商務(wù)禮儀中的握手禮儀(ppt52頁)(編輯修改稿)
2025-03-22 11:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 于肘。開始做手勢應(yīng)從腹部之前抬起，以肘為軸輕緩地向一旁擺出，到腰部并與身體正面成 45。 時停止。頭部和上身微向伸出手的一側(cè)傾斜，另一只手向下或背在背后，目視賓客，面帶微笑，表現(xiàn)出對賓客的尊重、歡迎。 (圖 20) ? 2．前擺式。如果右手拿著東西或扶著門，當(dāng)要向賓客做向右“請”的手勢時，可以用前擺式。五指并攏，手掌伸直，由身體一側(cè)自下向上拾起，以肩關(guān)節(jié)為軸，手臂稍屈，到腰的高度再由身前向右方擺去，擺到距身體 15厘米處停止，但并不超出身體的軀干。目視來賓，面帶笑容，也可雙手前擺。 (圖 21) ? 3．雙臂橫擺式。當(dāng)來賓較多時，表示“請”可以動作大一些，采用雙臂橫擺式。兩臂從身體兩側(cè)向前上方拾起，兩肘微曲，向兩側(cè)擺出。指向前進方向一側(cè)的臂應(yīng)抬高一些，伸直一些，另一手稍低一些，曲一些，也可以雙臂向一個方向擺出。 (圖 22) ? 4．斜擺式。請客人落座時，手勢應(yīng)擺向座位的地方。手要先從身體的一側(cè)抬起，到高于腰部后，再向下擺去，使大小臂成一斜線。 (圖 23) ? 5．直臂式。需要給賓客指方向時，采用直臂式。手指并攏，掌伸直，屈肘從身前抬起，向要到的方向擺去，擺到肩的高度時停止，肘關(guān)節(jié)基本伸直。注意指引方向，不可用一手指指出，會顯得不禮貌。 (圖 24) ? 五、其他手勢 ? (一 )“ O” 形手勢 ? “ O” 形手勢就是圓圈手勢，也被人稱為“ OK” 手勢。即用拇指和食指相碰，其他三個指頭伸直。這個手勢在中國，被用來表示“零”，或者說明“小”的意思。而在美國及講英語的其他國家，“ OK” 手勢則表示“好”。但在法國 ,“ OK” 手勢是“零”或“品質(zhì)低劣”的意思。在日本，這個手勢還是“鈔票”之意。但在拉丁美洲的一些國家，卻表示亂搞男女關(guān)系。 ? (二 )蹺大拇指手勢 ? 中國人 對這個手勢賦予了積極的意義，用它來表示高度的稱贊。但在 英國、澳大利亞和新西蘭等國家 ，蹺大拇指則是搭車慣用的手勢，一些旅游者經(jīng)常使用。而在希臘 ，蹺大拇指卻是讓對方“滾蛋”之意。中國人與希臘人交往時，千萬不要按本國習(xí)慣使用這個手勢去稱贊對方，以免鬧出笑話或造成不愉快的局面。 ? (三 )“ V” 形手勢 ? ‘‘ V’’ 形手勢是伸出食指和中指，其他三指相碰，同時手心向外，用來表示“勝利”、“成功”。但如果手心向內(nèi)，在 澳大利亞、新西蘭和英國 則帶有侮辱猥褻對方的含義，或者暗示對方亂搞男女關(guān)系。 ? (四 )搓手掌 ? 在運動場上運動員搓手掌表示對成功的一種期待心理。若推銷員使用這一手勢，那則是告訴對方：“我們又搞到一筆好生意！”而在國外一些飯店，當(dāng)顧客就餐結(jié)束前，服務(wù)員面對客人搓搓手掌，并問：“先生，您還想喝點什么 ?” 這時，搓手掌則暗示了期待小費或渴望贊揚的心理。 ? 另外，與手勢相關(guān)的一些動作，如 點頭 ，在大多數(shù)國家表示肯定、同意、贊成之意。而在保加利亞、南斯拉夫、希臘等國，點頭表示不同意或不贊成。再如在劇院觀看演員演出，中國、日本以及一些國家的人們用頻頻鼓掌表示對演員的歡迎和鼓勵；英國人則用有節(jié)奏的拍掌，表示對演員演技的不滿。在意大利、西班牙、葡萄牙、法國以及大部分拉丁美洲國家，人們把三個指頭按在嘴上并發(fā)出親吻聲，表示對演出的贊許；但同一動作在部分巴西人中卻表示對拙劣演技的不滿。 第三節(jié) 面部表情 ? 在人際交往中，表情真實可信地反映著人們的思想、情感和反應(yīng)，以及其他一切方面的心理活動與變化。傳播學(xué)認(rèn)為：在人們所接受的來自他人的信息之中，約有 45％來自有聲的語言，而 55％以上來自無聲的語言。在后者中，又有 70％以上來自表情，由此可見其在人際交往中所處的重要位置。 ? 表情禮儀 主要探討的是眼神、笑容、面容等三個方面的問題。其總的要求是，要理解表情，把握表情，在社交場合努力使自己的表情熱情、友好、輕松、自然。 ? (一 )眼神 ? 眼神，是對眼睛總體活動的一種統(tǒng)稱。人們在日常生活中，借助于眼神所傳遞的信息，可被稱為眼語。在人類的五種感覺器官眼、耳、鼻、舌、身中，眼睛最為敏感，它通常占有人類總體感覺的 70％左右。 ? 眼語的構(gòu)成，一般涉及時間、角度、部位、方式、變化等五個方面。 ? 1．時間。在人際交往中，尤其是熟人相處時，注視對方時間的長短，往往十分重要。 ? (1)表示友好。
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