用的這種差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略具有以下明顯的特征 ： ? 公司應(yīng)當(dāng)以具有競(jìng)爭(zhēng)力的成本來生產(chǎn)差異化產(chǎn)品，以減少價(jià)格的不斷上升給顧客帶來的壓力，在穩(wěn)健快速的發(fā)展中，招商銀行堅(jiān)持“效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，大力營(yíng)造以風(fēng)險(xiǎn)文化為主要內(nèi)容的管理文化，在國(guó)內(nèi)同業(yè)中，招商銀行較早地實(shí)行了資產(chǎn)負(fù)債比例管理、審貸分離和貸款五級(jí)分類制度，建立了比較完善的稽核內(nèi)控體系，同時(shí)成功地在全行推行了儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量認(rèn)證。 招商銀行的這種差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略具有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)，可以為企業(yè)帶來巨大的商業(yè)價(jià)值和產(chǎn)業(yè)價(jià)值 。 具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： ? 為企業(yè)帶來較高的溢價(jià)，短短二十多年招商銀行就躋身中國(guó)乃至世界商業(yè)銀行的前列，并以首次上榜就以 登福布斯最具聲望的企業(yè) 600強(qiáng)的第 24位，比排名 23的google僅低 ，這充分說明了招商銀行的差異化戰(zhàn)略極大地提高了企業(yè)的整體價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力 ? 獲得買方的品牌忠誠(chéng)，事實(shí)上，招行在品牌建設(shè)方面始終堅(jiān)持走以國(guó)際先進(jìn)銀行為標(biāo)桿，依靠自主創(chuàng)新的發(fā)展道路。近年來，招商銀行連續(xù)被境內(nèi)外媒體授予“中國(guó)本土最佳商業(yè)銀行”、“中國(guó)最受尊敬企業(yè)”、“中國(guó)十佳上市公司”等多項(xiàng)殊榮，回眸招行近些年以品牌戰(zhàn)略提升競(jìng)爭(zhēng)力方面所走過的路，馬蔚華指出， 招商銀行之所以具備一定的品牌自主創(chuàng)新能力，在很大程度上得益于一個(gè)相對(duì)健全的公司治理結(jié)構(gòu)。多元化的股權(quán)結(jié)構(gòu)、專門化的董事會(huì)組織以及市場(chǎng)化的激勵(lì)機(jī)制有力保障了招行自主創(chuàng)新的主動(dòng)性、科學(xué)性和積極性。 ? 有效增強(qiáng)與五種作用力相競(jìng)爭(zhēng)的能力，招商銀行積極探索和創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)方式，使自己始終站在銀行業(yè)金融市場(chǎng)的前列，始終保持清醒頭腦來應(yīng)對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)者以及金融產(chǎn)品替代品的威脅，同時(shí)很好的協(xié)調(diào)與供買雙方的關(guān)系，有效的增強(qiáng)了與五種作用力相競(jìng)爭(zhēng)的能力 ? 差異化戰(zhàn)略可以緩解公司所面臨市場(chǎng)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)壓力，上世紀(jì) 90年代，招商銀行進(jìn)入了高速發(fā)展期；而受到那一時(shí)期全國(guó)金融行業(yè)高熱的感染，不可避免的具有強(qiáng)烈的規(guī)模擴(kuò)張的沖動(dòng)，而在以“規(guī)?！?、“業(yè)績(jī)”為導(dǎo)向的成長(zhǎng)過程中。招商銀行的服務(wù)意識(shí)并沒有丟失，恰恰相反在各種創(chuàng)新層出不窮成為這一時(shí)期支撐招商銀行壯大發(fā)展的關(guān)鍵 ? 對(duì)于個(gè)人消費(fèi)品的買方市場(chǎng)，差異化戰(zhàn)略適應(yīng)了個(gè)性化消費(fèi)的需要，我國(guó)的銀行業(yè)市場(chǎng)是一個(gè)典型的多元化市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)銀行在體制、規(guī)模、文化、客戶資源等方面差距都比較大，這為各銀行實(shí)施差異化的品牌定位提供了天然的條件。招商銀行多年來致力于差異化策略的實(shí)施，分別針對(duì)年輕人、城市白領(lǐng)以及高端客戶三大客戶群推出了 一網(wǎng)通 、 財(cái)富賬戶 、 金葵花理財(cái) 等金融產(chǎn)品。這一系列的創(chuàng)新產(chǎn)品因其定位準(zhǔn)確、服務(wù)優(yōu)質(zhì)而受到積極的市場(chǎng)反響。 招商銀行運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略未來的改進(jìn)方向 招商銀行作為我國(guó)第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，從一開始，它就
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